supprimer une adresse mail

[sylv14]

bonjour, suite à une erreur de manip j'ai créé deux fois la même adresse mail, comment faire pour en supprimer une ?
merci d'avance
cordialement
sylv14

[Jean-Claude]

Bonjour,

Pour supprimer un compte : Menu > outils > Paramètres des comptes > dans le volet gauche, clique sur le nom du compte pour le sélectionner > sous le volet gauche, clique sur "Gestion des comptes" > Supprimer le compte.

A+

[sylv14]

merci beaucoup pour votre réponse, mais à présent ça se compllique: je ne reçois plus un seul mail depuis 3 jours...et je ne peux plus en envoyer non plus
cordialement

[Jean-Claude]

Bonjour,

Donne-nous les infos de dépannage de Thunderbird, pour nous permettre de vérifier les paramètres. Pour cela : menu en haut de l'écran > aide > informations de dépannage > tout en haut, clique sur "Copier le texte dans le presse-papiers", et colle-le ici dans le forum, uniquement la partie "Comptes courrier et groupes".

Si tu ne vois pas le menu en haut de l'écran, presse la touche ALT, et ensuite : menu > affichage > barre d'outils > coche "barre de menus" pour fixer ce menu (sinon il disparaît au prochain clic).

A+

[sylv14]

Paramètres de base de l’application

Code : Tout sélectionner

 Nom: Thunderbird
    Version: 115.11.1
    Identifiant de compilation: 20240528060252
    ID de distribution:

    Canal de mise à jour: esr
    Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:115.0) Gecko/20100101 Thunderbird/115.11.1
    Système d’exploitation: Windows_NT 10.0 22631
    Thème du système d’exploitation:

    Processus de lancement: Activé
    Fenêtres multiprocessus: 0/0
    Fenêtres Fission: 0/0
              Activées par défaut
    Processus distants: 1
    Stratégies d’entreprise: Inactives
    Clé du service de localisation de Google: Manquante
    Clé de Google Safebrowsing: Manquante
    Clé du service de localisation de Mozilla: Manquante
    Mode sans échec: false
    Taille de la mémoire (RAM): 7,8 Go
    Espace disque disponible: 13,4 Go

  Comptes courrier et groupes
    account1:
      INCOMING: account1, , (imap) imap.orange.fr:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.orange.fr:465, SSL, passwordCleartext, true

    account2:
      INCOMING: account2, , (none) Local Folders, 0, passwordCleartext

    account3:
      INCOMING: account3, , (imap) imap.orange.fr:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.orange.fr:465, SSL, passwordCleartext, true

    account4:
      INCOMING: account4, , (imap) imap.bbox.fr:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.bbox.fr:465, SSL, passwordCleartext, true

    account5:
      INCOMING: account5, , (pop3) pop3.bbox.fr:995, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.bbox.fr:465, SSL, passwordCleartext, true

  Bibliothèques

      Bibliothèque
      État
      Version minimale attendue
      Version utilisée
      Chemin

      RNP (OpenPGP)
      OK
      0.17.0
      0.17.0+PR2073.MZLA.115.11.1
      C:\Program Files\Mozilla Thunderbird\rnp.dll

  Paramètres de l’agenda

    Mon agenda

      Nom
      Valeur

      Nom:
      Type: storage
      Désactivé: true
      Nom d’utilisateur:
      URI:
      Intervalle d’actualisation:
      En lecture seule:
      Supprimer les alarmes:
      Cache activé:
      Identité iMIP: id2
      iMIP désactivé:
      Compte iMIP:
      Identifiant de l’organisateur:
      Forcer la planification des messages:
      Alarmes contextuelles prises en charge:
      Alarmes sur invitation prises en charge:
      Alarmes maximales par évènement:
      Pièce jointe prise en charge:
      Catégories maximales:
      État de confidentialité pris en charge:
      Priorité prise en charge: true
      Évènement pris en charge:
      Tâche prise en charge:
      Heure locale prise en charge:
      UTC/GMT pris en charge:
      Programmation automatique prise en charge:

  Rapports de plantage des 3 derniers jours

  Processus distants

    Type: Nombre

    GPU: 1

  Modules complémentaires

      Nom
      Type
      Version
      Activé
      ID

        Amazon.co.uk
        extension
        1.1
        true
        amazon@search.mozilla.org

        Bing
        extension
        1.0
        true
        bing@search.mozilla.org

        DuckDuckGo
        extension
        1.0
        true
        ddg@search.mozilla.org

        Google
        extension
        1.0
        true
        google@search.mozilla.org

        Qwant
        extension
        1.2
        true
        qwant@search.mozilla.org

        Wikipédia (fr)
        extension
        1.0
        true
        wikipedia@search.mozilla.org

  Logiciel de sécurité

    Type: Nom

      Antivirus: Avira Security;Avast Antivirus
      Logiciel anti-espion:
      Pare-feu: Avast Antivirus

  Accélération graphique

      Fonctionnalités
      Composition: WebRender
      Zoom/Panoramique asynchrones: entrée molette activée; faire glisser les barres de défilement; clavier activé; défilement automatique activé; zoom fluide par pincement activé
      Pilote WebGL 1 - Informations WSI: EGL_VENDOR: Google Inc. (Intel)
EGL_VERSION: 1.5 (ANGLE 2.1.19736 git hash: fa03ab3adeaf)
EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_ANGLE_direct_composition EGL_ANGLE_windows_ui_composition EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_CHROMIUM_sync_control EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_display_semaphore_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays EGL_ANGLE_program_cache_control EGL_ANGLE_robust_resource_initialization EGL_ANGLE_create_context_extensions_enabled EGL_ANDROID_blob_cache EGL_ANDROID_recordable EGL_ANGLE_image_d3d11_texture EGL_ANGLE_create_context_backwards_compatible EGL_KHR_no_config_context EGL_KHR_create_context_no_error EGL_KHR_reusable_sync
EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_device_query EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_platform_angle_d3d11on12 EGL_ANGLE_platform_angle_device_id EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses EGL_KHR_debug EGL_ANGLE_feature_control
IsWebglOutOfProcessEnabled: 1
      Pilote WebGL 1 - Rendu: Google Inc. (Intel) -- ANGLE (Intel, Intel(R) UHD Graphics 630 Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0, D3D11-25.20.100.6446)
      Pilote WebGL 1 - Version: OpenGL ES 2.0.0 (ANGLE 2.1.19736 git hash: fa03ab3adeaf)
      Pilote WebGL 1 - Extensions: GL_AMD_performance_monitor GL_ANGLE_base_vertex_base_instance GL_ANGLE_base_vertex_base_instance_shader_builtin GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_get_serialized_context_string GL_ANGLE_get_tex_level_parameter GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_memory_size GL_ANGLE_multi_draw GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_provoking_vertex GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_lose_context GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_EGL_image_external_wrap_modes GL_EXT_base_instance GL_EXT_blend_func_extended GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_clip_control GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_label GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_draw_elements_base_vertex GL_EXT_float_blend GL_EXT_frag_depth GL_EXT_instanced_arrays GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_multi_draw_indirect GL_EXT_multisampled_render_to_texture GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_bptc GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_rgtc GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_norm16 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_texture_type_2_10_10_10_REV GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_KHR_parallel_shader_compile GL_KHR_robust_buffer_access_behavior GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_framebuffer_blit GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_compressed_EAC_R11_signed_texture GL_OES_compressed_EAC_R11_unsigned_texture GL_OES_compressed_EAC_RG11_signed_texture GL_OES_compressed_EAC_RG11_unsigned_texture GL_OES_compressed_ETC2_RGB8_texture GL_OES_compressed_ETC2_RGBA8_texture GL_OES_compressed_ETC2_punchthroughA_RGBA8_texture GL_OES_compressed_ETC2_punchthroughA_sRGB8_alpha_texture GL_OES_compressed_ETC2_sRGB8_alpha8_texture GL_OES_compressed_ETC2_sRGB8_texture GL_OES_depth24 GL_OES_depth32 GL_OES_draw_elements_base_vertex GL_OES_element_index_uint GL_OES_fbo_render_mipmap GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_border_clamp GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_texture_stencil8 GL_OES_vertex_array_object GL_WEBGL_video_texture
      WebGL 1 - Extensions: ANGLE_instanced_arrays EXT_blend_minmax EXT_color_buffer_half_float EXT_float_blend EXT_frag_depth EXT_shader_texture_lod EXT_sRGB EXT_texture_compression_bptc EXT_texture_compression_rgtc EXT_texture_filter_anisotropic MOZ_debug OES_element_index_uint OES_fbo_render_mipmap OES_standard_derivatives OES_texture_float OES_texture_float_linear OES_texture_half_float OES_texture_half_float_linear OES_vertex_array_object WEBGL_color_buffer_float WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_depth_texture WEBGL_draw_buffers WEBGL_lose_context WEBGL_provoking_vertex
      Pilote WebGL 2 - Informations WSI: EGL_VENDOR: Google Inc. (Intel)
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IsWebglOutOfProcessEnabled: 1
      Pilote WebGL 2 - Rendu: Google Inc. (Intel) -- ANGLE (Intel, Intel(R) UHD Graphics 630 Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0, D3D11-25.20.100.6446)
      Pilote WebGL 2 - Version: OpenGL ES 3.0.0 (ANGLE 2.1.19736 git hash: fa03ab3adeaf)
      Pilote WebGL 2 - Extensions: GL_AMD_performance_monitor GL_ANGLE_base_vertex_base_instance GL_ANGLE_base_vertex_base_instance_shader_builtin GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_copy_texture_3d GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_get_serialized_context_string GL_ANGLE_get_tex_level_parameter GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_memory_size GL_ANGLE_multi_draw GL_ANGLE_multiview_multisample GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_provoking_vertex GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_multisample GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_lose_context GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_EGL_image_external_wrap_modes GL_EXT_base_instance GL_EXT_blend_func_extended GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_clip_control GL_EXT_color_buffer_float GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_label GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_draw_buffers_indexed GL_EXT_draw_elements_base_vertex GL_EXT_float_blend GL_EXT_frag_depth GL_EXT_instanced_arrays GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_multi_draw_indirect GL_EXT_multisampled_render_to_texture GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_bptc GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_rgtc GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_norm16 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_texture_type_2_10_10_10_REV GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_KHR_parallel_shader_compile GL_KHR_robust_buffer_access_behavior GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_framebuffer_blit GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_EGL_image_external_essl3 GL_OES_compressed_EAC_R11_signed_texture GL_OES_compressed_EAC_R11_unsigned_texture GL_OES_compressed_EAC_RG11_signed_texture GL_OES_compressed_EAC_RG11_unsigned_texture GL_OES_compressed_ETC2_RGB8_texture GL_OES_compressed_ETC2_RGBA8_texture GL_OES_compressed_ETC2_punchthroughA_RGBA8_texture GL_OES_compressed_ETC2_punchthroughA_sRGB8_alpha_texture GL_OES_compressed_ETC2_sRGB8_alpha8_texture GL_OES_compressed_ETC2_sRGB8_texture GL_OES_depth24 GL_OES_depth32 GL_OES_draw_buffers_indexed GL_OES_draw_elements_base_vertex GL_OES_element_index_uint GL_OES_fbo_render_mipmap GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_border_clamp GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_texture_stencil8 GL_OES_vertex_array_object GL_OVR_multiview GL_OVR_multiview2 GL_WEBGL_video_texture
      WebGL 2 - Extensions: EXT_color_buffer_float EXT_float_blend EXT_texture_compression_bptc EXT_texture_compression_rgtc EXT_texture_filter_anisotropic MOZ_debug OES_draw_buffers_indexed OES_texture_float_linear OVR_multiview2 WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_lose_context WEBGL_provoking_vertex
      Direct2D: true
      Fréquence d’images cible: 60
      DirectWrite: true (10.0.22621.3672)

      GPU 1
      Actif: Oui
      Description: Intel(R) UHD Graphics 630
      ID du vendeur: 0x8086
      ID du périphérique: 0x3e9b
      Version du pilote: 25.20.100.6446
      Date du pilote: 11-19-2018
      Pilotes: igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igd12umd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32 igd12umd32
      ID du sous-système: 125f1025
      RAM: 0

      GPU 2
      Actif: Non
      Description: NVIDIA GeForce GTX 1050
      ID du vendeur: 0x10de
      ID du périphérique: 0x1c8d
      Version du pilote: 25.21.14.1735
      Date du pilote: 12-11-2018
      Pilotes: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvac.inf_amd64_6b16f849f7504c4a\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvac.inf_amd64_6b16f849f7504c4a\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvac.inf_amd64_6b16f849f7504c4a\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvac.inf_amd64_6b16f849f7504c4a\nvldumdx.dll C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvac.inf_amd64_6b16f849f7504c4a\nvldumd.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvac.inf_amd64_6b16f849f7504c4a\nvldumd.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvac.inf_amd64_6b16f849f7504c4a\nvldumd.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvac.inf_amd64_6b16f849f7504c4a\nvldumd.dll
      ID du sous-système: 12611025
      RAM: 4096

      Diagnostics
      AzureCanvasBackend: direct2d 1.1
      AzureCanvasBackend (UI Process): skia
      AzureContentBackend: skia
      AzureContentBackend (UI Process): skia
      AzureFallbackCanvasBackend (UI Process): skia
      CMSOutputProfile: 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
      Display0: 1920x1080@60Hz scales:1.000000|1.000000
      DisplayCount: 1
      HardwareStretching: both=0 window-only=0 full-screen-only=0 none=1 error=0
      OverlaySupport: NV12=None YUV2=None BGRA8=Software RGB10A2=None
      SwapChainTearingSupport: Supported
      GPUProcessPid: 18712
      Rapports de pixels de l’appareil pour les fenêtres: 1
      Paramètres ClearType: Gamma: 1.8 Pixel Structure: RGB ClearType Level: 100 Enhanced Contrast: 50
      Adaptateur WebGPU par défaut: [object Object]
      Adaptateur WebGPU de secours: [object Object]

      Journal des décisions
      HW_COMPOSITING: available by default
      D3D11_COMPOSITING: available by default
      DIRECT2D: available by default
      D3D11_HW_ANGLE: available by default
      GPU_PROCESS: available by default
      WEBRENDER: available by default
      WEBRENDER_COMPOSITOR: available by default
      WEBRENDER_PARTIAL: available by default
      WEBRENDER_SHADER_CACHE: available by default
      WEBRENDER_OPTIMIZED_SHADERS: available by default
      WEBRENDER_ANGLE: available by default
      WEBRENDER_DCOMP_PRESENT: available by default
      WEBRENDER_SCISSORED_CACHE_CLEARS: available by defaultblocklisted by env: Blocklisted by gfxInfo
      WEBGPU: available by defaultblocked by runtime: WebGPU cannot be enabled in release or beta
      WINDOW_OCCLUSION: available by default
      VIDEO_OVERLAY: available by default
      HW_DECODED_VIDEO_ZERO_COPY: available by default
      VP8_HW_DECODE: available by default
      VP9_HW_DECODE: available by default
      REUSE_DECODER_DEVICE: available by default
      BACKDROP_FILTER: available by default
      CANVAS_RENDERER_THREAD: available by default
      ACCELERATED_CANVAS2D: disabled by default: Disabled by default

    Fonctionnalités désactivées par la protection contre les plantages

    Solutions de contournement

    Journal des échecs

  Multimédia

      Backend audio: wasapi
      Nombre maximum de canaux: 2
      Fréquence d’échantillonnage préférée: 48000
      Latence aller-retour (écart type): 46.85ms (2.99)

      Périphériques de sortie

        Nom
        Groupe
        Fabricant
        État
        Préféré
        Format
        Canaux
        Fréquence
        Latence

        Haut-parleurs (Realtek High Definition Audio)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0255&SUBSYS_1025125F&REV_1000\4&270e053c&0&0001
        Enabled
        All
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        2
        default: 48000, support: 48000 - 48000
        144 - 480

      Périphériques d’entrée

        Nom
        Groupe
        Fabricant
        État
        Préféré
        Format
        Canaux
        Fréquence
        Latence

        Réseau de microphones (Realtek High Definition Audio)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0255&SUBSYS_1025125F&REV_1000\4&270e053c&0&0001
        Enabled
        All
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        2
        default: 48000, support: 48000 - 48000
        64 - 480

      Capacités média

      Parcourir la base de données

  Variables d’environnement

    MOZ_CRASHREPORTER_DATA_DIRECTORY: C:\Users\sbara\AppData\Roaming\Thunderbird\Crash Reports
    MOZ_CRASHREPORTER_EVENTS_DIRECTORY: C:\Users\sbara\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\cvbhvb0j.default-release-4\crashes\events
    MOZ_CRASHREPORTER_PING_DIRECTORY: C:\Users\sbara\AppData\Roaming\Thunderbird\Pending Pings
    MOZ_CRASHREPORTER_STRINGS_OVERRIDE: C:\Program Files\Mozilla Thunderbird\crashreporter-override.ini

  Préférences modifiées importantes

    browser.search.region: FR
    extensions.lastAppVersion: 115.11.1
    idle.lastDailyNotification: 1717001878
    media.gmp.storage.version.observed: 1
    media.hardware-video-decoding.failed: true
    network.cookie.cookieBehavior: 2
    places.database.lastMaintenance: 1716569115
    privacy.purge_trackers.date_in_cookie_database: 0
    security.disable_button.openCertManager: false
    security.disable_button.openDeviceManager: false
    security.enterprise_roots.enabled: true
    security.sandbox.content.tempDirSuffix: {8e153ed2-5f58-4628-9a37-da84d3aade9e}
    storage.vacuum.last.content-prefs.sqlite: 1716915478
    storage.vacuum.last.index: 1
    storage.vacuum.last.places.sqlite: 1714463557
    ui.osk.debug.keyboardDisplayReason: IKPOS: Touch screen not found.

  Préférences verrouillées importantes

  fission.autostart.session: true

  Base de données « Places »

  Accessibilité

    Activée: false
    Empêcher l’accessibilité: 0
    Utilisation d’un gestionnaire accessible:
    Générateur d’accessibilité:

  Versions des bibliothèques

      Version minimale attendue
      Version utilisée

      NSPR
      4.35
      4.35

      NSS
      3.90.2
      3.90.2

      NSSSMIME
      3.90.2
      3.90.2

      NSSSSL
      3.90.2
      3.90.2

      NSSUTIL
      3.90.2
      3.90.2

  Bac à sable

    Niveau du bac à sable pour les processus de contenu: 0
    Niveau effectif du bac à sable pour les processus de contenu: 1
    État de verrouillage Win32k pour le processus de contenu: Win32k Lockdown enabled -- default value is true
    Niveau du bac à sable pour les processus du GPU: 1

  Cache de démarrage

    Chemin du cache disque: C:\Users\sbara\AppData\Local\Thunderbird\Profiles\cvbhvb0j.default-release-4\startupCache\startupCache.8.little
    Ignorer le cache disque: false
    Cache disque trouvé à l’initialisation: true
    Écriture dans le cache disque: false

  Langue et internationalisation

      Paramètres d’application
      Langues demandées: ["fr"]
      Langues disponibles: ["en-US","fr"]
      Langues de l’application: ["fr","en-US"]
      Préférences régionales: ["fr-FR"]
      Langue par défaut: "fr"

      Système d’exploitation
      Langues du système: ["fr-FR"]
      Préférences régionales: ["fr-FR"]

  Débogage à distance (protocole Chromium)

    Accepter les connexions:
    URL:

  Impression

  Paramètres d’impression modifiés

  print_printer: Canon TS5100 series

[modération]
Pour ce genre d'information, merci d'utiliser les balises code (bouton </> ).
Les balises code ont donc été ajoutées pour une meilleure lisibilité.
[/modération]lool-lauris

[Jean-Claude]

Espace disque disponible: 13,4 Go
[...]
Logiciel de sécurité

Type: Nom

Antivirus: Avira Security;Avast Antivirus
Logiciel anti-espion:
Pare-feu: Avast Antivirus

Bonjour,

Tes paramètres dans Thunderbird sont Ok.
Le blocage concerne-t-il tous tes comptes, ou seulement un compte en particulier ?
Si tous les comptes sont bloqués, la cause pourrait être externe à Thunderbird.

Ce qui m'interpelle dans tes informations de dépannage :
1- Il ne te reste que 13,4 GO d'espace disque disponible. Peux-tu confirmer en vérifiant les propriétés de ton disque C: ?
Quel espace disque le profil de Thunderbird occupe-t-il ? Pour voir cet espace disque du profil :
Presse simultanément les touches Windows (celle avec les 4 fenêtres en bas à gauche du clavier) + R (minuscule ou majuscule)
Dans le champ "ouvrir", tape : %appdata% (avec les %), et presse le bouton OK.
Tu te retrouveras avec l'explorateur de Windows, dans le répertoire appdata\roaming de ton login.
Dans ce répertoire, repère le répertoire "Thunderbird", clique droit sur le répertoire > propriétés.
Ce répertoire Thunderbird est le répertoire racine du profil.

2- Tu as deux antivirus actifs : Avira et Avast. Cette configuration n'est pas recommandée, car les deux antivirus peuvent se bloquer mutuellement, et bloquer ta messagerie. Ce qui expliquerait que toutes entrées, et sorties, sur tes comptes, soient bloquées.
Dans un premier temps désinstalle complètement Avira, pour voir si cela améliore les choses. Simplement fermer Avira ne sera pas suffisant, car des processus restent actifs en arrière-plan ( visibles dans le gestionnaire des tâches).
Si cela n’améliore pas la situation, désinstalle aussi complètement Avast, pour vérifier son implication. Avast peut bloquer Thunderbird par l'analyse des connexions SSL.
Sans Avira et Avast, l'antivirus/pare-feu Window Defender s'activera automatiquement. Tu ne cours donc aucuns risques.
S'il s'avère que c'est Avast qui est en cause, tu pourras le réinstaller, et désactiver l'analyse des connexions SSL, dans son agent mails, si nécessaire.

A+

[sylv14]

merci, j'essaie tout celà

[sylv14]

merci beaucoup Jean Claude, j'ai fait tout ce que tu m'avais dit et je viens de récupérer mes mails!!!!!génial...
j'ai un peu vidé mes applis et dossiers et fait une défragmentation, j'ai récupéré un peu d'espace 16.3/118 Go
c'est Avast le problème (aucune de mes boites mails ne fonctionnait)
par contre tu me dis de réinstaller Avast et de désactiver l'analyse des connexions SSL dans son agent mail
mais comment je m'y prend pour faire celà ?
encore une fois mille mercis, tu es formidable, si tu étais près de moi, je te sauterais au cou!!! (ne rêve pas, j'ai 80 ans!!)

[sylv14]

ps : j'ai vu un fichier qui prend beaucoup de place mais je ne sais pas ce que c'est :
unp31083496632865825i-manual.mdnys
est-ce que tu aurais une idée ?
bonnes soirée

[Jean-Claude]

par contre tu me dis de réinstaller Avast et de désactiver l'analyse des connexions SSL dans son agent mail
mais comment je m'y prend pour faire celà ?

Tu peux réinstaller Avast, si vraiment tu y tiens
Personnellement, je me limite à Windows Defender, qui fait le job, et ne m'a jamais bloqué.

Pour désactiver le scan SSL des mails entrants et sortants dans Avast, c'est expliqué ici
https://support.avast.com/fr-fr/article ... gs#android , dans l'onglet "agent e-mail".
Sous réserve que cette hypothèse est bien la cause du blocage.

Gestion des paramètres de chacun des agents

Sélectionnez un agent :

AGENT DES FICHIERS AGENT ACTIONS SUSPECTES AGENT WEB AGENT E-MAIL

L’Agent Mail analyse les menaces dans les e-mails entrants et sortants. Cette analyse s’applique uniquement aux messages envoyés et reçus via des logiciels de messagerie (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, etc.).

• Ouvrez l’écran des paramètres pour tous les agents principaux, puis faites défiler la page jusqu’à Configurer les paramètres de l'Agent.

• Dans l’onglet Agent Mail, vous pouvez cocher (activer) ou décocher (désactiver) les paramètres suivants :

• Activer l'Agent Mail : bloque les pièces jointes dangereuses. Pour désactiver temporairement l’Agent e-mail, décochez la case et sélectionnez une durée, puis cliquez sur OK, arrêter. L’Agent e-mail se réactivera automatiquement une fois le temps écoulé.

• Analyser les e-mails entrants (POP3, IMAP4) : analyse tous les e-mails entrants envoyés via une connexion chiffrée SSL/TLS.

• Analyser les e-mails sortants (SMTP) : analyse tous les e-mails sortants envoyés via une connexion chiffrée SSL/TLS.

A+

[Jean-Claude]

ps : j'ai vu un fichier qui prend beaucoup de place mais je ne sais pas ce que c'est :
unp31083496632865825i-manual.mdnys
est-ce que tu aurais une idée ?

Un manuel que tu as téléchargé ? Peux-tu l'ouvrir ?
L'extension .mdnys m'est inconnue.

Pour faire le ménage dans le profil de Thunderbird, et sur ton disque dur, tu peux t'inspirer de ce qui est décrit ici
viewtopic.php?p=954985#p954985

A+

[sylv14]

merci beaucoup je vais regarder tout ça
bon week end