Mozilla firefox 6.0 plante au démarrage

[Ethan]

Bonjour,

Mozilla Firefox 6.0 marchais très bien jusqu'à ce que je m'absente 5 minutes, quand je suis revenu firefox était fermé. Apparement personne n'est aller sur l'ordinateur pourtant. J'ai tenté de le réouvrir et voilà ce que j'ai obtenu :

Nous sommes désolés

Firefox a rencontré un problème et a planté. Nous essaierons de restaurer vos onglets et fenêtres lors de son redémarrage.

Pour nous aider à diagnostiquer et corriger le problème, vous pouvez nous envoyer un rapport de plantage.
AvailableVirtualMemory: 4153995264
BuildID: 20110811165603
CrashTime: 1314780447
Email: (si je la mets ça refuse d'envoyer le message et de toutes façon vous n'en avez aucunement besoin)
InstallTime: 1314726921
ProductName: Firefox
SecondsSinceLastCrash: 744
StartupTime: 1314780446
SystemMemoryUsePercentage: 39
Throttleable: 1
TotalVirtualMemory: 4294836224
URL:
Vendor: Mozilla
Version: 6.0

Ce rapport contient également des informations techniques sur l'état de l'application lors du plantage.

J'ai alors redémarrer l'ordinateur... sans résultat... j'ai désinstaller firefox en gardant les options puis l'ai réinstaller... sans résultat... j'ai encore redémarré... sans résultat... j'ai désinstaller en supprimant les option puis l'ai réinstallé... toujours rien. J'ai redémarré encore un bon nombre de fois, redésinstaller et réinstaller encore et encore mais rien n'y fais.

[Ethan]

Oups j'ai oublié de dire que j'utilise windows 7.

[Ethan]

Après une petite recherche j'ai trouvé un cas similaire au mien. Voilà ce qui lui a été répondu :

Bonjour,

Pourrais-tu nous donner les noms complets des fichiers txt les plus récents (s'il y en a) qui se trouvent dans le répertoire
C:\Utilisateurs\<Nom d'utilisateur Windows>\Appdata\Roaming\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\
ou
C:\Users\<Nom d'utilisateur Windows>\Appdata\Roaming\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\

(Il faut afficher les dossiers et fichiers cachés et système).

Le soucis pour moi c'est que dans le dossier Roaming je n'ai pas de dossier Mozilla.

[jpj]

Bonjour,

Au cas où… regarde ici : http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... =5&t=95187

[Ethan]

Malheureusement, le problème ne vient pas de là...

[jpj]

Bonjour,

Tente une désinstallation absolument complète. Voir http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 75#p590975.

[Ethan]

Bonjour,

J'ai malheureusement plusieurs problème pour suivre tes consignes

1. Le dossier Mozilla n'apparait pas dans Roaming. J'ai cru que c'était pour cette raison "Pour accéder au profil et à ses fichiers, il faut autoriser l'affichage des dossiers et fichiers cachés et système."
Je suis donc aller dans panneau de configuration -> apparence et personnalisation -> Option des dossiers -> Afficher les fichiers et dossier cachés
Apparement vu que tout étaient coché, le fait que le dossier mozilla ne soit pas dans roaming ne viens pas de là. Mais à mon avis, c'est le fait d'avoir coché "supprimer mes données et mes fichiers de personnalisation de firefox" dans la désinstallation de firefox qui l'a supprimé.

4. Pout taper about:cache il faudrait déjà que je puisse accéder un minimum à firefox, or là dès que je double clique dessus, j'ai le rapport de plantage firefox.

7. Comme dis au début, impossible de copier le profil car impossible d'y accéder et donc impossible aussi de le supprimer.

8. Je veux bien supprimer le répertoire du cache mais... si si il y a bien le dossier Mozilla dans C:/Utilisateur/nomdelasession/Appdata/Local et firefox se trouve bien dans le dossier mais... le dossier firefox lui est vide.

Le 9. fais fonctionner mozilla firefox! Le soucis est donc résolu! Merci jpj!

[jpj]

… Le 9. fais fonctionner mozilla firefox! Le soucis est donc résolu! Merci jpj!

C'est le principal.

[Ethan]

Heu... hum hum je suis désolé mais... il va falloir enlever le "[Résolu] du sujet
Firefox me rejoue son ancien tour... je pourrais refaire une désinstallation, réinstallation complète à chaque utilisation mais si vous avez d'autres précieux conseils qui pourrais donner plus de confort à l'utilisation de firefox je suis preneur.

[Ethan]

Bonsoir,

J'ai maintenant le dossier Mozilla dans AppData/Roaming. Mais dans Crash Reports je n'ai pas de dossier. En revanche, j'ai un fichier du doux nom de "InstallTime20110811165603" sans extension ou du moins pas détecté. Si je l'ouvre avec le bloc note, voilà ce que je peux lire : "1314871772".
J'espère que ça vous parle parceque moi...
Merci d'avance!

[jpj]

Je crois qu'il va falloir envisager d'autres solutions. Voir mon message à bidini ici : http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 12#p645712

[Ethan]

Ok merci, mais c'est étrange que seul mozilla firefox soit touché.

[jpj]

Il est possible qu'il y ait eu un plantage avec redémarrage et que certains fichiers Windows aient été endommagés. Il suffit que ce soit des fichiers principalement utiliser par Firefox pour que ce ne soit pas visible tout de suite avec d'autres logiciels.

[Ethan]

Ok merci. Je vous tiendrais au courant de l'avancé de la résolution du problème.