Suppression de mail

[Audrey Rakover]

Bonjour,

Suite à un problème avec ma boite mail, je ne pouvais plus envoyé ni recevoir de mail, j'ai supprimé sur les conseils de mon fournisseur d'accès mon adresse et désinstallé et réinstallé Thunderbird.

Le problème c'est qu'en faisant cette manipulation l'ensemble de mes mails ont été supprimés des servers de mon fournisseur et je n'arrive plus à les trouver sur mon ordinateur.
De plus depuis que j'ai désinstallé et réinstallé Thunderbird impossible de reconfigurer mon adresse mail.

Seriez vous d'où vient le problème et surtout comment je peux récupérer l'historique de mes emails?

Je suis macOS et mon fournisseur d'accès est BouyguesTelecom.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Audrey

[Jean-Claude]

Bonjour,

Quel est le fournisseur de ton adresse mail ?
Pourquoi n'arrives-tu pas à reconfigurer ton compte mail ? Quel est le problème ? La voie normale pour créer un compte mail dans Thunderbird : menu / outils / paramètres des comptes / en bas du volet gauche : gestion des comptes / Ajouter un compte de messagerie. Voir ici https://support.mozilla.org/fr/kb/confi ... nuellement et ici https://support.mozilla.org/fr/kb/confi ... -de-compte .

Pour retrouver tes anciens mails, cela n'est possible que si ton ancien compte était en POP, c-à-d avec stockage sur le PC. En IMAP, les messages restent stockés sur le serveur.
Il faut ouvrir le profil, retrouver le dossier "inbox" (courrier entrant), ou autre, de ton ancien compte, et le copier sous les dossiers locaux de Thunderbird.
Réserve : si lors de la suppression du compte, tu as coché l'option "supprimer aussi les données du compte", ces anciens mails ne seront plus là.
Pour cela : menu / ? / informations de dépannage / rubrique "Dossier du profil" : cliquer sur "Ouvrir le dossier correspondant" / dans l'explorateur de fichiers : ouvrir le répertoire "Mail" , puis le répertoire dédié à ton ancien compte "pop.[fournisseur.fr]", et retrouver le fichier "inbox" sans l'extension .msf. Copier ensuite ce fichier inbox directement sous "Mail \ Local Folders". Avant de copier le "inbox", change au préalable son nom (par exemple en "inbox_old") pour éviter tout écrasement avec l'inbox déjà présent sous "Mail\Local Folders".
Redémarre Thunderbird.
Tu devrais retrouver tes anciens mails sous les "Dossiers locaux" de Thunderbird.

A+