Pb lenteur firefox version 38.0.1

[deodata]

Bonjour,

Je rencontre un gros soucis de lenteur depuis la mise à jour de firefox (v 38.0.1) depuis hier sous windows 7. Il faut plusieurs secondes après chaque clic pour que firefox réagisse. Aucun changement n'a éyé fait sur la station. Analyse virale et logiciels espions effectuée sans résultat. La seule solution pour un fonctionnement normal est de redémarrer en mode sans échec. Tout cela est très ennuyeux. Que faire ???

Par avance merci de vos réponses.

[Demot]

Salut ▬ Qu'est-ce que tu redémarres en mode sans échec l’ordinateur ou Firefox ?
.
Si FF fonctionne mieux en mode sans echec, regarde du coté extension... il y en a de gourmande.

[deodata]

Bonjour,

Merci pour ta réponse, je redémarre Firefox en mode sans échec. Je vais regarder les extensions mais à quel endroit ??? (plugins ???), car rien n'a été modifié de ce côté entre la version précédente et la 38.0.1 et l'apparition du pb.

[Bob49]

Bonjour

je redémarre Firefox en mode sans échec

Ton problème à disparu en mode sans échec ?

Pour désactiver les extensions, il faut que tu ais relancé Firefox en mode normal. Accès aux extensions... https://support.mozilla.org/fr/kb/desac ... er-modules

En mode sans échec les plugins (pas confondre avec les extensions) ne sont pas désactivés. D'ailleurs, désactives tous les plugins, sauf éventuellement Flash que tu peux mettre sur "toujours demander" ou sur "activer"...

[deodata]

Bonjour,

Merci, cela devrait en effet m'aider à régler ce pb. Certaines extensions ne doivent plus être compatibles avec la nouvelle version.

[Abraxas]

parfois repartir sur un profil avec juste ses données est nécessaire pour éviter les lenteurs: https://support.mozilla.org/fr/kb/reini ... -problemes
ensuite, libre à toi réinstaller les extensions une par une.

[deodata]

Bonjour,

Désolé, mais le pb semble beaucoup plus complexe. Lorsque je me rends dans l'onglet extensions, je n'en ai aucune, ce qui me semble étonnant. Du coup, je ne peux rien supprimer. Quant aux plugins, je les ai tous placés en option "demander pour activer". Toujours le même pb de lenteur, y compris pour afficher le contenu d'un menu. Du coup, j'ai désinstallé firefox, ai vérifié la base de registre et vérifié si certains fichiers demeuraient. Bref, il me semblait avoir tout effacé et j'ai réinstallé après redémarrage. Héla, toujours le même pb, et je me suis aperçu que les marques pages étaient toujours là !!!! Je me demande donc si le pb ne viendrait pas d'un fichier ou extension non effacée avec la suppression du pg. Mais cela est vraiment très gênant.
Merci par avance pour votre aide.

[Abraxas]

si tu crées un profil vierge de test à côté, est-ce que c'est lent que tu surfes avec ? https://support.mozilla.org/fr/kb/utili ... er-profils

[fflorent]

Je confirme que depuis que mes parents sont passés à la version 38.0.1, leur Firefox est devenu méga-lent.
En fait, chaque action effectué dans l'interface utilisateur s'est trouvée ralentie (genre about:home qui met 10 secondes à s'afficher, ou le fait de mettre le focus dans un champ met 5 secondes :S). Autant dire qu'il est inutilisable.

Voici en vrac ce que j'ai fait, et le résultat (avec pour chaque un redémarrage) :
- retirer tous les addons retirables => aucun effet
- désactiver complètement tous les plugins => aucun effet
- désinstaller autant de plugins que possible par l'assistant Windows => aucun effet
- "?" => "redémarrer, modules désactiver" => ça envoie du pâté à nouveau, mais ...
- "?" => "Information de dépannage" => "Réinitialiser Firefox" => aucun effet !!!!
- installer la version EME-free de Firefox 38 => aucun effet
- revenir en version 37.0.2 => de nouveau fluide comme d'habitude
- se mettre en version bêta => aucun effet (ça rame)
- installer developer edition (donc profile vierge) => fluide, avec un thème (dark theme) buggé, mais ...
- en developer edition => installer un thème quelconque ("La renaissance du navigateur" de Sean Martell) puis redémarrer => ça rame de nouveau !!!
- rien d'anormal quand ça rame (avec DevEd : 130Mo de RAM, rien d'anormal pour le proc)

Du coup, je leur ai mis la version 31.7.0 ESR de Firefox (téléchargeable ici). Par contre, le support de cette version arrive à échéance, et la prochaine sera justement la version 38...

Ci-dessous, les informations copiées de about:support sur la version Developer Edition :

Code : Tout sélectionner

Paramètres de base de l'application
-----------------------------------

Nom: Firefox
Version: 40.0a2
Identifiant de compilation: 20150515091916
Canal de mise à jour: aurora
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:40.0) Gecko/20100101 Firefox/40.0
Fenêtres multi-processus: 0/1 (par défaut : false)

Rapports de plantage des 3 derniers jours
-----------------------------------------

Tous les rapports de plantage (y compris 1 rapport en attente d'un plantage ayant eu lieu dans l'intervalle)

Extensions
----------

Nom: ADB Helper
Version: 0.7.4
Activée: true
ID: adbhelper@mozilla.org

Nom: Valence
Version: 0.3.0
Activée: true
ID: fxdevtools-adapters@mozilla.org

Nom: Avast Online Security
Version: 10.1.0.170
Activée: false
ID: wrc@avast.com

Accélération graphique
----------------------

Date du pilote: 6-21-2006
Description de la carte: Carte graphique VGA standard
Direct2D activé: Bloqué pour la version de votre pilote graphique. Essayez de faire la mise à jour de votre pilote graphique vers la version 9.6 ou supérieure.
DirectWrite activé: false (6.2.9200.17292)
Fenêtres avec accélération graphique: 1/1 Direct3D 11 WARP (OMTC)
GPU 2 actif: false
ID du périphérique: 0x683f
ID du sous-système: 00000000
ID du vendeur: 0x1002
Pilotes de la carte: vga framebuf vga256 vga64k
Prise en charge matérielle pour le décodage H264: false
RAM de la carte: Unknown
Rendu WebGL: Bloqué pour la version de votre pilote graphique. Essayez de faire la mise à jour de votre pilote graphique vers la version 9.6 ou supérieure.
Version du pilote: 6.1.7600.16385
windowLayerManagerRemote: true
Zoom/Panoramique asynchrones: aucun
AzureCanvasBackend: skia
AzureContentBackend: cairo
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
AzureSkiaAccelerated: 0

Préférences modifiées importantes
---------------------------------

browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
browser.cache.frecency_experiment: 4
browser.download.importedFromSqlite: true
browser.places.smartBookmarksVersion: 7
browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20150515091916
browser.startup.homepage_override.buildID: 20150515091916
browser.startup.homepage_override.mstone: 40.0a2
dom.apps.reset-permissions: true
dom.mozApps.used: true
extensions.lastAppVersion: 40.0a2
media.gmp-eme-adobe.lastUpdate: 1431857191
media.gmp-eme-adobe.version: 9
media.gmp-gmpopenh264.lastUpdate: 1431857192
media.gmp-gmpopenh264.version: 1.4
media.gmp-manager.buildID: 20150515091916
media.gmp-manager.lastCheck: 1431857191
network.cookie.prefsMigrated: true
network.predictor.cleaned-up: true
places.database.lastMaintenance: 1431858131
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 93174
plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf
plugin.importedState: true
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print.printer_EPSON2EF616_(XP-800_Series).print_unwriteable_margin_top: 0
privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: true
storage.vacuum.last.index: 0
storage.vacuum.last.places.sqlite: 1431858131

Préférences verrouillées importantes
------------------------------------

JavaScript
----------

Ramasse-miettes incrémentiel: true

Accessibilité
-------------

Activée: false
Empêcher l'accessibilité: 0

Versions des bibliothèques
--------------------------

NSPR
Version minimale attendue: 4.10.8
Version utilisée: 4.10.8

NSS
Version minimale attendue: 3.19 Basic ECC
Version utilisée: 3.19 Basic ECC

NSSSMIME
Version minimale attendue: 3.19 Basic ECC
Version utilisée: 3.19 Basic ECC

NSSSSL
Version minimale attendue: 3.19 Basic ECC
Version utilisée: 3.19 Basic ECC

NSSUTIL
Version minimale attendue: 3.19
Version utilisée: 3.19

Fonctionnalités expérimentales
------------------------------

Sur mon Linux (beta, aurora, Nightly), aucun problème de ce genre...

Il y a des choses que vous voyiez ? Faudrait-il que je reporte un bug ?

PS : j'ai contribué aux code d'extensions et de Firefox. Non pas que je sache tout (il est possible que je passe à côté d'un truc), simplement n'hésitez pas à me demander d'expérimenter des opérations avancées.
PS2: mon nickname sur IRC (#frenchmoz, #mozfr, #devfr) est florent.

Merci par avance,

Florent

[fflorent]

Re

OK, peu après avoir rédigé mon propre message, et relu les informations de déboguage, je me suis demandé si ça ne pouvait pas venir d'un problème avec la carte graphique (étonnant puisque ça marche en mode sans échec). Et pourtant ! C'est bien ça qui corrige le bug !

J'ai fait une mise à jour de windows, lequel m'a mis à jour les deux choses suivantes :
* Intel - Other hardware - Intel(R) Management Engine Interface
* Advanced Micro Devices, Inc. - Graphics Adapter WDDM1.1, Graphics Adapter WDDM1.3 - AMD Radeon R7 200 Series

Je doute que ça soit le premier, mais bon, c'est juste pour tracer correctement...

Code : Tout sélectionner

Intel - Other hardware - Intel(R) Management Engine Interface

Date d'installation : ‎17/‎05/‎2015 20:29

État de l'installation : Réussite

Type de mise à jour : Recommandée

Intel Other hardware software update released in July, 2012

Plus d'informations : 
http://sysdev.microsoft.com/support/default.aspx

Aide et support : 
http://support.microsoft.com/select/?target=hub

Code : Tout sélectionner

Advanced Micro Devices, Inc. - Graphics Adapter WDDM1.1, Graphics Adapter WDDM1.3 - AMD Radeon R7 200 Series

Date d'installation : ‎17/‎05/‎2015 20:30

État de l'installation : Réussite

Type de mise à jour : Recommandée

Advanced Micro Devices, Inc. Graphics Adapter WDDM1.1, Graphics Adapter WDDM1.3 software update released in November, 2014

Plus d'informations : 
http://sysdev.microsoft.com/support/default.aspx

Aide et support : 
http://support.microsoft.com/select/?target=hub

Néanmoins, je vais faire un rapport dans bugzilla : ça me paraît pas normal cette lenteur, et je pense qu'il faudrait l'éviter coûte que coûte même si l'utilisateur doit faire une màj de son système.

Edit : fait : https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1165734

Bonjour,

Je rencontre un gros soucis de lenteur depuis la mise à jour de firefox (v 38.0.1) depuis hier sous windows 7. Il faut plusieurs secondes après chaque clic pour que firefox réagisse. Aucun changement n'a éyé fait sur la station. Analyse virale et logiciels espions effectuée sans résultat. La seule solution pour un fonctionnement normal est de redémarrer en mode sans échec. Tout cela est très ennuyeux. Que faire ???

Par avance merci de vos réponses.

Faire une màj de Windows n'aiderait-il pas (comme dans mon cas?).

Florent

[Tibabou]

Bonjour
Je confirme la lenteur excessive de Firefox 38.0.1 sous W7.
Il faut 3 à 5 sec par clic ou par frappe pour avoir une réaction.
Firefox à été réparé, redémarré etc sans succès. Même le bilan de santé met 5 mn a s'afficher alors qu'il m'indique que Firefox démarre en 2s!
Présence de virus en ligne testé sans succès.
IE11 ne rencontre pas ce problème
Firefox 37.0.2 sur une autre machine ne rencontre pas ce problème.
Bug ?

A+ Tibabou

[fflorent]

Bonjour Tibabou,

As-tu essayé la solution décrite plus haut (mettre à jour Windows, ou du moins la carte graphique) ?

Florent

Bonjour
Je confirme la lenteur excessive de Firefox 38.0.1 sous W7.
Il faut 3 à 5 sec par clic ou par frappe pour avoir une réaction.
Firefox à été réparé, redémarré etc sans succès. Même le bilan de santé met 5 mn a s'afficher alors qu'il m'indique que Firefox démarre en 2s!
Présence de virus en ligne testé sans succès.
IE11 ne rencontre pas ce problème
Firefox 37.0.2 sur une autre machine ne rencontre pas ce problème.
Bug ?

A+ Tibabou

[Abraxas]

postez le lien du rapport de bug si vous en créez un sur BMO.

[fflorent]

postez le lien du rapport de bug si vous en créez un sur BMO.

Le bug que j'ai rapporté manuellement : https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1165734

Florent

[deodata]

Bonsoir,

Le pb ne se pose pas avec TOUTES les cartes graphiques. Sur ma machine perso, carte graphique intel HD graphic, pas de pb.

Sur ma machine du boulot : pb. Je n'ai pas noté le modèle de carte, à voir demain, mais le windows 7 est à jour dans les deux cas me semble t-il. Le pb semble vraiment venir du programme, car tout désinstaller, pg, profils,.... ne change rien. Je vais sans doute revenir à la version précédente en attendant un correctif du bug.

Merci pour vos réponses.