site web qui ne s'ouvre pas

[simipi]

Bonjour.
J'essaie d’accéder à mon compte Enedis et il ne se passe rien. pas de message d'erreur, page blanche. Dans le pare feu, j'ai supprimé Firefox et l'ai réautorisé, mais ça ne change rien. Sur Chrome, pas de soucis.
cdt

[simipi]

bon. J'ai recopié l'adresse https dans un nouvel onglet, et là ça s'est ouvert. j'ai refais l'essai dans un nouvel onglet et ça marche. Par contre, j'ai beau actualiser l'onglet d'origine, ca ne s'ouvre pas. Je ne comprend rien.

[Bob49]

Salut

Vérifier en "mode de dépannage" de Firefox. Peut-être une extension (ou autres choses) qui fout la zone !…
Pour passer en mode de dépannage de Firefox : Menu "Aide" de la barre des menus (ou bouton ☰ > Aide) ► Mode de dépannage…

Dans le cas où le problème n’est plus en mode de dépannage.… Relancer Firefox en mode normal, désactiver les extensions (extensions, thème) et ré-activez-les une par une… tout en vérifiant le retour du problème, jusqu’à trouver la coupable.
Ensuite vérifier tout de même si cela vient d’un problème de paramètre de celle-ci.

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Ou voir aussi… ► Vérification avec un nouveau profil (Sans rien importer de l’ancien). Docs, comment créer un profil

[Lecoco84]

J'ai résolu ce problème !
Firefox ne voulait plus se connecter sur le site Enedis, alors que j'y arrivait sans pb avec Safari, sur un Pc, voire même sur un autre ordi Mac ( même système Sonoma 14,6,1 et mêm version de Firefox )
Comment ai-je fait ? J'ai supprimé tous les cookies stockés par Enedis sur mon navigateur et celui-ci fonctionne normalement.
Mode d'emploi :
Aller dans le menu Firefox. Cliquer sur Réglages, et dans la fenêtre obtenue, sur "Vie privée sécurité", puis sur "Cookies et données de sites, puis sur "Gérer les données"
Rechercher le site Enedis. Et enfin sélectionner le site et "Supprimer les sites affichés". Touche finale : Enrregistrer les changements
Et tout redevient normal.