panne courrielleur

[JP_JCB]

Bonsoir tout le monde,
Depuis le 10/11 sur mon MacBook (10.11.6) je n'ai plus accès à mes quatre comptes messagerie par thunderbird (60.9.1 (64 bits)) entrée et sortie.
Je n'ai changé aucun paramètre des comptes. J'ai donc paramétré Mail du Mac pour gérer mes messages mais j'ai tout mon historique sur thunderbird, j'aimerais bien reprendre la main.
Ces quatre comptes sont toujours accessibles à partir de l'iPad et de mon android.
Le message d'erreur est : impossible de se connecter au serveur pop goglemail.com ; la connexion a été refusée.
A l'envoi c'est : L’envoi du message a échoué.
Le message n’a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) « smtp.gmail.com » a échoué. Le serveur est peut-être indisponible ou refuse les connexions SMTP. Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur sortant (SMTP) sont corrects et essayez à nouveau.


Si quelqu'un avait une idée je l'en remercie par avance.
Bonne soirée

[Jean-Claude]

Bonjour,

Donne-nous les infos de dépannage de Thunderbird, en utilisant les balises "code", comme expliqué ici viewtopic.php?p=801174#p801174 .

A+

[JP_JCB]

Merci pour votre réponse

ATTENTION :
Ceci contient des informations sensibles qui ne devraient pas être transférées ou publiées sans autorisation.

Paramètres de base de l’application

Nom: Thunderbird
Version: 60.9.1
Identifiant de compilation: 20191031083309

Canal de mise à jour: release
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.11; rv:60.0) Gecko/20100101 Thunderbird/60.9.1
Système d’exploitation: Darwin 15.6.0

Fenêtres multiprocessus: 0/0 (Désactivé)
Processus de contenu web:
Stylo: content = true (activé par défaut), chrome = true (activé par défaut)
Stratégies d’entreprise:
Google Location Service Key: Manquante
Google SafeBrowsing Key: Manquante
Clé du service de localisation de Mozilla: Manquante
Mode sans échec: false

Comptes courrier et groupes
account1:
INCOMING: account1, Dossiers locaux, (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

account3:
INCOMING: account3, XXXXXX@sfr.fr, (pop3) pop.sfr.fr:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: Jean Pierre <XXXXX@sfr.fr>, smtp.gmail.com:587, plain, none, true

account4:
INCOMING: account4, XXXXXXX@gmail.com, (pop3) pop.googlemail.com:995, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: J-Pierre Jacobée <XXXXXX@gmail.com>, smtp.gmail.com:587, plain, none, true

account5:
INCOMING: account5, XXXXX@jp-jacobee.fr, (pop3) ssl0.ovh.net:995, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: jxxx <XXXXX@jp-jacobee.fr>, ssl0.ovh.net:465, SSL, passwordCleartext, true

account8:
INCOMING: account8, XXXXXX@orange.fr, (imap) imap.orange.fr:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: J-Pierre Jxxxxxe <XXXXXX@orange.fr>, smtp.gmail.com:587, plain, none, true

Rapports de plantage des 3 derniers jours

Tous les rapports de plantage

Extensions

Nom
Version
Activée
ID

Lightning
6.2.9.1
true
{e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}

Logiciel de sécurité

Type: Nom

Antivirus:
Logiciel anti-espion:
Pare-feu:

Accélération graphique

Fonctionnalités
Composition: Basic
Zoom/Panoramique asynchrones: aucun
Pilote WebGL 1 - Informations WSI: CGL
Pilote WebGL 1 - Rendu: NVIDIA Corporation -- NVIDIA GeForce 9400M OpenGL Engine
Pilote WebGL 1 - Version: 3.3 NVIDIA-10.0.52 310.90.10.05b46
Pilote WebGL 1 - Extensions: GL_ARB_blend_func_extended GL_ARB_ES2_compatibility GL_ARB_explicit_attrib_location GL_ARB_instanced_arrays GL_ARB_internalformat_query GL_ARB_occlusion_query2 GL_ARB_sampler_objects GL_ARB_separate_shader_objects GL_ARB_shader_bit_encoding GL_ARB_shading_language_include GL_ARB_texture_rgb10_a2ui GL_ARB_texture_storage GL_ARB_texture_swizzle GL_ARB_timer_query GL_ARB_vertex_type_2_10_10_10_rev GL_ARB_viewport_array GL_EXT_debug_label GL_EXT_debug_marker GL_EXT_depth_bounds_test GL_EXT_framebuffer_multisample_blit_scaled GL_EXT_texture_compression_s3tc GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_mirror_clamp GL_EXT_texture_sRGB_decode GL_APPLE_client_storage GL_APPLE_container_object_shareable GL_APPLE_flush_render GL_APPLE_object_purgeable GL_APPLE_rgb_422 GL_APPLE_row_bytes GL_APPLE_texture_range GL_ATI_texture_mirror_once GL_NV_texture_barrier
WebGL 1 - Extensions: ANGLE_instanced_arrays EXT_blend_minmax EXT_color_buffer_half_float EXT_frag_depth EXT_sRGB EXT_shader_texture_lod EXT_texture_filter_anisotropic EXT_disjoint_timer_query OES_element_index_uint OES_standard_derivatives OES_texture_float OES_texture_float_linear OES_texture_half_float OES_texture_half_float_linear OES_vertex_array_object WEBGL_color_buffer_float WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_depth_texture WEBGL_draw_buffers WEBGL_lose_context
Pilote WebGL 2 - Informations WSI: -
Pilote WebGL 2 - Rendu: WebGL creation failed:
* WebGL 2 requires support for the following features:
transform_feedback2
* Exhausted GL driver options.
Pilote WebGL 2 - Version: -
Pilote WebGL 2 - Extensions: -
WebGL 2 - Extensions: -
Utilise le pavage: true
Painting en dehors du fil d’exécution principal activé: true
Nombre de workers participant au painting en dehors du fil d’exécution principal: 1

GPU 1
Actif: Oui
ID du vendeur: 0x10de
ID du périphérique: 0x0863

GPU 2

Diagnostics
AzureCanvasAccelerated: 0
AzureCanvasBackend: skia
AzureContentBackend: skia
AzureFallbackCanvasBackend: none
TileHeight: 512
TileWidth: 512

Journal des décisions
HW_COMPOSITING: disabled by user: Disabled by pref
OPENGL_COMPOSITING: unavailable by default: Hardware compositing is disabled
WEBRENDER: opt-in by default: WebRender is an opt-in featureunavailable by runtime: Build doesn't include WebRender

Fonctionnalités désactivées par la protection contre les plantages

Solutions de contournement

Journal des échecs

Multimédia

Backend audio: audiounit
Nombre maximum de canaux: 2
Mode de canal préféré: stereo
Fréquence d’échantillonnage préférée: 44100

Périphériques de sortie

Nom
Groupe
Fabricant
État
Préféré
Format
Canaux
Fréquence
Latence

Soundflower (16ch)
SoundflowerEngine:1
ma++ ingalls for Cycling '74
Enabled
None
default: F32LE, support: S16LE S16BE F32LE F32BE
16
default: 44100, support: 44100 - 192000
14 - 4096

Soundflower (2ch)
SoundflowerEngine:0
ma++ ingalls for Cycling '74
Enabled
None
default: F32LE, support: S16LE S16BE F32LE F32BE
2
default: 44100, support: 44100 - 192000
14 - 4096

Écouteurs
AppleHDAEngineOutput:8,0,1,2:0
Apple Inc.
Enabled
All
default: F32LE, support: S16LE S16BE F32LE F32BE
2
default: 44100, support: 44100 - 96000
93 - 4175

Périphériques d’entrée

Nom
Groupe
Fabricant
État
Préféré
Format
Canaux
Fréquence
Latence

Soundflower (16ch)
SoundflowerEngine:1
ma++ ingalls for Cycling '74
Enabled
None
default: F32LE, support: S16LE S16BE F32LE F32BE
16
default: 44100, support: 44100 - 192000
14 - 4096

Soundflower (2ch)
SoundflowerEngine:0
ma++ ingalls for Cycling '74
Enabled
None
default: F32LE, support: S16LE S16BE F32LE F32BE
2
default: 44100, support: 44100 - 192000
14 - 4096

Microphone interne
AppleHDAEngineInput:8,0,1,0:1
Apple Inc.
Enabled
All
default: F32LE, support: S16LE S16BE F32LE F32BE
2
default: 44100, support: 8000 - 96000
72 - 2362

Entrée de ligne
AppleHDAEngineInput:8,0,1,1:2
Apple Inc.
Enabled
None
default: F32LE, support: S16LE S16BE F32LE F32BE
2
default: 44100, support: 8000 - 96000
72 - 2362

Préférences modifiées importantes

accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
browser.cache.disk.hashstats_reported: 1
browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
extensions.lastAppVersion: 60.9.1
font.internaluseonly.changed: false
font.name.sans-serif.x-western: Arial
font.size.variable.x-western: 13
media.gmp.storage.version.observed: 1
network.cookie.prefsMigrated: true
network.predictor.cleaned-up: true
places.database.lastMaintenance: 1573222127
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 98261
plugin.importedState: true
plugin.state.adobepdfviewernpapi: 0
plugin.state.google earth web plug-in: 2
plugin.state.picasa: 2
plugin.state.silverlight: 0
plugins.update.notifyUser: true
security.disable_button.openCertManager: false
security.sandbox.content.tempDirSuffix: {315366ee-a60e-1349-bb4d-6e31c932e649}
storage.vacuum.last.index: 1
storage.vacuum.last.places.sqlite: 1572702013

Préférences verrouillées importantes

Base de données « Places »

JavaScript

Ramasse-miettes incrémentiel: true

Accessibilité

Activée: false
Empêcher l’accessibilité: 0

Versions des bibliothèques

Version minimale attendue
Version utilisée

NSPR
4.19
4.19

NSS
3.36.8
3.36.8

NSSSMIME
3.36.8
3.36.8

NSSSSL
3.36.8
3.36.8

NSSUTIL
3.36.8
3.36.8

Bac à sable

Niveau du bac à sable pour les processus de contenu: 0
Niveau effectif du bac à sable pour les processus de contenu: 1

Langue et internationalisation

Paramètres d’application
Langues demandées: ["fr","en-US"]
Langues disponibles: ["fr"]
Langues de l’application: ["fr"]
Préférences régionales: ["fr","en"]
Langue par défaut: "fr"

Système d’exploitation
Langues du système: ["fr","en"]
Préférences régionales: ["fr","en"]

[Jean-Claude]

Bonjour,

Première chose à faire d'urgence : remplace tes adresses mail par des XXXXXX (devant les @) dans ta réponse ci-dessus. Cela t'évitera qu'elles soient relevées par des robots et que tes boîtes mails soient envahies de spams.

Globalement tes paramètres sont OK, mais pas idéaux :
- Il vaut mieux utiliser le port 465 avec sécurité SSL pour les SMTP
- Tu utilises le serveur SMTP de GMAIL avec tes comptes SFR et Orange. Il vaut mieux utiliser les serveurs propres à chaque fournisseur et à chaque adresse de compte, donc respectivement smtp.sfr.fr et smtp.orange.fr.
Mais cela n'explique pas le blocage des connexions. A ce stade, je n'ai aucune piste à te proposer.
Pour tes paramètres, regarde ici https://support.mozilla.org/fr/kb/param ... s-adresses

A+

[JP_JCB]

Ok merci quand même. Je vais essayer de faire une sauvegarde des mails et recharger thunderbird MAIS
Je ne trouve pas le dossier des mails. Je crois qu'il y a une manip à faire que j'ai oublié pour rendre visibles les dossiers cachés.
jp

[Jean-Claude]

Sous Windows, le répertoire de Thunderbird est caché par défaut. Je ne connais pas MAC. Donc, je ne sais pas si c'est aussi le cas.  Pour  activer l'affichage des dossiers cachés sous MAC, voir https://www.papergeek.fr/comment-affich ... mac-132835

Pour accéder au profil de Thunderbird, le plus simple est : menu / Aide / Informations de dépannage / Dossier de profil / Afficher dans le Finder
OU
https://support.mozilla.org/fr/kb/profi ... on-profila

A+