Envoi d'un scan à destinataire.

[Margot79]

Bonjour,
Toute nouvelle sur ce forum, je viens vous demander de l'aide. Je ne suis pas une pro de l'informatique.
J'ai installé une imprimante HP sur mon ordi il y a quelques jours. Je rencontre un problème avec le scanner : je ne peux pas envoyer le scan directement à un destinataire. J'ai le message suivant :
L'application HPScan ne détecte aucune messagerie installée sur l'ordinateur. Assurez-vous que votre application est correctement installée et configurée. Remarque, les comptes de messagerie sur internet ne sont pas pris en charge.
Pourtant, cette fonction a fonctionné pendant quelques jours avec cette nouvelle imprimante et auparavant, j'avais le même type d'imprimante et tout fonctionnait convenablement !
J'ai joint le service de dépannage HP qui m'assure qu'il faut avoir une messagerie Outlook.
J'aimerais avoir votre avis sur ce sujet.
Je vous remercie de donner suite à mon message.
Cordialement

[J2m06]

J'ai joint le service de dépannage HP qui m'assure qu'il faut avoir une messagerie Outlook.

c'est possible que l'imprimante soit configurée uniquement pour Outlook

[Margot79]

Merci pour votre réponse.
Dans ce cas-là, puis-je ajouter Outlook et conserver ma messagerie Thunderbird et comment faire ?
Cordialement,
Margot79

[J2m06]

Bonjour

et conserver ma messagerie Thunderbird ?

oui bien sur

Dans ce cas-là, puis-je ajouter Outlook et comment faire ?

il faut créer au moins un compte dans Outlook, et certainement accepter qu'il devienne la messagerie par défaut-c'est pas sur-

[svobado]

hello
s'assurer que Thunderbird est bien défini comme messagerie par défaut
dans TB : Outlls -> Options -> Géneral
dans W10: Paramètres -> Applications -> Applications par défaut

[Margot79]

Merci, j'ai déjà vérifié tout cela, mais rien n'y fait. J'ai toujours le même message.
Je vous remercie de vous soucier de mon problème.

[svobado]

essayer de déinstaller et réinstaller Thunderbird pour forcer Windows à le considérer comme défaut
ca a fonctionné pour Firefox là viewtopic.php?p=878671#p878671