Clé de license sur le site microsoft via Firefox 47.0 (?)

[thematic29]

Bonjour,

J'ai été très surpris, hier, après avoir acquis une licence MS 2016 de constater lors de l'introduction de la clé (https://setup.office.com/) par copier/coller ou en saisie de la réponse suivante :
"Cette clé de produit n'est pas valide. Vérifiez votre clé de produit et réessayez."

Après plusieurs envois d'autres clés, le résultat était toujours le même. j'ai utilisé Chrome - sur les conseils du vendeur - et la clé a été validée dès sa première introduction - sans souci.

Je rajoute que, cet après-midi, j'ai voulu compléter également un formulaire sur le site "que choisir" et j'ai dû également passer par Chrome pour le finaliser...

C'est très ennuyeux, d'autant que j'ai bien failli mettre en cause l'honnêteté du vendeur de licence sur Ebay !

Comment expliquez-vous cela et auriez-vous une (des) solution(s) pour remédier au problème ?

Merci pour vos réponses.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0

[Bob49]

Bonjour

Bien vérifier que les cookies (et cookies tiers, s'ils n'y sont pas !) soient bien autorisé pour ce site !..

► Vérifier en mode sans échec de Firefox. Peut-être une extension qui fout la zone !..
Pour passer en mode sans échec de Firefox : Menu "?" (ou bouton ☰ > Aide) ► redémarrer avec les modules désactivés....

Dans le cas ou le problème n'est plus en mode sans échec... Relancer Firefox en mode normal, désactiver les extensions (extensions, thème)et ré-activez-les une par une...tout en vérifiant le retour du problème, jusqu'à trouver la coupable.
Ensuite vérifier tout de même si cela vient d'un problème de paramètre de celle-ci.

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Au cas où...► Vérification avec un nouveau profil (Sans rien importer de l'ancien). Docs, comment créer un profil
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Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0(version en développement)

[thematic29]

Hello !

Voilà le coupable :
New Tab Override (browser.newtab.url replacement) 2.3.1

Je l'ai donc désactivé...

Que puis-je faire d'autre ?

Tout ceci est tout de même anormal - qu'en pensez-vous ?

Merci pour votre première réponse.

Sincères salutations.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0

[Bob49]

Bonjour

Tout de même étonnant ! Et je n'ai pas réussi à produire un problème de connexion avec cette extension !..
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Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0(version en développement)

[thematic29]

Bonsoir Bob49,

Pour résumer, j'ai désactivé l'extension en question et ma clé de license a été reconnue valide.
J'ai ensuite supprimé Firefox du PC et l'ai réinstallé après téléchargement de la dernière version.
J'ai réinstallé l'extension et bizarrement la clé de license a été reconnue valide.
Donc je n'y ai rien compris...
Si pareille aventure se renouvelle, je désactiverai l'extension en question au cas où elle serait véritablement en cause.
C'est donc partie remise.

Salutations.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0