[résolu] plantage mozilla firefox

[loubin54]

Bonjour, je viens d'installer la version 4.0 et chaque fois que je veux allez dans "outils" / "options", le logiciel se plante et je dois aller le fermer par ctrl/alt/del/
Merci d'avance pour vos solutions
Bernard

[scoobidiver]

Est-ce que cela se produit également en mode sans échec ? Pour démarrer en mode sans échec, consulte :
https://support.mozilla.com/fr/kb/Mode% ... %C3%A9chec

À ta description, il ne me semble pas que cela soit un plantage, mais plutôt un blocage.
* Si c'est un blocage, regarde https://support.mozilla.com/fr/kb/firefox-se-bloque
* Si c'est vraiment un plantage, peux-tu communiquer l'URL de ton plantage ? Les instructions pour la récupérer se trouve dans :
https://support.mozilla.com/fr/kb/Firefox%20plante

[loubin54]

Rebonjour,

Même en mode sans échec il se plante dès que je clique sur outils/options

le lien reçu en faisant about:crashes est

http://crash-stats.mozilla.com/report/i ... d702110402

Merci d'avance

Bernard

[scoobidiver]

Même en mode sans échec il se plante dès que je clique sur outils/options

Il ne s'agit donc pas d'un problème d'extension, de thème ou d'accélération matérielle.

le lien reçu en faisant about:crashes est

http://crash-stats.mozilla.com/report/i ... d702110402

Il s'agit d'un plantage que tu as eu sur la 3.6.13.

* Un plantage, c'est lorsque l'application se ferme et affiche le rapporteur de plantage de Mozilla.
* Un blocage, c'est quand tu ne peux plus faire aucune action dans l'application et qu'est affiché « (Ne répond pas) » dans la barre de titre. S'il est permanent, tu dois fait Ctrl+Alt+Suppr.


Comme ton cas particulier n'est pas dans l'article sur le blocage cité précédemment, suis les procédures de :
https://support.mozilla.com/fr/kb/R%C3% ... 20basiques

[Bob49]

Bonsoir

Télécharge le désinstalleur http://kb2.adobe.com/cps/141/tn_14157.html
et Flash Player 10 Plugin à partir d'ici : http://kb2.adobe.com/cps/191/tn_19166.h ... lInstaller

Ferme Firefox, désinstalle Flash puis installe le, à nouveau.

[jpj]

Bonsoir,

Il y a deux dll moyennement plaisantes dans ton rapport : SDLoader.dll et Iminent.WinCore.dll.

Vérifie ton PC avec MalwareByte's Anti-Malware (un tutoriel de malekal.com). Bien prendre la "free version" et faire une mise à jour de la base (onglet "Mise à jour" > "Rechercher des mises à jour") avant de lancer un scan complet (onglet "Recherche" > "Exécuter un examen complet").

Fais aussi une analyse en ligne de l'ordinateur avec BitDefender (http://www.bitdefender.fr/scanner/online/free.html) et/ou Trend Micro (http://housecall.trendmicro.com/fr/) [Kaspersky n'a rien en ligne pour l'instant].

Si cela ne suffit pas, demande de l'aide sur un forum spécialisé comme Zebulon, malekal.com, Libellules.ch, Assiste, ou PC Astuces.

[loubin54]

Bonjour,

j'ai essayé les quelques trucs que vous m'avez proposé:

analyse avec malwarbytes mis à jour: rien détecté

analyse complète avec mon antivirus: norton 2011 : rien trouvé

Désinstallation de flash player et réinstallation
note: j'ai d'abord essayé de le faire par firefox et là directement blocage de celui-ci , donc j'ai désinstallé et réinstallé par google chrome

Le problème est toujours le même.

Merci pour vos conseils, j'essaie tout ce que vous me conseillez, on finira bien par y arriver

[Bob49]

Bonjour

Désinstallation de flash player et réinstallation
note: j'ai d'abord essayé de le faire par firefox et là directement blocage de celui-ci , donc j'ai désinstallé et réinstallé par google chrome

Qu'est-ce que tu dis !

Pour désinstaller Flash, il faut fermer les navigateurs ! et soit utiliser de dés-installateur que je t'ai suggéré ou passer par Ajout/suppression de Windows. (D'ailleurs, ça vaut aussi pour toutes autres désinstallations ou installations, de fermer touts les logiciels ouverts.)

[loubin54]

Bonjour, c'est ce que j'ai fait j'ai utilisé tes liens mais dès que j'arrivais sur la page et que je cliquais sur le lien de téléchargement du logiciel de désinstallation de flash player, firefox se bloquait.
donc j'ai copié tes liens dans chrome et là j'ai su télécharger les deux programmes et désinstaller et réinstaller flash player

[loubin54]

Re bonjour,

je viens de me rendre compte que dès que je veux lancer n'importe quel téléchargement firefox se bloque

[Bob49]

Va dans ton profil et supprime le fichier downloads.sqlite(Firefox fermé) puis vérifie le téléchargement.
Chemin du profil dans ce post-it : http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... =5&t=13343

[loubin54]

le fichier downloads.sqlite a été supprimé mais toujours blocage de firefox dès que je veux télécharger un fichier
j'ai essayé sur plusieurs sites de téléchargement genre "01.net" et c'est chaque fois blocage

[scoobidiver]

As-tu suivi les instructions de http://support.mozilla.com/fr/kb/firefo ... nt-dimages ?

[jpj]

Bonjour,

… analyse complète avec mon antivirus: norton 2011 : rien trouvé

Ouai ! Enfin, c'est Norton aussi.

Il faut que tu trouves l'origine des dll que je t'ai signalées car elles peuvent indiquer une infection. Si les outils classiques ne donnent rien, demande sur un forum spécialisé (cf. mon message de 0:51).

[loubin54]

bonjour, j'ai également fait une analyse en ligne avec bitdefender
pour les deux dll, j'ai supprimer la première et la deuxième vient d'un programme complémentaire de msn messenger (iiminent) qui fonctionne sans problème depuis un certain temps. par sécurité j'ai désinstallé ce programme et supprimé aussi la dll
Je ne me tracasse plus trop pour ce problème car je vais reformater mon pc et passer à windows seven d'ici peu de temps
En attendant j'ai google chrome qui fonctionne sans problème
Je réinstallerai firefox plus tard pour le comparer à chrome
Merci beaucoup pour tous vos bons conseils
Je marquerai demain le sujet comme résolu
Bernard