Geckozone

Bonjour à tous,

J'utilise avec satisfaction TB pour la gestion des mails de mon Hôtel. Qui dit Hôtel dit réception de confirmation de réservation et éventuellement d'annulations. Réservations et annulations, reçues via un prestataire externe, ont la même présentation avec EN COMMUN un numéro de réservation, un nom, un prénom et bien évidemment les dates de séjour.

Or lorsque je fais une recherche sur le numéro ou le nom, l'annulation n'apparait strictement pas dans le résultat de recherche.
J'allais incriminer ce nouveau prestataire de service mais j'ai eu l'idée de faire cette recherche sur le webmail d'ovh (outlook) et là, par contre, la recherche fonctionne parfaitement et me sort bien la réservation ET l'annulation.

Donc le problème viendrait vraisemblablement de la recherche TB.

Auriez-vous une piste pour résoudre ce problème ?

Vous remerciant par avance pour votre participation,
Bien cordialement

Bonjour

Information
Raccourcis clavier https://support.mozilla.org/fr/kb/racco ... s-messages
Rechercher tous les messages dans un dossier

Autre information
Recherche globale https://support.mozilla.org/fr/kb/recherche-globale

viewtopic.php?p=933452 peut-il vous être utile

Désolé mais j'avais déjà lu ces documents

Donc la question reste ouverte...

Peut-être ? votre courriel a été supprimé

Accéder au dossier Mail/Local Folders de TB qui contient tous les messages.
(ou au dossier ImapMail pour les comptes imap) http://j2m.06.free.fr/faq_tb_A.html#acc ... ssier_mail

Fermez Thunderbird

Ensuite, éventuellement
Restaurer un message effacé avec éditeur de texte http://j2m.06.free.fr/faq_tb_R.html#res ... g_efface_2
Ouvrez le fichier concerné (inbox,sent ou autres) (voir ici avec Notepad++).
Recherchez le message supprimé (en tapant un mot contenu dans le message).

Attention,
Je ne suis pas en train de parler d'UN mail que j'aurais supprimé malencontreusement.
Je parle de plusieurs dizaines de mails voire centaine que je vois très bien dans ma messagerie.

Ex :
Extrait du Code source de l'annulation :
<ul>

=

<li style=3D"text-align: left;">Nom du Client:<strong><span style=3D"color:#00ade2"> Karine LAURENT</span></strong></li>

Extrait du Code source de la réservation
<ul style=3D"color:#4D4D4D;font-size:16px;list-style:disc;">
<li>
Nom : <span style=3D"font-weight:bold;color:#209edd;padding-left:5px;">Karine LAURENT</span>
</li>

Si je cherche le nom "LAURENT" l'annulation ne sortira pas dans les résultats de recherche.

Je regrette de ne pouvoir vous faire un imprim'écran ou une vidéo pour vous montrer ça.