[Résolu] Impossible d'obtenir le courrier

[Sérala]

Bonjour à tous et surtout bonne et heureuse année 2013.

Ma sœur vient d'avoir un ordinateur neuf sous Windows 8 pour Noël et je lui ai tout configuré. Je lui ai installé Mozilla et Thunderbird. Pour Mozilla, tout va bien mais par contre pour Thunderbird, j'ai un souci, ça a bien marché le premier coup, elle a reçu son courrier d'accueil d'SFR puisqu'elle est une nouvelle cliente mais depuis impossible de recevoir le courrier, ça me dit toujours que l'identification sur le serveur imap.sfr.fr a échoué. Pourtant c'est le bon code, je n'en ai pas d'autre. Que puis-je faire ?

Merci pour votre réponse et bonne journée
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[Blogus]

Bonjour,

Avez-vous vérifié le paramétrage comme indiqué ici : http://assistance.sfr.fr/internet_box-n ... 2491-50714
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[Sérala]

Et bien tout d'abord merci de me répondre aussi vite, Blogus. Oui, j'ai vérifié, tout semble correct mis à part le nom d'utilisateur, il est sous la forme de son adresse mail : le prénom de ma sœur, son nom l'arobase, puis sfr.fr mais ils disent qu'il faut ajouter @sfr.fr à l'adresse mail complète, est-ce à dire qu'il faut que j'écrive dans les paramètres du serveur, le nom d'utilisateur ainsi : prénom.nom@sfr.fr@sfr.fr, ça me semble curieux.

Ne serait-ce pas parce que j'ai choisi comme protocole IMAP plutôt que POP ? Et si c'est ça, comment changer ça ?
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[Blogus]

A mon avis c'est bien comme ceci : prenom.nom@sfr.fr
Un essai pourrait être réalisé en pop (c'est d'ailleurs plus simple à gérer si on ne veut pas synchroniser la messagerie avec un téléphone, tablette ou autre pc).
Dans ce cas il faut mieux supprimer le compte en imap et en recréer un en pop.
Configuration pop : https://support.mozillamessaging.com/fr ... rnet#w_sfr


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[Sérala]

je veux bien le mettre en pop mais comment ? A chaque fois, ça m'est refusé systématiquement.

J'essaie de refaire un nouveau compte avec pop mais il me refuse mon mot de passe qui pourtant a été donné par sfr. C'est bien le mot de passe de messagerie qui est bon, non ?
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[Blogus]

Si, une fois le compte configuré, le mot de passe n'est pas accepté, il faut le changer sur sfr.fr.
Pour une raison qui m'est inconnue cette technique a fonctionné plusieurs avec sfr.
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[Sérala]

je vous remercie, Blogus ça marche. J'ai téléphoné chez SFR, il m'ont dit comment changer le mot de passe. Ensuite, j'ai supprimé le premier compte et créé le second avec le nouveau mot de passe et ça fonctionne. Je suis contente, merci encore et bonne journée.
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