sos

[nanou74300]

lorsque j'ouvre mozilla j'ai le message d'erreur suivante :"la mise a jour n'a pas pu etre installee. assurez vous qu'aucune autre copie de firefox n'est en cours d'execution sur votre ordinateur et redemarrez firefox pour reessayer".

Que doit je faire pour supprimer définitivement ce message ? (sachant que j'ai déjà retirer les dossiers dans c:/documents and settings/nom_session-windows/local settigns/application data/mizilla/firefox/mozilla firefox" comme les internautes l'ont préconisé.)

Merci de votre aide

[brunette200]

Il m'est arrivé, assurez-vous que vous avez fait toutes les étapes, vous pouvez déjà être en cours d'exécution de l'opération.

Salutations

[nanou74300]

Merci pour votre réponse

Je suis allée entre temps sur le site"firefox safe mode" et j'ai solutionné le problème en mode sans échec.

Cordialement : Nanou

[jpj]

Bonjour,

… et j'ai solutionné le problème en mode sans échec

Que doit-on comprendre ? Car le mode sans échec n'est pas destiné à être utilisé en permanence. Il sert juste à diagnostiquer les problèmes pour les résoudre (en général, une extension qui met le bazar).

Sinon, ta version de Firefox n'est pas à jour. La version actuelle est la 3.6.10.
Menu ? > "Rechercher des mises à jour…"

[Noz]

Bonjour,

Je conseille fortement à nanou74300 la désinstallation de la "Ask Toolbar" dans Ajout/suppression de programmes