Firefox: Plantages systématiques à l'ouverture.

[Loran]

Bonjour,

Voici maintenant depuis quelques temps (depuis la dernière mise à jour en fait), lorsque j'ouvre Firefox, la fenêtre de rapport de plantage de Mozilla s'ouvre systématiquement, en lieu et place des logiciels concernés.
Rien à faire pour remédier au problème: CCleaner, Malewarebytes, désinstallations (complètes en suivant les conseils lus sur le forum) puis réinstallations, impossibilité de créer un nouveau profil ou de démarrer sans échec...etc. Certains ont déjà connu le même problème apparemment, mais aucune solution ne m'a permis de le solutionner.

Y a-t-il une explication et surtout, une solution pour y remédier? Je ne peux plus utiliser le navigateur ni le client courrier Mozilla (car il se passe la même chose avec Thunderbird), et cela est bien dommage. J'indique à titre d'info les détails donnés par le rapporteur lors du dernier plantage:

Add-ons: {20a82645-c095-46ed-80e3-08825760534b}:1.1,jqs(arobase)sun com:1.0,{3112ca9c-de6d-4884-a869-9855de68056c}:7.1.20100701W,{972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd}:3.6.4
BuildID: 20100611143157
CrashTime: 1288261128
EMCheckCompatibility: true
FramePoisonBase: 00000000f0de0000
FramePoisonSize: 65536
InstallTime: 1288212085
ProductName: Firefox
ReleaseChannel: release
SecondsSinceLastCrash: 502
StartupTime: 1288261076
Theme: classic/1.0
Throttleable: 1
URL:
Vendor: Mozilla
Version: 3.6.4

Merci par avance pour vos réponses.

[jpj]

Bonjour,

Pourrais-tu nous donner les noms complets des fichiers txt les plus récents (s'il y en a) qui se trouvent dans le répertoire C:\Documents and Settings\<Nom d'utilisateur Windows>\Application Data\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\ (il faut afficher les dossiers et fichiers cachés et système).

[zendel]

Bonjour,

j'ai exactement le meme probleme.

Voici le nom complet des fichiers les plus récent (il y en a une 20 au total, en voici 3) :

http://crash-stats.mozilla.com/report/i ... 2572101028
http://crash-stats.mozilla.com/report/i ... 1072101028
http://crash-stats.mozilla.com/report/i ... a5f2101028

à l'intérieur (pour le 1er), on peut lire :
ID de plantage : http://crash-stats.mozilla.com/report/i ... 2572101028

[Modération] Message édité: mise en forme des liens. jpj.

[jpj]

Bonsoir,

Pour zendel. J'ai pu raté un truc mais je ne vois rien qui saute au yeux.

Pourrais-tu désinstaller Firefox par Ajout/suppression de programme et supprimer totalement le répertoires d'installation C:\Program Files\Mozilla Firefox.

Ensuite tu réinstalles Firefox après l'avoir téléchargé ici : http://www.mozilla-europe.org/fr/

[Invité]

je l'ai fais.

Aucun changement, il plante toujours au démarrage
IE et chrome marche nikel, j'en déduit donc que cela vient bien de Mozilla.

Niveau virus ou autre chose de ce genre, aucun soucis.

Je vais continuer a chercher.

[jpj]

Pourrais-tu aller sur cette page : http://www.trolly.homepage.t-online.de/tools.html.

Tout en bas de la page, il y a un lien pour télécharger EnumProcess. Tu télécharges le logiciel et tu le lances. Choisis "Simple" dans la liste déroulante à droite et clique sur "List processes". Sélectionne BBCode en bas puis "Copy to clipboard". Colle le résultat dans un message ici.

[zendel]

Windows Firewall is on
2 Service(s) from Avira (AntiVir) detected
1 Service(s) from Avira (avgio) detected
1 Service(s) from Avira (avgntflt) detected
1 Service(s) from Avira (avipbb) detected
antivirus process from Avira detected
3 processes from Avira detected

[jpj]

Antivir, c'est la version gratuite ou la suite avec pare-feu et autres (Avira Premium Security Suite). Il me semble qu'il y a beaucoup de services pour le simple antivirus mais je ne connais pas le logiciel.

[zendel]

c'est la gratuite

je suis en train de telecharger la version 3.5.15

celle qui plante et la derniere en date 3.6.12

[zendel]

Apres installation de l'ancienne version, ça plante toujours quand je lance le navigateur.

[jpj]

Tente une désinstallation absolument complète de Firefox. Voir ici : http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 75#p590975

[zendel]

je teste ça ce soir en rentrant

[zendel]

J'ai suivi les instructions

J'ai effacer tout ce qui concerne firefox de mon pc (que ce soit dans des fichiers caché ou non)

Mais il plante tjrs au démarrage

[cassiopée]

bonjour,

juste un petit passage pour remercier jpg de l'astuce du processus car cela a suffit pour moi.

bon courage à vous zendel

rambaldane.......qui ne manquera pas de s'inscrire prochainement

[jpj]

Bonsoir,

Pour zendel.

Sans aucune garantie (cela ne fonctionne quasi jamais), peux-tu nous poster un rapport FoxScan (voir ce message http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 15#p531215) et un rapport HijackThis (voir ce message http://www.geckozone.org/forum/viewtopi ... 65#p528065).

Vous êtes au moins deux, si ce n'est trois (ici), à avoir le même problème. On va essayer de trouver un point commun dans les configurations.