‪[Résolu] Plus de message visible dans le courrier rentrant

[Henri68]

Nouvelles informations

Ce matin, en ouvrant Thunderbird, j'ai été regardé immédiatement dans le courrier entrant et la liste était absolument vide. La différence avec hier ? Les performances de mon PC ne sont encore soumises à rudes contributions ; souvent, je suis à la limite de ses possibilités.

http://prntscr.com/15fcoa
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.31 (KHTML, like Gecko) Chrome/26.0.1410.64 Safari/537.31

[J2m06]

bonjour

bizarre ces pb (que sur Apple en plus )

voici ce que je ferais:
1/ . Sauvegarder le profil , (ou ici ) Un copier/coller fera l'affaire
2/. réinstaller Thunderbird Au pire si vous pensez que cela est du à une mise à jour : Réinstaller une ancienne version
.... ftp://ftp.mozilla.org/pub/thunderbird/releases/
3/. faire des essais
4/ . si toujours pareil

• a/- démarrer TB en safe mode (sorte de mode sans échec) (ou >> ici << )
  b/- créer un nouveau profil avec TB

[Eckard]

Bonsoir,
Merci pour votre réponse, voici un print écran !

Bonjour,
merci pour la copie d'écran !
Elle montre que vous utilisez l'affichage par dossiers "unifiés" (menu "Affichage" -> "Dossiers" -> ...°).
Sous réserve (car je ne suis pas sur mon Mac et n'ai pas TB pour vérifier) :
dans ce mode d'affichage il n'y a pas de message visible dans le panneau des messages quand "Courrier entrant" est sélectionné.
Il faut donc sélectionner un des comptes pour voir ses messages entrants.
Si vous voulez l'affichage des messages entrants de toutes vos adresses dans un seul dossier "Courrier entrant", il faut choisir la "boîte globale" dans
Options -> Paramètres des comptes -> Paramètres serveur -> Avancé...
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.2; WOW64; rv:20.0) Gecko/20100101 Firefox/20.0

[J2m06]

bonjour

dans ce mode d'affichage il n'y a pas de message visible dans le panneau des messages quand "Courrier entrant" est sélectionné.

pas avec Windows
Pas de pb chez moi - un clic sur Courrier entrant (en mode dossiers unifiés ) me permet de voir tous les messages entrants de tous les comptes

[g.f.m]

Bonsoir,
Merci pour votre réponse, voici un print écran !

Bonjour,
merci pour la copie d'écran !
Elle montre que vous utilisez l'affichage par dossiers "unifiés" (menu "Affichage" -> "Dossiers" -> ...°).
Sous réserve (car je ne suis pas sur mon Mac et n'ai pas TB pour vérifier) :
dans ce mode d'affichage il n'y a pas de message visible dans le panneau des messages quand "Courrier entrant" est sélectionné.
Il faut donc sélectionner un des comptes pour voir ses messages entrants.
Si vous voulez l'affichage des messages entrants de toutes vos adresses dans un seul dossier "Courrier entrant", il faut choisir la "boîte globale" dans
Options -> Paramètres des comptes -> Paramètres serveur -> Avancé...
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.2; WOW64; rv:20.0) Gecko/20100101 Firefox/20.0

Bonjour Eckard,
Merci pour votre réponse et votre aide.
Je viens de vérifier, la boite globale est cochée pour toutes mes adresses.
De toute façon, jusqu'ici je recevais bien tout mon courrier dans le dossier courrier rentrant.
Mais depuis deux jours ce dossier est désespérément vide, ce qui m'oblige à regarder mes mails adresse par adresse.
Par moment, il m'arrive de voir apparaitre les mails arrivants, mais ils s'effacent au simple passage de ma souris.
J'espère avoir été bien compris.

gfm
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_7_5) AppleWebKit/536.29.13 (KHTML, like Gecko) Version/6.0.4 Safari/536.29.13

[g.f.m]

bonjour

bizarre ces pb (que sur Apple en plus )

voici ce que je ferais:
1/ . Sauvegarder le profil , (ou ici ) Un copier/coller fera l'affaire
2/. réinstaller Thunderbird Au pire si vous pensez que cela est du à une mise à jour : Réinstaller une ancienne version
.... ftp://ftp.mozilla.org/pub/thunderbird/releases/
3/. faire des essais
4/ . si toujours pareil

• a/- démarrer TB en safe mode (sorte de mode sans échec) (ou >> ici << )
  b/- créer un nouveau profil avec TB

Bonjour j2m06

Merci encore pour ton aide !

Pour info, j'ai installé une version antérieure de Thunderbird, et cela n'améliore malheureusement pas le résultat.

gfm
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_7_5) AppleWebKit/536.29.13 (KHTML, like Gecko) Version/6.0.4 Safari/536.29.13

[Henri68]

Bonjour à tous.

Je confirme aussi : pas de problème sous Windows (moi c'est Windows XP) - un clic sur Courrier entrant (en mode dossiers unifiés ) me permet (me permettait à vrai dire) de voir tous les messages entrants de tous les comptes.

Le problème n'est donc pas uniquement sur un MAC...

Pour ma part, ma principale adresse n'est pas en « boîte globale » et je n'ai pas touché à ces paramètres depuis au moins... 2 ans !
http://prntscr.com/15fwh7

Lorsque je coche la « boîte globale », le message suivant ne me rassure pas.
http://prntscr.com/15fw92

Ce n'est pas ce que je recherche. Il me semble inutile de diriger tous mes messages vers le dossier courrier entrant ; d'autant plus que jusqu'à présent tout fonctionnait bien et que le problème est apparu sans qu'il y ait eu intervention de ma part.

Par contre, on a toujours pas parlé de la quantité des messages et de leur poids.
Dans l'adresse principale, j'ai plus de 6000 mails avec leur éventuelle pièce jointe (543 Mo).
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.31 (KHTML, like Gecko) Chrome/26.0.1410.64 Safari/537.31

[Henri68]

Je ne sais pas si c'est lié mais mes filtres ne fonctionnent pas toujours ; je vais analyser le problème d'un peu plus près.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.31 (KHTML, like Gecko) Chrome/26.0.1410.64 Safari/537.31

[Eckard]

Pour info, j'ai installé une version antérieure de Thunderbird, et cela n'améliore malheureusement pas le résultat.

J'ai bien compris votre problème.
Réinstaller TB ou changer de version de TB ne règle pas le problème dans la grande majorité des cas !
Pour l'instant vous pouvez au moins lire vos messages dans les différents dossiers.
Je pourrai sans doute dire plus sous 48h, une fois que je serai à nouveau devant mon Mac pour faire des tests.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.2; WOW64; rv:20.0) Gecko/20100101 Firefox/20.0

[g.f.m]

Pour info, j'ai installé une version antérieure de Thunderbird, et cela n'améliore malheureusement pas le résultat.

J'ai bien compris votre problème.
Réinstaller TB ou changer de version de TB ne règle pas le problème dans la grande majorité des cas !
Pour l'instant vous pouvez au moins lire vos messages dans les différents dossiers.
Je pourrai sans doute dire plus sous 48h, une fois que je serai à nouveau devant mon Mac pour faire des tests.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.2; WOW64; rv:20.0) Gecko/20100101 Firefox/20.0

Bonsoir Eckard
Oui, même si c'est moins pratique, je peux parfaitement lire tous mes mails !
Mais j'avoue être curieux du problème qui m'affecte actuellement.
J'attendrai donc votre avis avec impatience...
Merci encore.
gfm
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (iPad; CPU OS 6_1_3 like Mac OS X) AppleWebKit/536.26 (KHTML, like Gecko) Version/6.0 Mobile/10B329 Safari/8536.25

[Henri68]

Bonjour à tous. Je dirais même plus : c'est (nettement) moins pratique !
Je reste dans l'attente de la solution...
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.31 (KHTML, like Gecko) Chrome/26.0.1410.64 Safari/537.31

[Eckard]

@g.f.m et @Henri68,
testez la manip suivante :
• Ouvrez le dossier de profil de TB et quittez TB.
• Allez au dossier "Mail" et supprimez le sous-dossier "smart mailboxes".
• Redémarrez TB.

Si le problème persiste, supprimez aussi le fichier "virtualFolders.dat".
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.6; rv:21.0) Gecko/20100101 Firefox/21.0

[Henri68]

Bonsoir Eckard et merci pour ta réponse.

Il n'y a pas de risque en faisant cette manipulation ?

C'est bien le dossier suivant que je dois copier pour être sûr de tout conserver ?
Documents and Settings\Nom de la session\Application data\Thunderbird\profiles.ini*
Il fait 2.4 Go !!! C'est normal ?

Faut-il aussi copier le dossier suivant pour tout conserver en l'état ?
Program Files\Mozilla Thunderbird

Par contre, je ne vois pas le fichier "virtualfolders.dat".

* NB Je n'ai pas fait d'erreur dans le chemin ; il ne s'agit pas du chemin suivant : Documents and Settings\Nom de la session\Application
data\mozilla\Thunderbird\
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.31 (KHTML, like Gecko) Chrome/26.0.1410.64 Safari/537.31

[Eckard]

Bonsoir Eckard et merci pour ta réponse.

Il n'y a pas de risque en faisant cette manipulation ?

Non, il n'y a pas de risque, surtout si vous prenez la précaution de faire auparavant une sauvegarde de votre profil.

C'est bien le dossier suivant que je dois copier pour être sûr de tout conserver ?
Documents and Settings\Nom de la session\Application data\Thunderbird\profiles.ini*
Il fait 2.4 Go !!! C'est normal ?

Copie le dossier de profil de Thunderbird que tu trouves selon ces instructions https://support.mozillamessaging.com/fr ... tilisateur
La taille de 2,4 Go est tout à fait normal pour une grosse messagerie.

Faut-il aussi copier le dossier suivant pour tout conserver en l'état ?
Program Files\Mozilla Thunderbird

Non, ce n'est pas nécessaire !

Par contre, je ne vois pas le fichier "virtualfolders.dat".

Ce fichier est présent par défaut, je l'ai dans chacun de mes cinq profils.

* NB Je n'ai pas fait d'erreur dans le chemin ; il ne s'agit pas du chemin suivant : Documents and Settings\Nom de la session\Application
data\mozilla\Thunderbird\

Compare avec le lien que j'ai donné ci-dessus. Le chemin vers le dossier de profil est un peu différent selon la version de Windows.
Le plus facile à trouver le dossier de profil est de passer par le menu "Aide" ou -> Informations de dépannage" -> Paramètres de base de l'application -> Dossier de profil...
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.6; rv:21.0) Gecko/20100101 Firefox/21.0

[Henri68]

Voilà !!! Un grand merci à tous !

J'ai dû effacer le sous-dossier "smart mailboxes" ET le fichier virtualfolders.dat (qui se trouvait effectivement dans mon dossier profil).
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.31 (KHTML, like Gecko) Chrome/26.0.1410.64 Safari/537.31