mise à jour& perte de messages envoyés

[Catherine Desachy]

Bonjour,
Tout d'abord bonne et heureuse année à tous !

Utilisatrice depuis 4 ans , mais peu experte, la mise à jour de ce matin s'est faite un peu seule. A la suite de quoi j'ai dû reconfigurer mes comptes et le téléchargement d'un dossier ne s'est pas fait. Tous mes mails envoyés après décembre 2015 n'apparaissent plus.
qui peut m'aider?

Catherine

[J2m06]

Bonjour

Tout d'abord bonne et heureuse année à tous !

merci, bonne année à toi aussi

la mise à jour de ce matin s'est faite un peu seule. A la suite de quoi j'ai dû reconfigurer mes comptes

pas normal en effet
Mais cela n'est peut être pas du à la mise à jour

Tous mes mails envoyés après décembre 2015 n'apparaissent plus.

normal si ton compte était en POP* (il est conseillé de mettre les compte en imap-c'est plus lent mais plus facile pour tout récupérer )

As-tu une sauvegarde (qui est indispensable en informatique) de ton profil**

Si oui alors pas de souci
Tu copies la sauvegarde dans le bon emplacement
et tu la récupères via le gestionnaire de profils **

Voir ici pour récupérer un profil via le gestionnaire ( ou >> ici (site miroir) << )

Si c'est non alors cela va être plus compliqué


/----------------POP/IMAP C EST QUOI---------------------------------------------------------\
* Protocole POP ou Imap c'est quoi ->
Des infos ici sur ces protocoles (ou >> ici << ,
ou encore >> ici (site miroir) << )


/----------------LE PROFIL-----------------------------------------------------------------\
** Le Profil c'est quoi ? / ou est-il ? / comment le sauvegarder ? ->
Des infos sur le profil ici (ou >> ici << , ou encore >> ici (site miroir) << )
.

[Catherine Desachy]

Meric de cette réponse aussi complète.
Je vais essayer de la comprendre, de la digérer...et d'appliquer. Pour ce qui est de la sauvegarde... c'est non.
Mon compte est en IMAP. Pour le profil je vais regarder ça.
A bientôt pour la suite ...

[Catherine Desachy]

re-bonjour,
en fait je récupère mes courriers sur un serveur gandi .
je n'ai aujourd"hui que les mails reçus depuis le décembre.
mails envoyés depuis ce matin.
les sous-dossiers que j'avais mis en place depuis 2 ans n'existent plus
C'est comme s'il y avait un "blanc" entre deux mise à jour. Ou autre chose puisque tu me dis que ces modifications ne seraient pas dues à une mise à jour non-maîtrisée.

[J2m06]

Mon compte est en IMAP. Pour le profil je vais regarder ça
les sous-dossiers que j'avais mis en place depuis 2 ans n'existent plus .

donc je suppose que tu as vérifié sur le serveur (Gandi dans ton cas) que ces sous-dossiers son bien absents
si c'est le cas alors tu devais etre en POP avant

A tout hasard vérifie si tu n'as pas un autre profil (sous dossier de Profiles)
si oui essaie de le récupérer via le gestionnaire comme décris plus haut