mails perdu

[cath56]

Bonsoir, afin de conserver mes mails, j'ai créé une arborescence sous courriers entrants. aujourd'hui, lors de la mise à jour de MOZILLA, et un pb windows, l'arborescence et les mails ont disparus. Je repars avec un nouveau THUNDERBIRD et les courriers non lus du jour.... plus d'historique, plus les courriers lus et laissé dans courriers entrants et plus d'arborescence.... C'est vraiment très important pour moi de récupérer ces courriels, j'en ai besoin pour des procédures encours. Je compte sur vous, et espère tout récupérer.
Bien cordialement

[Mapenzi]

Bonjour,

qu'est-ce qui s'est exactement passé après la mise à jour de Thunderbird ?
S'est-il ouvert en affichant la petite fenêtre de l'assistant de compte invitant à la création d'un compte ?



Les comptes étaient-ils paramétrés comme des comptes POP ou IMAP ?
Avez-vous une copie de sauvegarde du profil de Thunderbird ?

Allez au menu Aide > Informations de dépannage > Profils > cliquer sur "about-profiles", ce qui va ouvrir un nouvel onglet "Informations sur les profils".
Dans ce dernier combien de profils sont affichés et quels sont leurs noms ?

[BRUJAC]

Bonjour Cath56
Si votre fournisseur d'accès est Orange, vous devriez pouvoir récupérer vos mails dans la messagerie Orange (dans Google taper : Portail Orange). Normalement, les messages qui arrivent dans Thunderbird arrivent également dan la messagerie Orange.
Bonne journée
BRUJAC