des messages disparaissent-[Résolu]

[JosephD]

Module d'applet Java 14.5.0
Quick Time Plug-in 7.7.1
Sharepoint Browser Plug-in 14.3.2
Shockwave Flash 11.6.602.180
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[Eckard]

Ça, ce sont les plug-ins, sans intérêt sans TB.
J'en conclue que vous n'avez pas installé d'extensions.
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[JosephD]

Une observation :
les messages disparaissent de ma boîte Orange
ils disparaissent sur TB
ils disparaissent sur Mail sur mon nouvel ordinateur
ils ne disparaissent pas sur Mail sur mon ancien ordinateur
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[Eckard]

Une observation :
les messages disparaissent de ma boîte Orange
ils disparaissent sur TB
ils disparaissent sur Mail sur mon nouvel ordinateur

C'est normal qu'il disparaissent aussi dans Mail.app puisqu'ils ont disparu sur le serveur et dans TB.
C'est ça, l'IMAP !
Il faut que tu compares les réglages concernant la conservation des messages dans Thunderbird et Mail.app.

ils ne disparaissent pas sur Mail sur mon ancien ordinateur

Est-ce que ça veut dire que tu y vois des messages récentes qui ont déjà disparu sur le nouveau Mac ?
Le compte sur l'ancien Mac est-il aussi en IMAP ou est-il en POP ?
Compare aussi les réglages de conservation dans Mail.app sur l'ancien et le nouveau Mac.

EDIT : en explorant le menu Mail -> Préférences -> Comptes -> Avancé je viens de m'apercevoir qu'il y a une option
"Après récupération, supprimer la copie du serveur" pour les comptes POP qui est cochée par défaut et réglée sur "au bout d'une semaine".
(voir ma copie d'écran ci-dessous)
Donc si le compte dans Mail sur l'ancien Mac est en POP, cela pourrait expliquer la disparition des messages au bout d'une semaine,
à la fois sur le serveur et dans TB et Mail sur le nouveau Mac !



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[JosephD]

Là, nous tenons peut-être la solution.
En changeant d'ordinateur, je suis passé de pop à imap.
Je viens de décocher la cas “"Après récupération, supprimer la copie du serveur” sur Mail dans l'ancien ordinateur (elle ne figure pas dans le nouveau).
Résultat vérifiable dans une bonne semaine. (Hier soir, pour une raison que je ne m'explique pas, tous les mails de la boîte de réception ont disparu d'un coup. Ça semble lié au fait que j'ai rouvert Mail sur mon nouvel ordinateur… ou TB sur l'ancien, ce que je ne faisais plus. Du coup, mes mails les plus récents sont d'hier soir).
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[Eckard]

Là, nous tenons peut-être la solution.
En changeant d'ordinateur, je suis passé de pop à imap.

Maintenant que tu confirmes que le compte dans Mail sur l'ancien Mac est en POP je suis pratiquement sûr que le problème réside là !
Mais je ne l'aurais jamais trouvé si tu n'avais pas mentionné l'existence d'une messagerie Mail sur un ancien Mac et que les messages n'y disparaissaient pas !!
(cf. ton message du 28/04)
Si tu avais donné toutes ces infos dans ton message initial, on aurait pu trouver la cause plus tôt
Donc, du moment où tu m'as appris que le même compte existait déjà dans Mail sur un autre Mac, la seule conclusion que j'en pouvais tirer pour expliquer le dysfonctionnement était que le compte original était en POP.
Pour qu'un même compte à la fois dans deux clients de messagerie (Mail et TB) et sur deux ordinateurs fonctionne, il faut qu'il soit en IMAP partout !!
A mon avis, pour résoudre le problème, il faut transformer le compte sur l'ancien Mac de POP en IMAP :
https://support.mozillamessaging.com/fr ... op-en-imap
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[JosephD]

Je pense que je vais carrément supprimer mon compte Mail. Il ne me sert qu'à archiver d'anciens messages qui ne sont que sur mon ancien ordinateur et à retrouver des adresses. Je n'ai plus besoin qu'il soit actif.
J'imagine que la procédure ne doit pas être très compliquée ?
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[Eckard]

Je pense que je vais carrément supprimer mon compte Mail.

Je ne suis pas sûr que la simple suppression du compte POP dans Mail.app sur l'ancien Mac résoudra le problème.
Par précaution je remplacerais (convertirais) le compte POP par un compte IMAP.
Les étapes à suivre sont très bien décrites dans ces articles :
http://assistance.orange.fr/reconfigure ... l-2907.php
http://www.macworld.com/article/1165600 ... _imap.html
http://forum.livebooks.com/livebooks/to ... apple_mail
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[JosephD]

J'ai suivi ton conseil, mais l'opération n'a qu'imparfaitement réussi.
Sur mon vieux Mac, j'ai un vieux Mail (2.1.3), ce qui explique peut-être que le réglage des paramètres ne change pas le type de compte (POP) qui reste inamovible. Toujours est-il que je ne reçois plus de messages sur cette boîte (mais je peux en envoyer…)
Sur mon nouveau Mac, Mail est configuré en imap et reçoit les messages.
J'ai pu vérifier la synchronisation entre TB, Mail (sur mon nouveau Mac) et mon serveur Orange.
J'ai envie d'en rester là pour l'instant et d'attendre pour voir ce qui se passe.
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[Eckard]

J'ai suivi ton conseil, mais l'opération n'a qu'imparfaitement réussi.
Sur mon vieux Mac, j'ai un vieux Mail (2.1.3), ce qui explique peut-être que le réglage des paramètres ne change pas le type de compte (POP) qui reste inamovible.

En disant "convertir" je m'étais mal exprimé : il ne s'agit pas de "changer" le type de compte (on ne peut pas), mais d'inactiver d'abord le compte POP et la recherche automatique de nouveaux messages avant de créer le même compte en IMAP !
En attendant je te conseille de laisser quelques messages sans importance dans le dossier "Courrier entrant" de TB sur le nouveau Mac pour observer s'ils disparaissent toujours au bout d'une semaine.
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[JosephD]

Oui, c'est ce que je vais faire.
Et je désactive mon vieux Mail sur mon vieux Mac.
Résultats des courses la semaine prochaine…
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[JosephD]

Voilà 10 jours qu'aucun message n'a disparu.
Le problème semble bel et bien réglé.
Ultime confirmation, par prudence, la semaine prochaine…
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[J2m06]

bonjour

Le problème semble bel et bien réglé.

je mets en [Résolu] (pour infos c'est le premier sujet qu'il faut modifier )

Si besoin voir ici comment mettre en [Résolu]

[JosephD]

Je confirme. Les messages ne disparaissent plus.
Un grand merci à Eckard.
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[Eckard]

Je m'en réjouis
Bonne continuation !
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