Messages envoyés disparus

[Philchar]

Bonjour,

Suite à l'installation de la nouveau version, tous mes messages envoyés au départ de Thunderbird ont disparus.

comment faire pour les récupérer ?

merci

[Demot]

Hello
En commençant par le début, dans l'habituel :
C'est un compte POP ou un Compte IMAP ?
.
Si IMAP sur le nom du compte ➔ clic droit ➔ s'abonner
Dans la fenêtre qui s'ouvre
Le dossier est il décoché ? Si oui : ☐ ➔ ☑
Les messages envoyés sont ils sur le serveur ?

[Philchar]

Il s' agit bien d'un compte IMAP.

Tous les dossiers sont bien cochés.

Je vois bien l'onglet Sent par contre je ne retrouve pas l'onglet Envoyés et donc je ne sais pas m'y abonner.

Avant la mise à jour, tous mes messages envoyés étaient stockés au niveau de l'onglet Envoyés.

Cet onglet est vide sauf un message que j'ai envoyé que je retrouve.

[Philchar]

Je viens de constater que l'onglet Sent correspond bien à l'onglet Envoyés.

N'empêche que tous les messages figurant dans cet onglet ont disparu avec la mise à jour de la semaine dernière de Thunderbird et que je ne sais toujours pas comment les récuperer !

[Demot]

Par curiosité c'est qui l’hébergeur ?

Quelle taille fit ce dossier envoyés (ce fichier Sent)
dessus clic droit propriété réparer le dossier fait quelque chose ?

les messages envoés sont ils visible ou non sur le serveur ?

[Philchar]

L'hébergeur est Promimus.
Taille du dossier : 0,4 mo
Le clic droit réparer ne fait rien.

Comment puis-je voir si les dossiers sont visibles sur le serveur ?

merci

[Philchar]

0,4 ko taille sur le disque

[Philchar]

En fin de compte, on dirait que tous les messages figurant sur envoyés ont été supprimés.

Comment éventuellement les recupérer si supprimer ?

[Demot]

Promimus ou Proximus ?

Pour aller voir sur le serveur il faut utiliser le webmail de l'hébergeur
si pas sur le serveur ... ben !

[Philchar]

Proximus

Webmail de l'hebergeur ?

Sinon, mais je ne me souviens plus du chemin, j'allais via mon explorer recuperer les mails définitivement supprimés dans mes dossiers locaux et je les recopiai à l'emplacement où se trouve ma boîte mail

Est-ce que vous pourriez à retrovuer l'endroit où sont stockés les mails supprimés ?

[Philchar]

Thunderbird me propose de compacter, chose que je ne fais pas dans l'immédiat et je recuperai en théorie 20,7 mo

est-ce que cela pourrait correspondre à l'espace de message envoyés ?

si oui, ou sont-ils stockes avant compactage ?

[Demot]

Le webmail
https://www.proximus.be/login/fr/webmail.html

Quand.un message est supprimé dans TB. Une copie est collé dans la corbeille, dans le fichier du dossier il n'est marqué que Supprimé et reste dans le dossier tout en devenant invisible.

Le compactage consiste a supprimer du disque dur dans le fichier les msgs marqué Supprimé, le dossier correspondant s'allège du poids correspond.

Par défaut ... Dans TB un dossier = un fichier dans le disque

Édit : on peut voir les mets supprimés a l'aide d'un logiciel texte comme notepad++ tant que le dossier n'a pas été compacté

[Philchar]

Je ne les vois pas non plus sur le webmail de Proximus.

C'est quand même bizarre que les messages envoyés ont disparus juste au moment de la mise à jour de thunderbird et très ennuyeux.

supposons que je les ai supprimés accidentellement mais j'ai des doutes, quel serait la marche à suivre et le chemin pour les récupérer sur le disque dur.

Merci

[Demot]

si supprimé accidentellement
ils devraient être dans la corbeille, certes celle-ci a pu être vidée à son tour
.
si le dossier Envoyés n'a pas été compacté depuis, (il devrait encore faire du poids)
Menu aide / informations de dépannage / ouvrir le dossier correspondant
.
Dans le profil qui s'ouvre dossier Imap.mail/imap.hebergeur.xx (a priori imap.proximus
● Voir quels fichiers sont présents
● Ouvrir le fichier Sent (ou sa copie) avec le logiciel notepad++ (gratuit et en français)
tu pourras voir s'ils sont encore là dedans

Ceci dit rappel, je n'ai jamais constaté de disparition après une mise à jour majeure.
Néanmoins avant de faire une mise à jour majeure, je conseille de faire une sauvegarde du profil

[Philchar]

Je présume que ceci est le bon chemin :
C:\Users\User\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\doiumol8.default-release\ImapMail\imap.proximus.be

Malheureusement, je ne retrouve que les mails envoyés de mon smartphone ou de ma tablette et non à partir de mon ordinateur qui utilise Thunderbird.

Est-ce qu'ils sont définitivement perdus ou elles ce qu'ils pourraient encore se trouver autre part ?

quelle est ma dernière solution ?

merci