Chargement paralysant et très très lent d'un message avec photos en pièces jointes

[Philippe_Ep]

Bonjour,

Thunderbird 91.5.1 est très lent au chargement du message lors de l'affichage d'un mail possédant en pièce jointe 2 photos jpg de 3Mo chacune.
Le logiciel bloque complètement pendant tout le temps du "chargement du message" (visible en bas à gauche) alors que le mail est pourtant arrivé depuis plusieurs heures. Cela se reproduit à chaque fois que je re-clique sur le message pour le lire. Au bout d’une à deux minutes (réelles) Thunderbird réussi à afficher le message et se débloque.

J'ai trouvé provisoirement une solution en demandant de "ne pas afficher les pièces jointes dans les messages", mais c'est dommage de se priver de cette fonction...

Avez-vous une autre manière de résoudre ce problème ?

Bonne soirée,
Philippe

[svobado]

hello
quelle est la taille de Courrier entrant ?
le fichier est-il régulièrement compacté ?

[Philippe_Ep]

Bonjour,
Merci pour votre message. Le dossier courrier entrant faisait 1700Mo.
J'ai archivé une partie pour le descendre à 905Mo (après compactage). Ça n'améliore pas vraiment : le logiciel ne bloque plus, mais chaque clic sur le mail provoque un nouveau temps de rechargement du mail. La première pièce jointe fait 4032x2268px et pèse 3.1Mo, l'autre 2268x4032px et pèse 3.3Mo. Peut-être est-ce une limite de Thunderbird ?
Philippe

[svobado]

essayer en mode sans échec : Aide -> Mode de dépannage

essayer : Réparer la base de données globale
https://support.mozilla.org/fr/kb/repar ... cale=en-US

[Philippe_Ep]

Bonsoir,

Cela revient malheureusement au même...

J'ai essayé la même lecture sur un Macbook pro avec Thunderbird : l'affichage du même type de mail doté de 2 photos HD en pièces jointes prend également énormément de temps. Cela vient peut-être du fait que Thunderbird semble "convertir" les photos afin qu'elles tiennent sur la largeur de la fenêtre (au lieu de les laisser déborder en affichant des ascenseur horizontaux et verticaux).

Philippe

[svobado]

J'ai essayé la même lecture sur un Macbook pro avec Thunderbird :

en accédant le même dossier mail qu'au post #1 ?
essayer de copier le mail avec les photos dans un nouveau fichier et l'ouvrir depuis là

[luham]

Salut.
si ça peut aider voici comment je fais avec les mails très lourd d'un ami.
il m'envoie régulièrement des photos brutes de capteur dans leur taille d'origine et sans la moindre compression.
Je vous laisse imaginer le poids des mails et la lenteur malgré la vitesse de la fibre.
J'ai donc mis une règle dans thunderbird.
Cette règle consiste simplement à transférer tous les mails reçus de cet expéditeur, vers un dossier à son nom en local.
Thunderbird va donc rapatrier les mails à mesure qu'ils arrivent dans ce dossier local.
J'ai ensuite tout loisirs de les lire ultérieurement sans la moindre lenteur.

Sinon, peut être en allant directement
sur le Web mail de l'hebergeur, mais c'est hors sujet.

Maïs le mieux, c'est que l'expéditeur compresse ses fichiers ou passe par une solution de transfert par lien.

Ps:j'ai depuis, expliqué à mon ami comment compresser et redimensionner, et depuis qu'il sait faire, les destinataires sont soulagés

[Philippe_Ep]

Bonsoir,

Le problème persiste quel que soit le dossier... et la version 91.6.1 ne change rien. La seule solution trouvée est de provisoirement décocher l'option "Afficher les pièces jointes dans les messages" dans le menu "Affichage"...

Merci Luham pour l'idée, mais le problème reste le même avec le mail placé dans Dossiers locaux de Thunderbird. Avec par exemple 2 photos jpg de 3.4Mo chacune en pièces jointes, l'affichage est très lent et bloque complètement Thunderbird pendant tout le temps qu'il doit recalculer la taille d'affichage des photos. Plus il y a de photos plus el temps est long. Et cela se répète à chaque nouveau clic sur le message, alors qu'il est déjà chargé localement (en pop).

Cela fait longtemps que j'utilise Thunderbird et je n'avais jamais remarqué ce bug. Il faudrait que je remonte sur des versions antérieures pour voir à partir de quand cela se produit.

Philippe

[Demot]

Hello
Tu regardes le message avec le panneau de visualisation des messages (touche F8) ou bien dans un onglet ?

[Philippe_Ep]

Bonjour Demot,

Je regarde le message dans le panneau de visualisation des messages. Mais j'ai testé et c'est pareil quand je l'affiche dans un onglet ou une nouvelle fenêtre...

Est-ce que cela pourrait venir d'un problème de mémoire ? Mon ordinateur a 16 Go de ram, mais peut-être que Thunderbird n'a qu'un accès limité à la mémoire ?

Bonne journée,
Philippe

[yoda44]

Bonjour

Le problème a t'il été résolu?
Je rencontre exactement le même :
2 photo en pj (de quelques Mega chacune). A l'ouverture, un long moment avant d'avoir la main sur le message.
J'ai donc aussi désactivé l'affichage des pièces jointes.
J'ouvre ensuite les pièces jointes en cliquant dessus en bas et l'ouverture est immédiate (donc pas un problème de temps de chargement)
Même problème avec deux fournisseurs de messagerie différents.

Ma version est : 91.9.0 , je suis sous Windows 10 pro, antivirus MS Defender natif Windows.

Le problème ne date pas d'aujourd'hui. Je pensais que c'était mon précédent fournisseur de messagerie qui était en cause. J'ai changé de fournisseur il y a quelques temps: même problème.

Cordialement

[Alkerion]

Bonjour !

J'ai exactement le même problème depuis un bon moment déjà, et cela rend l'utilisation de Thunderbird quasiment inutilisable.

Un mail avec 3 photos de 14Mb prend jusqu'à 5 minutes pour s'ouvrir à chaque fois que je clique sur le mail, et pas uniquement lors de la première ouverture.

je n'ai trouvé aucune solution pour résoudre ce problème.

J'ai tester :
- de vider le cache
- de réparer la boîte mail
- d'effacer le fichier "global-messages-db.sqlite"
- d'effacer le fichier .msf
- de désactiver les addons
- de réparer la toolbar
- mode sans-echec

rien n'y fait, ça rame sévère.

Incroyable de n'avoir aucun retour de Mozilla sur ce problème qui semble toucher passablement de monde depuis de nombreuses versions.

J'utilise la 91.10 64bits sous W10 pro

[Demot]

Question bête, quoique l'antivirus ne scannerait le mail et donc les code64 des images pas lors de l'ouverture ?

As tu essayé avec un profil tout neuf ?

voire avec un profil neuf avec le stockage de ce compte en Maildir ?
viewtopic.php?p=844635#p844635
Pour mémoire j'ai eu un compte imap chez un hébergeur qui marchait pas top top, après l'avoir passé en maildir ça a mieux marché (sans explication)

[Alkerion]

J'ai exclu tout ce qui concerne TB de l'antivirus, aucune différence.

J'ai près de 20 adresses mail, dont certaines pro, donc pas trop envie de me risquer à convertir en Maildir, tout reconfigurer, importer, etc...

Certes je pourrais faire un nouveau profil et tester sur une adresse.

En plus je suis en POP3 sur toutes mes adresses car pour moi le fonctionnement de IMAP ne me convient pas vraiment même si il présente certain avantages non négligeable, mais de nouveau tout basculer de pop a imap avec autant d'adresses mail et d'archives sur près de 20 ans ça me tente pas trop.....

[Demot]

hello
en mailbox les messages d'un dossier so t regroupes dans un meme fichier, c'est note.ent pourcela que je consei,e d'avoir des courriers entrants legers.

si le fichier fait un giga, pour lire un mail de 10ko ou de plusieur Mo, c'est ce meme maousse fichier qui est solicite .... ceci dit, tente avec un nouveau profil.

pour le reste de ce que j'ai testė ... suis passe de mailbox a maildir pour 2 comptes sans rien importer ou autre. (juste une sauvegarde du profil au cas ou) certes je n'avais pas de dossiers mastodontes.