[Résolu] Thunderbird: dossier non supprimable dans l'aborescence

[Blue439]

Bonjour,

J'utilise Thunderbird (à jour) depuis des années (actuellement sous Windows 10, à jour), mais tout récemment, j'ai dans l'arborescence des dossiers de classement de mes emails un dossier au nom duquel le suffixe «148406ee» a été ajouté par le PC, et que je ne parviens pas à supprimer. Je le mets à la poubelle, je vide la poubelle, je redémarre Thunderbird (voir je redémarre le PC tout entier) et le dossier récalcitrant est de nouveau présent dans l'arborescence!

Ce dossier est bien sûr vide.

Je vous joindrais volontiers une capture d'écran mais sur ce forum, on ne peut apparemment pas uploader dans les messages d'images qui n'ont pas déjà une URL.

Des idées pour comment m'en débarrasser une fois pour toutes?

Merci d'avance.

Cdt.

[Demot]

Hello
En commençant par le début ! C'est POP ou IMAP

Ce dossier est il sur le webmail voire supprimable sur le webmail ?

[Blue439]

Bonjour,

Euh... je ne suis pas tout à fait sûr mais je dirais POP a priori. Quant au webmail, je ne l'ai jamais utilisé et je ne saurais pas comment faire pour y aller...

[Blue439]

[Message effacé car devenu inutile]

[Demot]

@ blue : Le minimum est de connaître le protocole utilisé.
Dans les paramètres serveur en haut c'est marqué quoi ? Pop ou imap ?

@ Christ.L les messages sont peut-être refusés par les serveurs des destinataires pour cause par exemple de spam. Il faudrait déjà connaître les paramètres utilisés

Dans aide / plus d'informations de dépannage/ nous donner ici la partie comptes et courriers

[Blue439]

pop

[Jean-Claude]

Bonjour,

le suffixe «148406ee» a été ajouté par le PC

Quel est le nom physique de ce dossier ? Pour le voir : clique droit sur le dossier > propriétés > le nom complet réel est renseigné dans le champ "emplacement".

Je vous joindrais volontiers une capture d'écran mais sur ce forum, on ne peut apparemment pas uploader dans les messages d'images qui n'ont pas déjà une URL.

Dépose ta copie d'écran sur un serveur public, ouvert à tous, H24, comme https://www.zupimages.net/ .
Après validation, le site te retournera un lien "BBCode (forum)" vers l'image qu'il suffira de copier ici dans le forum.

A+

[Blue439]

Bonjour, voici mes éléments de réponse:

Contenu du champ "Emplacement":

mailbox:///C:/Users/DR/AppData/Roaming/Thunderbird/Profiles/2v6vssue.default/Mail/pop.drobert-photo.com/Achats17ce5ec8.sbd/Sac Peak Design bleu acheté chez Photospecialis2762347f/

J'ai uploadé ma capture d'écran sur zupimages comme demandé, et voici:



Merci d'avance pour vos bons conseils.

[Demot]

Hello
tu devrais etre plus discret, dans ta capture tu fais aparaitre deux fois l'adresse mail.

adresse mail comme nom de compte (le nom de compte n'ayant aucun rapport avec l'adresse mail, tu peux le renommer. ex DR suffirait tout comme Flash voire Clic)

Tu la fais aussi apparaître dans le champ pour
et on pourrait s'en douter avec le chemin donné

[Jean-Claude]

Bonjour,

Le nom réel du répertoire dans l'explorateur de Windows ne correspond pas au nom affiché dans Thunderbird.
Cela peut être dû à l'emploi de caractères accentués, ou spéciaux, dans le nom, ou à un nom trop long.
Thunderbird gère mal les accents dans les noms de dossiers, ainsi que tout caractère spécial. Mais aussi un nom trop long.
N'utilise donc que des caractères alphabétiques, "a" à "z", sans accents, ou numériques, et les caractères spéciaux de liaison "_" et "-", et des noms aussi courts que possible.
Ton problème semble plus particulièrement lié à la longueur du nom, au sein d'une hiérarchie de dossiers, comme souligné par Mapenzi ici viewtopic.php?p=926619#p926619 .

Essaie de supprimer ce dossier, directement dans le profil, en passant par l'explorateur de Windows.
Pour cela :
1. va dans : menu / aide / plus d'informations de dépannage / volet gauche, à la rubrique "dossier du profil", clique sur " ouvrir le dossier correspondant". Tu te retrouveras dans le profil de Thunderbird, avec l'explorateur de Windows.
2. Ferme Thunderbird, sans fermer l'explorateur.
3. Dans le profil, ouvre le répertoire "Mail", ensuite le répertoire "pop.drobert-photo.com", ensuite le répertoire "Achats17ce5ec8.sbd" et supprime le répertoire "Sac Peak Design bleu acheté chez Photospecialis2762347".

NB
Le nom du répertoire parent, Achats17ce5ec8.sbd, ne me semble pas normal non plus. Est-ce toi qui a ajouté "17ce5ec8" à "Achats" ? Cela ressemble à un code utilisé par Thunderbird pour convertir un caractère spécial, en un nom utilisable par Microsoft, comme nom de fichier. Cela peut être une source d'ennui potentielle.
S'il y a vraiment un caractère spécial dans ce nom, change-le.

A+

[Blue439]

Pour cela :
1. va dans : menu / aide / plus d'informations de dépannage / volet gauche, à la rubrique "dossier du profil", clique sur " ouvrir le dossier correspondant". Tu te retrouveras dans le profil de Thunderbird, avec l'explorateur de Windows.

Pardon mais je ne comprends pas où trouver ce "menu". Si j'ouvre l'explorateur de fichiers de Windows 10, par exemple avec un clic droit sur l'un des dossiers ouverts dans la barre au bas de l'écran, la fenêtre "Ce PC" s'ouvre, et il n'y a aucun "menu" en vue...

Merci d'avance.

[Jean-Claude]

C'est le menu de, et dans, Thunderbird.

Si tu ne vois pas ce menu dans Thunderbird, presse la touche ALT, et il apparaîtra, mais temporairement (il redisparaît au prochain clic) et uniquement lorsque l'affichage du menu est désactivé. Elle ne permet pas de masquer le menu lorsqu'il est activé.

Après avoir utilisé ALT, il faut stabiliser l'affichage via : clic droit sur la barre des menus + cocher "Barre de menus", ou, via menu / affichage / barre d'outils / barre de menus.

A+

[Blue439]

OK, je n'avais pas compris qu'il s'agissait de la barre des menus de Thunderbird.

J'ai fait sans difficulté tout ce que tu as expliqué, mais en relançant Thunderbird, le dossier maudit était quand même de retour. J'ai essayé deux fois, même résultat.

Toutefois, la 2e fois, j'ai eu l'idée de supprimer le dossier directement dans Thunderbird, ce qui n'avait jamais marché auparavant, mais cette fois, incroyable... ça a fonctionné! J'ai fermé et relancé le programme plusieurs fois, il semble bien que je suis débarrassé de ce problème bien étrange...

Quant au nom du dossier qui contenait tous ces sous-dossiers (dont le dossier maudit), son intitulé contenait un slash (/) que j'ai supprimé et remplacé par un ampersand (&).

J'ai l'impression que le problème est réglé, non?

[Jean-Claude]

Quant au nom du dossier qui contenait tous ces sous-dossiers (dont le dossier maudit), son intitulé contenait un slash (/) que j'ai supprimé et remplacé par un ampersand (&).

J'ai l'impression que le problème est réglé, non?

"&" est un caractère autorisé dans les noms de fichier de Microsoft. Je l'ai testé. Cela devrait donc fonctionner. Il ne sera pas converti en un code spécial, par Thunderbird, pour le rendre compatible avec Microsoft.
La compatibilité avec Microsoft est une référence, vu que ce nom de dossier dans Thunderbird correspond à un fichier, ou répertoire, physique dans le profil de Thunderbird.

Comme il s'agit d'une modification de nom, a posteriori, vérifie quand même, dans "propriétés > emplacement" que le nom physique a aussi été modifié dans la foulée.

A+

[Blue439]

Je l'avais vérifié, ce nom a bien été lui aussi modifié.

Merci pour ton aide dans la résolution de cet étrange problème, et merci à tous ceux qui ont contribué dans ce fil que je vais marquer "résolu".