Problème page blanche compte mail

[billye37]

Bonjour à tous,

Je n'ai plus accès aux mail (entrants/sortants) d'une adresse mail intégré à mon thunderbird, c'est arrivé après avoir fait la manip "réparer le dossier" du compte mail en question , je précise que j'ai toujours accès au webmail (gmail) du compte dans lequel je vois encore tous les messages et que j'ai une page blanche au lieu de voir mes mails sur thunderbird,

Sinon j'ai déjà désinstaller et réinstaller thunderbird et pareil pour l'adresse mail mais rien ne bouge et l'adresse est sur imap,

Est-ce que quelqu'un aurait une piste svp ? car je suis vraiment dépité,

Merci d'avance pour votre aide,

[Jean-Claude]

Bonjour,

Le problème subsiste-t-il lorsque tu démarres Thunderbird en mode sans échec : menu / aide / redémarrer, modules désactivés ?

A+

[billye37]

Bonsoir,

Merci pour la réponse ! oui le problème persiste en mode sans échec, rien ne bouge...

Merci

[billye37]

Et sous l'intitulé de mon adresse mail dans tb j'ai simplement "courrier entrant"(vide/page blanche) et rien d'autre mais je peux quand même envoyer des mails...

Et j'ai bien : "mon adresse mail" "Connecté à imap.gmail.com en footer de tb donc je suis pommé je ne vois pas d'où vient le problème

Si jamais quelqu'un à une idée car c'est mon adresse pro et je suis dans la mouise...

[Jean-Claude]

Plusieurs pistes à tester

1. Connecte-toi directement à la boîte mails, sur le serveur, avec le webmail de GMAIL, https://mail.google.com/mail/ , pour vérifier s'il y a des alertes de sécurité de Google. Dans l'affirmative, ouvrir ces messages, cliquer sur le lien "vérifier l'activité", et confirmer qu'on était bien à l'origine de cette activité. Cela débloquera les accès pop, imap et smtp.

2. Abaisse le niveau du protocole TLS/SSL.

Pour cela : menu thunderbird / outils / options / général / en bas, à droite, éditeur de configuration / je prends le risque / dans le champ "rechercher" en haut, taper : security.tls / les lignes concernées apparaîtront dans la liste.

Passe la valeur du champ security.tls.version.min à 1.
Pour changer la valeur, double-clique sur la ligne security.tls.version.min.

Avec Thunderbird 78, la valeur de security.tls.version.min est passée à 3, alors que cette valeur était à 1 avec Thundetbird 68.

3. Quel est ton antivirus ? Est-ce Avast ? Dans l'affirmative, désactive l'analyse des connexions SSL dans l'agent mail d'Avast.

A+

[billye37]

Jean-claude,

Merci pour le temps donné et pour les infos et donc :

1- déjà fait
2- fait
3- j'ai totalement désinstaller Avast

et toujours pareil rien a bouger !

Une autre piste peut être ?

Merci d'avance

[billye37]

Problème résolu ! Un grand merci à vous Jean-Claude car vous m'avez super bien aiguillé et j'ai trouvé la solution à mon problème tout simplement ici (tout frais d'ailleurs) : viewtopic.php?f=4&t=145241

C'était donc dû à mon antivirus (j'avais oublié de préciser que j'avais aussi ESET) et c'est donc la piste de AVAST qui m'a fait creuser donc encore merci à vous Jean-Claude ! et donc tous ceux qui ont ESET et thunderbird , il faut suivre la modification de la config de ESET (indiquée sur le post) pour solutionner le problème de réception des mails dans tb!

Merci à vous d'exister !

[Jean-Claude]

Tu avais donc deux antivirus actifs ? il est connu que dans ce cas Ils se bloquent l'un l'autre. Le problème que tu as eu avec Thunderbird pourrait se présenter avec d'autres logiciels.

A+

[billye37]

Alors à mon grand étonnement oui, je tourne avec ESET et j'avais oublié que j'avais aussi AVAST...
et bien dans ce cas encore merci pour cette info je ferais gaffe ! (j'ai désinstallé AVAST)

Merci infiniment,
@+