plantage des lectures de vidéos

[Clinquart]

Bonjour,

Depuis quelque temps, Firefox plante régulièrement lors de tentatives de lectures de vidéos sur différents sites, dont Youtube ou Facebook.
Soit rien ne se passe quand j'essaie de lire, soit la vidéo charge indéfiniment, soit on me demande de redémarrer l'ordinateur pour voir si cela solutionne le problème. Et en effet, si je redémarre le PC, les vidéos se lisent de nouveau... provisoirement, avant que FF ne plante à nouveau.

J'ai fait de multiples tentatives de réparation en glanant des infos sur le net (désactiver puis réactiver les modules, réinitialiser Firefox, nettoyer les caches avec CCleaner, actualiser le plugin flash, désactiver l'accélération matérielle, etc.), sans succès.

Je sèche.

Si l'un ou l'une d'entre vous pouvait m'aider, ce serait gentil.

Merci d'avance.

Régis
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:49.0) Gecko/20100101 Firefox/49.0

[Bob49]

Bonjour

►Tapes about:crashes dans la barre d'adresse, via le clic droit copies une par une les adresses des liens pour 4-5 derniers rapports envoyés, dans ton prochain message.

Et aussi... ►Tapes about:support dans la barre d'adresse et copie ici la partie "accélération graphique".
Indique nous aussi, si le multi-processus (sur la même page, en haut) est activé.
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[Clinquart]

Bonjour,

Et merci, déjà, de votre aide.
Comme par hasard, je n'ai pas eu de plantage vidéo depuis hier soir, mais qui sait si cela va durer (je n'ai rien fait de particulier depuis que j'ai posté le message...).

Les rapports :
https://crash-stats.mozilla.com/about/throttling > plusieurs d'entre eux donnent cette adresse, est-ce normal ?
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 9892161027
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 3d52161010

Accélération graphique
Fonctionnalités
Composition Basic
Zoom/Panoramique asynchrones aucun
Décodage matériel H264 No; Hardware video decoding disabled or blacklisted
DirectWrite false (10.0.14393.351)
GPU 1
Actif Oui
Description Intel(R) HD Graphics 4000
ID du vendeur 0x8086
ID du périphérique 0x0166
Version du pilote 10.18.10.4358
Date du pilote 12-21-2015
Pilotes igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32
ID du sous-système 00041179
RAM Unknown
Diagnostics
AzureCanvasAccelerated 0
AzureCanvasBackend skia
AzureContentBackend cairo
AzureFallbackCanvasBackend cairo
webglRendererMessage
Journal des décisions
HW_COMPOSITING
disabled by user: Disabled by pref
D3D11_COMPOSITING
unavailable by default: Hardware compositing is disabled
D3D9_COMPOSITING
unavailable by default: Hardware compositing is disabled
DIRECT2D
unavailable by default: Direct2D requires Direct3D 11 compositing
D3D11_HW_ANGLE
unavailable by default: D3D11 compositing is disabled
disabled by env: D3D11 compositing is disabled


Fenêtres multi-processus 0/2 (Désactivé par les outils d’accessibilité)
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[Bob49]

Vois à mettre ton "Trusteer Rapport" à jour, une nouvelle version semble être à disposition...

Et si après mise à jour, Firefox plante toujours, poste de nouveaux rapports et désactive "Trusteer Rapport" !..

https://crash-stats.mozilla.com/about/throttling > plusieurs d'entre eux donnent cette adresse, est-ce normal ?

Oui, cela arrive...
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[Clinquart]

Je ne pensais plus utiliser Trusteer (ça m'avait été imposé par ma banque et ça plantait), et je ne le trouve ni dans mes programmes ni dans les modules Firefox si c'est un module.
Il n'est donc pas impossible que ce soit une "trace" de Trusteer qui reste dans la bécane et que ce soit cela qui foute le souk. Mais alors, comment m'en débarrasser ? (ou le mettre à jour si c'est mieux)
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[Bob49]

Oups, mal vu l'ensemble ! Mes excuses

Le dernier rapport concernait bien "Trusteer Rapport", mais date du 10 octobre et tu as dû désinstaller ce logiciel entre temps...

Un bug est lié à la signature des 2 rapports et évoque une correction qui aurait dû avoir lieu avec Fx 49.0.2, mais il y à plus de bugs depuis !..
https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1255737

Firefox 50 arrive à partir du 15 novembre, on peut imaginer que ce bug soit corrigé pour la sortie de celle-ci...
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[Clinquart]

OK, je laisse donc le sujet ouvert pour l'instant, attends la MAJ de mi-nov, vois si les vidéos continent de déconner ou non après et reviens vers vous en fonction.
Merci pour le coup de main, bon week-end.

Régis
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:49.0) Gecko/20100101 Firefox/49.0

[Clinquart]

Bonjour,
Un plantage de Firefox plus tard, les vidéos, de nouveau, ne se lisent plus...
J'attends donc la prochaine MAJ pour voir si elle résoudra le problème.
Bon dimanche.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:49.0) Gecko/20100101 Firefox/49.0

[Clinquart]

Bonjour,
A mon grand regret, et malgré la MAJ de Firefox 50, le problème de plantage des vidéos perdure...
Je reviens donc demander de l'aide.
Amicalement.

Régis
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

[Abraxas]

T'as fait les màj de ta carte graphique ?
Peux-tu poster la partie graphique de la page about:support stp.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

[Clinquart]

Bonsoir,
Il va falloir me guider un peu, je ne sais pas comment vérifier cela...
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

[Clinquart]

Accélération graphique
Fonctionnalités
Composition Basic
Zoom/Panoramique asynchrones aucun
Rendu WebGL WebGL is currently disabled.
Rendu WebGL2 (no info)
Décodage matériel H264 No; Hardware video decoding disabled or blacklisted
Backend audio wasapi
DirectWrite false (10.0.14393.351)
GPU 1
Actif Oui
Description Intel(R) HD Graphics 4000
ID du vendeur 0x8086
ID du périphérique 0x0166
Version du pilote 10.18.10.4358
Date du pilote 12-21-2015
Pilotes igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32
ID du sous-système 00041179
RAM Unknown
Diagnostics
AzureCanvasAccelerated 0
AzureCanvasBackend skia
AzureContentBackend cairo
AzureFallbackCanvasBackend cairo
Journal des décisions
HW_COMPOSITING
disabled by user: Disabled by pref
D3D11_COMPOSITING
unavailable by default: Hardware compositing is disabled
D3D9_COMPOSITING
unavailable by default: Hardware compositing is disabled
DIRECT2D
unavailable by default: Direct2D requires Direct3D 11 compositing
D3D11_HW_ANGLE
unavailable by default: D3D11 compositing is disabled
disabled by env: D3D11 compositing is disabled
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

[Abraxas]

Tu télécharges la dernière version pour ton CPU Intel:
https://downloadcenter.intel.com/fr/dow ... duct=81499
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

[Clinquart]

Bonjour,
Je l'ai installée. Je vous dirai si cela a résolu le problème.
Merci, et bonne journée.

Régis
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

[Abraxas]

tu peux déjà reposter un log de about:support pour voir les modifs après la màj Intel.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0