Perte du profil - Demande de création d'un compte

[macyoung]

Bonjour,

J'ai un problème récurant dans l'administration ou je travaille. Je passe mon temps à dépanner des PC qui perdent leurs profils thunderbird. Le problème est simple. Quand on lance Thunderbird, il demande la création d'un nouveau compte.

Une fois sur place, je regarde dans le répertoire du profil et m'aperçois que le prefs.js est quasiment vide. Par chance, je retrouve une copie de sauvegarde automatique nommé prefs-1.js mais c'est pas toujours le cas.

Quelqu'un en connait-il la cause ?

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[asap29]

Salut
en regle generale ceci arrive lorsque l'on coupe l'ordi alors que TB est encore en fonction ou que windows n'a pas terminé sa séquence normale d'arret
voir avec l'utilisateur comment il coupe son ordi

Message envoyé avec : Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; fr; rv:1.8.1.13) Gecko/20080311 Firefox/2.0.0.13

[macyoung]

Les utilisateurs sont nombreux à avoir ce problème et bien souvent le PC n'a pas était éteint.

Message envoyé avec : Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; fr; rv:1.9b4) Gecko/2008030714 Firefox/3.0b4