[Résolu] Tous mes comptes Thunderbird ont disparus

[questioninfo]

Bonjour,
Hier en allumant mon ordinateur WINDOWS 10 à jour, j'ai ouvert Thunderbird qui se présente avec une page ACCUEIL (je n'ai plus accès à la version) et un grand POP UP qui dit :
"Voulez-vous une nouvelle adresse électronique
plus bas une coche "gandi.net"
plus bas "Passer cette étape et utiliser mon adresse existante"
(Pour mémoire j'ai plusieurs comptes)
Si je clique dessus un nouveau pop up s'ouvre et me propose "création d'un compte courrier"

A ce jour en apparence je n'ai plus aucun compte et plus aucun message !!!
Merci pour votre aide c'est un peu la cata...

Bien cordialement

[jules_cesar]

Bonjour, j'ai le meme probleme, je suis un peu perdu car les dossiers dans appdata/....../roaming/thunderbird/profiles/xxxx.default restent inchangés mais tous les dossiers, emails, ont disparus
je suis tres interesse par uen solution pour retrouver mes dossiers et mail
merci
solution mise sur le forum tout va bien maintenant après quelques recherches et énervements

[Demot]

hello... le profil a été perdu.

Deux solutions,
A - Passer à un nouveau profil ... en récupérant si encore présent les mail dans l'ancien profil
B - Ranimer ce profil perdu ... en espérant que ce dernier soit encore en état de fonctionnement, c'est à dire pas abimé.

Tu es partant pour A ou B ... les solutions existent pour les deux...

En attendant si tu veux savoir où se trouve le profil perdu (il devrait être encore là)
Touche win+R ou exécuter taper : %appdata%/thunderbird ...

edit .. jules ouvre un fil... le questionneur de ce fil n'a pas forcement les mêmes envies ou besoins

[Machin_62]

Salut

Le problème est connu, c'est CCleaner qui est en cause.
La dernière version de CCleaner règle le problème.
Pour récupérer vos comptes mails, archives, etc.... faire une restauration système si vous êtes sous Windows.
Voir le sujet ici -> viewtopic.php?f=4&t=133548

Cdt

[Demot]

Cela fait un bye que je n'utilises plus ce logiciel... plus de 5 ans .. il nettoie au point que c'est parfois "nettoyé"
Il est banni chez moi..
Il existe des nettoyeurs beaucoup plus doux et qui utilisent les applications de Windows

[questioninfo]

Cela fait un bye que je n'utilises plus ce logiciel... plus de 5 ans .. il nettoie au point que c'est parfois "nettoyé"
Il est banni chez moi..
Il existe des nettoyeurs beaucoup plus doux et qui utilisent les applications de Windows

Bonjour Demot,
Il est fort possible que ce soit ce problème qui m'est arrivé (pas résolu actuellement).
Tu dis : "Il existe des nettoyeurs beaucoup plus doux et qui utilisent les applications de Windows"
que proposes-tu dans les gratuits et si possible en français pour Windows 10.
Merci d'avance.
Bien Cdlt

[Demot]

Ton PB, parmi les solutions, la plus gagnante est de faire un nouveau profil et dedans reccréer ses comptes.

une fois TB rodé... réceptions et envois ok aller récupérer ses données dans le profil fracassé...
c'est ce qu'on va faire dans ce fil : viewtopic.php?f=4&t=133558&p=843901#p843899

Au sujet de ta question j'utilise Glary utilities avec j'ai pu ranimé un W7 bien malade.
cependant dedans, je décoche tout ce qui concerne les produits Mozilla Et je ne touche pas au registre...

Pour le reste, par exemple je défragmente avec individuellement des dossiers ou fichiers (il utilise l'appli windows), et bien d'autres choses
mais c'est pas le leiu pour en parler

[questioninfo]

Merci quand même pour ton aide et tes infos.
J'ai tenté une restauration qui a échouée.
Merci à Ccleaner pour les conséquences de mises en production trop précipité. Il vient de me faire perdre au moins 2 années d'emails dont un certain nombre important.
Je ne vois pas maintenant ce que je peux faire d'autres pour cette perte sèche !
Bonne soirée
Bien Cdlt

[Demot]

Tu es sur de ne plus avoir de fichiers mbox dans le profil cassé ? (fichiers sans extension)

[questioninfo]

Re...
"Tu es sur de ne plus avoir de fichiers mbox dans le profil cassé ? (fichiers sans extension)"
Quand je fais une recherche "mbox" dans Local ou Roaming : La réponse : Aucun résultat trouvé...
Merci
A suivre

[Demot]

Tu es sur deux fils différents, c'est pas pratique, je t'ai donné la réponse dans l'autre ... y compris ce qu'était un fichier mbox

[jules_cesar]

voila une solution grâce a laquelle j'ai retrouvé tous mes dossiers locaux et mails, dans la mesure ou il y a eu une sauvegarde préalable:
- ccleaner va corrompre le fichier prefs.js dans le dossier profiles/xxxx.default ou autre si renommé on voit apparaître Invalidprefs.js, mais il ne touche pas a priori les autres dossiers et archives
- création d'un nouveau profil fermer TB
- changement du nom du profile dans le fichier appdata/roaming/thunderbird/profiles.ini
- copie de l'ensemble du profile (corrompu) dans le nouveau qui a été crée précédemment (pour ne rien perdre dans l'historique des mail car les sauvegardes datent souvent un peu)
- renommer les 2 fichiers par sécurité et attendre éventuellement une future solution proposée par piriform (pas sympa! outil de ....)
- copier le fichier prefs.js de la sauvegarde dans le nouveau profile et lancer TB et attendre en fonction de la taille de l'archive

courage

[Demot]

Ben si tu avais une sauvegarde, pourquoi faire dans le tarabiscoté ?
Activer le profil sauvegardé... devrait suffire.

[questioninfo]

Merci à Jules César et à Demot pour leurs compléments.
Mais ça va demander un peu de temps, car je vais devoir demander de l'aide au niveau de création de comptes j'ai maintenant des dossiers en double.
A suivre dès que j'ai le temps...
Merci à vous tous