[Résolu] Impossible de relever le courrier (neuf.fr)

[tithis]

J'utilise thunderbird 3 et depuis quelques jours le logiciel me demande un mot de passe pour relever le courrier (j'ai essayé plusieurs mots de passe dont le mot de passe de messagerie). Impossible de relever mon courrier et après plusieurs essais thunderbird m'indique un message d'erreur. J'ai désinstallé le logiciel et supprimé les différents répertoires (j'ai fait une sauvegarde des répertoires de mon courrier). Après avoir installé le logiciel le problème persiste et je ne sais plus comment faire. Cela fait 4 jours que je suis bloqué et j'ai besoin de votre aide. Par avance, merci beaucoup.

[caméléon]

Bonjour,
Quel antivirus utilises-tu? Tu as essayé de le désactiver?

[tithis]

J'utilise Noton Internet Security. J'ai essayé de la désactiver et le problème persiste. En cherchant sur internet, on m'a dit d'installer la version 2 de thunderbird pour voir si le problème est résolu. Mais après multiples recherches, je ne l'ai pas trouvé.

Merci pour votre réponse et pour votre aide.

[Demot]

Bonjour ▬ Dans TB, tu as regardé dans Options / Sécurité / Mots de passe ?

[caméléon]

C'est une très mauvaise idée que de passer à Thunderbird 2, qui n'est plus maintenu depuis plusieurs années maintenant.

Pourrais-tu :
1/ installer le module about:support dans Thunderbird.
2/ cliquer sur le menu "?" puis sur "Troubleshooting information" pour afficher les détails de ta configuration.
3/ Cliquer sur le bouton "Copy to clipboard" pour copier ces informations.
4/ Coller dans le forum ces informations pour qu'on ai tous les détails requis pour t'aider.

Merci!

[tithis]

je fais comment pour installer le module about:support dans thunderbird. je l'ai téléchargé c'est un fichier .xpi ?

Merci beaucoup pour votre aide

[caméléon]

Ouvre le menu "Outils", "Modules complémentaire" et clique sur le bouton "Installer..." puis sélectionne le fichier *.xpi.

[tithis]

voila les informations obtenues :



Application Basics

Name: Thunderbird
Version: 3.1.10
User Agent: Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; fr; rv:1.9.2.17) Gecko/20110414 Thunderbird/3.1.10
Profile Directory: Open Containing Folder

(Local drive)
Application Build ID: 20110414114714
Enabled Plugins: about:plugins
Build Configuration: about:buildconfig

Mail and News Accounts
account1:
INCOMING: account1, , (pop3) pop.neuf.fr:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: smtp.sfr.fr:587, plain, passwordCleartext, true

account2:
INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

Extensions
about:support, 1.0, true, tbaboutsupport@mozillamessaging.com

Modified Preferences

Name: Value

extensions.lastAppVersion: 3.1.10
font.name.monospace.el: Consolas
font.name.monospace.tr: Consolas
font.name.monospace.x-baltic: Consolas
font.name.monospace.x-central-euro: Consolas
font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
font.name.monospace.x-unicode: Consolas
font.name.monospace.x-western: Consolas
font.name.sans-serif.el: Calibri
font.name.sans-serif.tr: Calibri
font.name.sans-serif.x-baltic: Calibri
font.name.sans-serif.x-central-euro: Calibri
font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
font.name.sans-serif.x-western: Calibri
font.name.serif.el: Cambria
font.name.serif.tr: Cambria
font.name.serif.x-baltic: Cambria
font.name.serif.x-central-euro: Cambria
font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
font.name.serif.x-unicode: Cambria
font.name.serif.x-western: Cambria
font.size.fixed.el: 14
font.size.fixed.tr: 14
font.size.fixed.x-baltic: 14
font.size.fixed.x-central-euro: 14
font.size.fixed.x-cyrillic: 14
font.size.fixed.x-unicode: 14
font.size.fixed.x-western: 14
font.size.variable.el: 17
font.size.variable.tr: 17
font.size.variable.x-baltic: 17
font.size.variable.x-central-euro: 17
font.size.variable.x-cyrillic: 17
font.size.variable.x-unicode: 17
font.size.variable.x-western: 17
mail.openMessageBehavior.version: 1
mail.winsearch.firstRunDone: true
network.cookie.prefsMigrated: true



Merci beaucoup pour votre aide,

[caméléon]

Quel est exactement le message d'erreur obtenu?

[tithis]

Le logiciel me demande un mot de passe. Et puis le message d'erreur suivant apparaît. Je ne comprends j'ai dèjà fait une fois la manip de tout réinstaller et cela marchait :
"Échec de l'envoi du mot de passe. Le serveur de courrier pop.neuf.fr a répondu : [AUTH] Invalid login/password pair"
Pourquoi thunderbird me demande un mot de passe au début ?

Merci beaucoup pour votre aide,

[caméléon]

C'est un message d'erreur assez courant...
Est-ce que ce sujet répond à ta question: http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... =4&t=79324 ?

Sinon, tu peux consulter la liste complète des problèmes similaire ici:

Code : Tout sélectionner

http://www.geckozone.org/forum/search.php?keywords=[AUTH]+Invalid+login%2Fpassword+pair+neuf&terms=all&author=&fid[]=4&sc=1&sf=all&sr=topics&sk=t&sd=d&st=0&ch=300&t=0&submit=Rechercher

[tithis]

J'ai regardé le sujet. Merci beaucoup. Je pense qu'il faut peur être prendre le problème au début.Quel est le mot de passe attendu que me demande Thunderbird lors de la connexion ? C'est le mot de passe de messagerie ? Que puisse faire maintenant ? Dois-je appeler SFR ? Merci beaucoup pour votre aide.

[caméléon]

Oui, Thunderbird demande ton mot de passe de messagerie.
Est-ce que ton identifiant contient la partie après le @ ? C'est apparemment ce qui cloche pour bon nombre d'utilisateurs.

Tous les détails de la configuration d'un compte neuf sont donnés ici: http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 063#350063
Commence par vérifier que tu as bien tout réglé à l'identique

Je ne pense pas qu'il soit très utile d'appeler l’assistance neuf.fr, mais qui sait, tu passeras peut-être un bon moment avec eux ...

[tithis]

J'ai téléphoner à SFR et ils m'ont donné un nouveau mot de passe de messagerie. Et miracle ça marche maintenant; j'ai pu recréer mes deux comptes. Le problème maintenant c'est que pour un compte je n'arrive pas à récupérer les anciens messages que j'avais sauvegardés. J'ai pourtant remis le même dossier à la même place mais ça ne marche pas. Merci pour votre aide.

[tithis]

Finalement ça marche et maintenant tout fonctionne comme avant. Je suis soulagé et je vous remercie pour le temps que vous m'avez consacré.