Serveur de messagerie non répertorié

[Mapolina]

Bonjour à tous,
Un problème concernant la messagerie Thunderbird que mon père utilise. Il a 3 adresses mail enregistrées. Cependant sur l'une des adresses mails il ne reçoit plus aucun mail, et ne peux pas en envoyer (alors qu'il peut le faire lorsqu'il passe sur un autre logiciel que thunderbird). Il suppose qu'il s'agit d'un problème d'identification au niveau du mot de passe, mais impossible de trouver le moyen de rentrer manuellement son mot de passe. Lorsque nous allons dans les paramètres, dans la section mot de passe, il voit les deux autres adresses mails avec les mots de passe, mais pas celle qui "bug", et impossible de la rajouter non plus. Nous avons essayé de quitter et rouvrir thunderbird mais ça ne demande jamais le mot de passe. Quelqu'un peut nous aider ?

[Jean-Claude]

Bonjour,

Donne-nous les infos de dépannage de Thunderbird.
Pour cela : menu en haut de l'écran > aide > informations de dépannage > tout en haut, clique sur "Copier le texte dans le presse-papiers", et colle-le ici dans le forum, uniquement la partie "Comptes courrier et groupes".

A+

[Mapolina]

Bonjour,

Voici les informations :

Comptes courrier et groupes
ID Serveur entrant Serveurs sortants Nom Sécurité de la connexion Méthode d’authentification
Nom Sécurité de la connexion Méthode d’authentification Par défaut
account1 (pop3) pop.sfr.fr:995 SSL passwordCleartext
smtp.sfr.fr:465 SSL passwordCleartext true
account2 (none) Local Folders 0 passwordCleartext account3 (imap) imap.gmail.com:993 SSL OAuth2
smtp.gmail.com:465 SSL OAuth2 true
account4 (imap) imap.gmail.com:993 SSL OAuth2
smtp.gmail.com:465 SSL OAuth2 true

C'est le account 1 qui pose soucis

[Jean-Claude]

Les paramètres SFR sont OK.

Son "nom d'utilisateur" dans les paramètres du compte dans Thunderbird correspond-il bien à une adresse SFR, se terminant par @sfr.fr ?
Y a-t-il un message d'erreur ? Donne-le au complet.

Pas besoin d'aller dans l'écran de gestion des mots de passe pour encoder le mot de passe.
Le mot de passe sera demandé lors de la connexion de Thunderbird au serveur SFR.

Thunderbird ne te propose-t-il pas de donner un nouveau mot de passe après l'erreur ?

Si la connexion est réussie, et que dans l'écran de demande du mot de passe, on coche bien : "utiliser le gestionnaire des mots de passe pour se souvenir de ce mot de passe",
Thunderbird sauvegardera le mot de passe dans le registre des mots de passe (avec le nom du serveur et l'adresse mail), et ne le redemandera plus aux relèves suivantes.
Cela ressemble à cela



A+

[jer55]

bonjour
je crois que j'ai le même problème de mon côté; je ne reçois plus mes messages depuis une semaine, j'ai constaté après lecture des suggestions de Thunderbird que mon fournisseur Orange n'était pas dans la liste des mots de passe donc j'ai procédé comme vous avez dit en cochant OK dans le gestionnaire des mots de passe : il s'y est bien affiché pendant un moment mais cela n'a pas pour autant permis de recevoir mes emails... du coup je ne sais plus trop quoi faire... est-ce que cela peut être un compte WANADOO bloqué par Orange ?

[Luckymello2024]

Je n'arrive plus à ouvrir ma messagerie, une fenêtre s'ouvre pour me dire que je dois éteindre et rallumer mon ordinateur pour finir la mise à jour et rien ne change

[Luckymello2024]

J'ai essayé de désinstaller thunderbird et la même fenêtre éteindre et rallumer l'ordinateur s'ouvre pour me dire de finir l'installation de la mise à jour.

[Mapolina]

Les paramètres SFR sont OK.

Son "nom d'utilisateur" dans les paramètres du compte dans Thunderbird correspond-il bien à une adresse SFR, se terminant par @sfr.fr ?
Y a-t-il un message d'erreur ? Donne-le au complet.

Pas besoin d'aller dans l'écran de gestion des mots de passe pour encoder le mot de passe.
Le mot de passe sera demandé lors de la connexion de Thunderbird au serveur SFR.

Thunderbird ne te propose-t-il pas de donner un nouveau mot de passe après l'erreur ?

Si la connexion est réussie, et que dans l'écran de demande du mot de passe, on coche bien : "utiliser le gestionnaire des mots de passe pour se souvenir de ce mot de passe",
Thunderbird sauvegardera le mot de passe dans le registre des mots de passe (avec le nom du serveur et l'adresse mail), et ne le redemandera plus aux relèves suivantes.
Cela ressemble à cela



A+

Bonjour !
Merci pour votre réponse. En fait il a une adresse club-internet.fr et non sfr. Cependant il n'a changé aucun paramètres auparavant donc pourquoi y'aurait-il eu ce changement ?
Il n'y a aucun message d'erreur qui apparaît.

Concernant le mot de passe demandé à l'ouverture de thunderbird, en fait lorsque nous quittons et rouvrons thunderbird, ça ne nous demande absolument pas de re saisir un mot de passe. C'est comme s'il était enregistré. N'y a t'il pas un moyen de forcer le fait de mettre le mot de passe ?

[Jean-Claude]

En fait il a une adresse club-internet.fr et non sfr. [...]
Concernant le mot de passe demandé à l'ouverture de thunderbird, en fait lorsque nous quittons et rouvrons thunderbird, ça ne nous demande absolument pas de re saisir un mot de passe. C'est comme s'il était enregistré. N'y a t'il pas un moyen de forcer le fait de mettre le mot de passe ?

Bonjour,

Avec club-internet, il faut effectivement utiliser les serveurs de SFR, tout en s'identifiant avec l'adresse club-internet. C'est donc OK pour vos paramètres.
Peut-il accéder au webmail de SFR, avec son adresse club-internet, ici
https://www.sfr.fr/cas/login?service=ht ... s/accounts .

Forcer le mot de passe ne servirait à rien, puisque Thunderbird ne semble pas vouloir se connecter.
L'option "Vérifier le courrier au lancement" ... est-elle bien cochée dans : menu > outils > paramètres des comptes > paramètres serveur ?

A+