problème mot de passe aprés blocage orange.

[leslulu]

Bonjour, je suis avec Linux Mint et Thunderbird 115.6.0 (64 bits)
j'ai eu un blocage de mon adresse mail orange par le service abuse. (Info sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange)
J'ai contacté le service hier, c'est arrangé.
J'ai changé de mot de passe.
Ma messagerie sur orange.fr fonctionne mais impossible sur Thunderbird, mot de passe rejeté.
Je suis sur que c'est le bon mot de passe.
Je ne vois pas ou est le problème. Un anti virus?
Un petit coup de main serai le bienvenu.
leslulu

[alain-ternaute]

Bonjour,

Si vous enregistrez le mot de passe sur Thunderbird, il faut aller remplacer l'ancien mot de passe :
https://support.mozilla.org/fr/kb/gerer ... r-modifier

Si vous n'enregistrez pas votre mot de passe ou que vous l'avez déjà modifié, voyez si l'autorisation d'accès POP/IMAP n'a pas été désactivé dans les options sur Orange : https://assistance.orange.fr/ordinateur ... 398-957069

[leslulu]

Merci,
c'est bien le problème, orange a supprimé l'autorisation POP/IMAP et je ne peux rien faire. il faut être à coté de la livebox pour réactivé l'autorisation et je suis à 2000km de la livebox.
En résumé, ils savent désactivé à distance , mais sont incapable de réactivé....
Une idée???
leslulu

[Jean-Claude]

Bonjour,

Cela se fait dans les paramètres de la boîte mails sur le serveur. Il faut s'y connecter avec le webmail d'Orange. Voir : https://assistance.orange.fr/ordinateur ... 398-957069

A+

[leslulu]

Bonjour et merci
mais pour activer il faut être à coté de la live box, et je suis très loin de cette foutu boite.
Orange me parle de plusieurs semaines d'attentes pour que le service "Abuse" (d'orange) s'en occupe.
leslulu

[Jean-Claude]

mais pour activer il faut être à coté de la live box,

Négatif, si on se réfère à la procédure donnée par Orange ici https://assistance.orange.fr/ordinateur ... 398-957069 .
L'as-tu lue ?

Ce serait d'ailleurs illogique, car l'objectif d'une Livebox est de te connecter au réseau Internet, pas de définir les paramètres d'une boîte mails.

Illustration

A+

[leslulu]

J'ai déjà essayé plusieurs fois et ça me donne ce message d'erreur.
"Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour activer l'accès via POP ou IMAP à vos mails."
leslulu

[alain-ternaute]

J'ai déjà essayé plusieurs fois et ça me donne ce message d'erreur.
"Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour activer l'accès via POP ou IMAP à vos mails."

Alors là, vous êtes effectivement coincé.

[leslulu]

Et oui,
j'envoie une réclamation tout les jours et j'attends la réponse de ce fameux service Abuse qui à créer le problème mais ces gens là ne font jamais d'erreur.....
leslulu

[leslulu]

Bonjour pour info, il a fallu 13 jours à Orange pour rétablir le compte.

En effet, le déblocage de votre boite mail ne s'était pas finalisé correctement. Nous avons manuellement rétabli la situation.

Cordialement,
Le Service Abuse Orange