crash version 60 seulement : SON ? [Résolu]

[galinou]

Bonjour tout le monde,
depuis quelques mois j'ai installé différentes versions de thunderbird 60 et au bout d'un moment (1h, ou 2 ! c'est variable), j'obtiens la petite fenêtre "thunderbird a rencontré un problème inattendu…" Si je redémarre aussitôt, ça replante.
Système windows 10, version thunderbird : toutes les 60, même la dernière (60..0) que je viens d'essayer.
À chaque fois je suis revenu à la 52, qui ne pose aucun problème.

Si je quitte, je peux relancer, et ça tient à nouveau un moment avant de replanter.
J'ai regardé le rapport de plantage :

Signature: soundInitWavHdr

(cette signature ne semble pas référencée sur internet, qu'est-ce que le son vient faire là ?

Paramètres de base de l’application

Nom: Thunderbird
Version: 60.4.0
Identifiant de compilation: 20181217101353

Canal de mise à jour: release
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:60.0) Gecko/20100101 Thunderbird/60.4.0
Système d’exploitation: Windows_NT 10.0

Bitdefender sur la machine, dont la barre dans thunderbird est désactivée.



Voilà, si ça vous dit quelque chose… D'avance merci.
J'ai installé ViewAbout aucazou, mais je ne sais pas m'en servir, mais si ça peut être utile pour une analyse au prochain plantage, il est là.

[galinou]

En cherchant sur le web une référence à thunderbird avec le son, j'ai trouvé que certains avaient eu des problèmes avec un fichier son prévu pour annoncer les messages qui arrivent.
vérification : je m’envoie un mail à partir d'un autre compte sur un autre PC.
Le temps que le courriel arrive, et hop, planté.
Ce son est indiqué dans windows 10 sous "notification de nouveau message" depuis au moins deux ans, et n'a jamais posé le moindre problème.

[Gloops]

Chez moi, ça a marché sans faire d'histoire.
Windows 10 64bits 1803. Thunderbird 60.4.0
Son par défaut.
Une bonne quinzaine d'extensions.
Malwarebytes 3.6.1
E-Set Internet Security 12.0.31.0
Klite Codec Pack 1410

[Gloops]

Je vois mozglue.dll : des gens ont déjà eu des problèmes parce que cette DLL manquait. Est-ce que ça fait partie d'une extension ?
Au demeurant à droite je vois "WindowsDLLblockList" : manifestement, piste à creuser.

[galinou]

Merci de cette réponse.
Mozglue : cette dll est à la fois dans le répertoire firefox et dans thunderbird.
blocklist : sur Internet je trouve surtout des page de C++

En revanche, cherchant avec les mots clefs "ntdll sound thunderbird", j'ai fini par trouver des gens qui avaient eu le même problème "After updating to Thunderbird 60, it crashes right after receiving message with sound file".
L'une des explications possibles est que le fichier son est trop gros et déplait à thunderbird !

Un petit coup d'audacity pour réduire le son à un peu moins de 4 secondes.
Ça marche

MERCI de m'avoir donné la bonne piste.

[Gloops]

Ah, ça pourrait expliquer que je n'aie pas de problème avec le son par défaut.
Je croyais que mozglue était lié à une extension, mais apparemment peut-être pas, et si ça marche on ne va pas forcément passer beaucoup plus de temps dessus ...