Impossible recevoir messages-[Résolu]

[Xavier DUPAS]

Un ami informaticien a ThbPortable depuis plus de 2 ans, moi même je l'ai depuis plus d'1 an car le disque C arrivait à saturation, j'ai donc remplacer Thb normal qui s'installe sur C par ThbPortable que j'ai pu installé sur un autre disque. Idem pour le PC de ma femme. J'ai voulu réinstaller ThbPortable sur un 3ème disque mais il se produit les mêmes effets qu'avec l'ancien et pourtant installée sur mon PC sa messagerie marche parfaitement bien.
Je joins les infos de dépannage du PC de ma femme.
Cordialement

Xavier
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[Xavier DUPAS]

Voici les RK Reports en zip
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[Jacques-64]

Bonjour,

Dans le zip, je ne vois que les C-R de RogueKilller. As-tu passé les autres ? Chacun a ses points forts et arrive à contourner les protections que tout programme indésirable met en place et qui peuvent être efficaces avec un autre nettoyeur.

Autrement,

car le disque C arrivait à saturation

Est-ce aussi le cas chez ta femme (nettoyage et défragmentation sont toujours utiles même s'il ne faut pas en abuser).

A+

Jacques
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[Xavier DUPAS]

Les autres n'ont pas donné de rapports ou alors je n'ai pas vu où il les a cachés. J'ai passé l'antivirus Nod32 en mode normal, puis j'ai voulu le lancer en mode sans échec et là impossible?! Je vais relancer les 2 autres. 0% fragmentés sur le disque en question.
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[Jacques-64]

Bonjour,

Pour Nod32, il a peut-être une option dans les paramètres pour lancer un scan au démarrage (donc juste avant que Windows ne démarre complètement).

Les autres affichent le résultat de leur scan dans leur fenêtre ou dans un fichier dont ils donnent le nom.

A+

Jacques
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[Xavier DUPAS]

les voilà!
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[Xavier DUPAS]

Pour Nod32 j'ai réussi à le lancer en mode sans échec, ja'ttends les résultat, qui va être long à venir!
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[jpto]

Bonjour,

Visiblement, tu ne fais pas le nettoyage après le scan, voir dans le rapport de MalewaresBytes :

C:\Config.Msi\8295228.rbf (PUP.Optional.SweetIM) -> Aucune action effectuée.
C:\Windows\Installer\8295285.msi (PUP.Optional.SweetIM) -> Aucune action effectuée.

On peut aussi vérifier la liste des logiciels installés pour y dénicher les intrus (malwares) et des désinstaller soi-même.
Mais ATTENTION, ne désinstaller un programme que si l'on est sûr qu'il s'agit d'un intrus, se renseigner sur internet en cas de doute.
Vérifier ensuite les modules complémentaires des navigateurs, les malwares étant souvent sous deux formes.

D'autre part, y-a-t'il un message d'erreur à la relève ?
Je pense que c'est plutôt un pb de config, genre nom d'utilisateur (avec ou sans @gmail.com) ou mot de passe.
La connexion internet est-elle bien fonctionnelle sur ce PC ?

[Xavier DUPAS]

Re,

En effet je n'ai pas nettoyé ensuite mais je vais le faire. Pas de message d'erreur sauf qu'il ne peut pas copier le message envoyé - il les envoie mais ne les reçois pas - dans "messages envoyés". Je n'ai pas trop de problème pour enlever les logiciels malveillants. Je fais comme tu le dis: recherche sur Internet et ensuite liquidation si nécessaire. C'est drôle parce que le scan a donné AdwCleaner comme malveillant?!! D'autre part je passe CCleaner 1 fois par semaine y compris pour le registre. De même chez moi. Ma femme n'est pas portée sur les fonctions sauvegarde, nettoyage et autres corvées bien utiles pour avoir un PC propre. Je constate d'ailleurs qu'elle rejoint la majorité du sexe faible dans ce domaine!

Xavier
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[jpto]

...C'est drôle parce que le scan a donné AdwCleaner comme malveillant?!!...

AdwCleaner n'est pas classé comme malveillant dans le rapport, c'est seulement qu'un malware a été trouvé dans le dossier de quarantaine de ce logiciel, tu devrais être plus attentif.

Il n'est pas utile (parait-il) de nettoyer le registre avec Ccleaner ou autre.

Il n'y a pas de sexe faible, il n'y a que des utilisateurs d'informatique, insuffisamment informés.
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[Xavier DUPAS]

Je ris...
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[jpto]

Si tu es gai, ris donc !
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[Xavier DUPAS]

j'ai ris de la dernière phrase. Tu ne sais pas mais j'ai 70 ans et je fais partie des générations qui parlaient de sexe faible...d'autant plus facile à dire que ma femme possède un très fort caractère!

Xavier
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[jpto]

Si elle a un fort caractère, alors bouge toi pour réparer sa messagerie avant qu'elle ne botte de derche et qu'elle supprime TB pour n'utiliser que le webmail de big google !
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[Xavier DUPAS]

C'est exactement ce que je fais en travaillant avec toi, mais pour le moment elle utilise directement Gmail en attendant. 46 ans de vie commune, c'est rare aujourd'hui! Je ne t'ai pas dit mais moi aussi j'ai un fort caractère!

Xavier
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