Indésirables désirés

[teide07]

Bonjour

J'ai TB 38.4.0 je fonctionne en IMAP sur Win7

Ma facture venant de : hautdebit@freetelecom.fr arrive toujours en indésirable, j'ai essayé de programmer le compte comme indiqué par TB, pas de résultat, j'ai essayé de faire un filtre c'est pareil, le mail revient toujours en indésirable. Je ne comprends pas ce que je ne fais pas ........ ou mal

Merci de m'aider
Cordialement

[Blogus]

Bonsoir,

Quand la facture est dans le dossier Indésirables tu l'ouvres et tu la marques "acceptable".
Ça ne fonctionne pas ?

Tu peux réinitialiser les données d' apprentissage (outils-options-sécurité-indésirables) mais cela effacement toute la "blacklist"...

[J2m06]

Bonjour

'je fonctionne en IMAP sur Win7

il faudrait peut etre en premier le noter comme non indésirable depuis le webmail
car je pense que TB ne peut rien faire si c'est le webmail qui le met dans les indésirables (avant la relève)

[teide07]

Blogus
Merci, je viens d'essayer, le message revient en indésirable

Jm06
Merci que veux-tu dire par "il faudrait peut être en premier le noter comme non indésirable depuis le webmail ........si c'est le webmail qui le met dans les indésirables (avant la relève) ?

[Blogus]

Effectivement si le compte est en imap et que le webmail le mets en indésirable....
Va consulter tes mails directement chez Free : https://zimbra.free.fr/
...et vérifie ta boite indésirable

[teide07]

Je suis sur aliceadsl et sur Zimbra alice le mail est pourtant marqué comme non indésirable. Si je le fais passer en réception, il fait pareil, il revient dans la boite spam

[Blogus]

Tu n'as pas fait un filtre dans TB qui serait dirigé dans les indésirables par hasard ?

[teide07]

Je n'avais pas encore fait de filtres et j'avais déjà le problème.

J'en ai fait depuis quelques jours car cette boite est spsamé par des messages que je trouve en envoyé et aussi dans les reçu en non délivré. J'y perd mon latin, j'aimerai bien d'ailleurs arriver à supprimer le problème, mais ce n'est pas vraiment le sujet, je vais je pense en ouvrir un autre .

[teide07]

le problème des spasmés est résolu, sur conseil dans un autre post, j'ai changé le MDP de la boite mail

Pour celui-ci j'ai essayé de mettre l'adresse mail dans adresse perso et cette fois elle reste dans la boite de réception

Problème résolu je pense.

[J2m06]

bonjour

le problème des spasmés est résolu.

tant mieux
et merci de signaler dans le titre que le PB est résolu (car ce n'est pas automatique il faut le faire manuellement )
Si besoin voir ici comment mettre en [Résolu] le sujet de mon premier post