Problème d'envoi de messages (réception ok)

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metis15
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Problème d'envoi de messages (réception ok)

Message par metis15 » 17 oct. 2013, 09:36

Bonjour,
depuis plus de 24h, Thunderbird m'affiche quand j'essaye d'envoyer un email :
"L'identification sur le serveur smtp.orange.fr a échoué."
et me redemande un nouveau MdP.
Je mets le mot de passe et ça ne marche pas.

J'ai aussi ça :
"L'envoi du message a échoué.
Le message n'a pas pu être envoyé car la connexion au serveur SMTP « smtp.orange.fr » a expiré. Essayez à nouveau ou contactez votre administrateur réseau"

J'ai testé la réception par des envois vers mes différentes adresses à partir du Webmail Orange, ça marche...

J'ai effacé les MdP puis réinscris ceux-ci dans Thunderbird. Ca marche toujours pas.

Que se passe-t-il ? Merci pour les conseils à venir.
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Sacha Sachi
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Re: Problème d'envoi de message, mais pas de pb en réception

Message par Sacha Sachi » 17 oct. 2013, 20:46

Pareil... et toutes les astuces dénichées sur le net ne servent à rien.
Faudrait pas que ça se termine par un vieux Mozbackup des familles avec réinstallation complète du bidule...

Si un expert passe dans le coin...
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metis15
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Re: Problème d'envoi de message, mais pas de pb en réception

Message par metis15 » 17 oct. 2013, 22:00

J'ai fait un Mozbackup pour transporter toutes les données de mon ancien ordi sous XP vers celui-ci sous Win7, que j'ai depuis 1 mois.
Tout es neuf sur cet ordi actuel.
Au début, ça a bien marché mais avec des signes de dérangements des truc bizarres dans l'affichage*.
Des conneries aussi dans Firefox, comme si des trucs communs foutait la zone dans Thunderbird et Firefox en même temps.
Et puis là, j'ai viré le plus de choses possible dans Thunderbird.
Ca déconne toujours.
Je suis sûr que ça vient bien de Thunderbird car j'ai installé Windows Mail et là, aucun problème. Ca envoie les messages sur SMTP Orange.
Thunderbird, toujours pas.

* Le problème d'affichage ? C'est par exemple le "thermomètre" en bas, quand MT cherche les messages sur le serveur, il se déroule en dehors de l'espace prévu, puis se sépare en 2 parties...
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Re: Problème d'envoi de message, mais pas de pb en réception

Message par jpto » 17 oct. 2013, 22:17

Bonjour,

Vous ne nous dites pas quels sont vos paramètres, comment voulez-vous qu'on y vois clair ?

Collez ici, de préférence entre balises Quote, les infos de dépannage que vous trouverez dans le menu Aide (?) de TB, il y a un bouton pour les copier dans le presse-papier.

Cela ne viens pas de Thunderbird !!! Tb fonctionne très bien avec n'importe quel serveur si les paramètres sont bien indiqués, voir les paramètres corrects pour Orange ici : https://support.mozillamessaging.com/fr ... ge-wanadoo

L'anti-virus peut aussi poser problème, Avast en particulier.
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Re: Problème d'envoi de message, mais pas de pb en réception

Message par Sacha Sachi » 17 oct. 2013, 22:27

A vos ordres, chef :


Paramètres de base de l'application

Nom: Thunderbird
Version: 24.0.1
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:24.0) Gecko/20100101 Thunderbird/24.0.1
Dossier de profil: Ouvrir le dossier correspondant

(Lecteur local)
Identifiant de compilation de l'application: 20131010053258
Plugins activés: about:plugins
Configuration de compilation: about:buildconfig
Rapports de plantage: about:crashes
Utilisation mémoire: about:memory

Comptes courrier et groupes
account1:
INCOMING: account1, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

account2:
INCOMING: account2, , (pop3) pop.wanadoo.fr:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: smtp.orange.fr:465, SSL, passwordCleartext, true

account3:
INCOMING: account3, , (pop3) pop.free.fr:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: smtp.orange.fr:465, SSL, passwordCleartext, true

Extensions
CompactHeader, 2.0.8, true, {58D4392A-842E-11DE-B51A-C7B855D89593}
Dictionnaire français «Classique», 4.3, true, fr-classique@dictionaries.addons.mozilla.org
Noia 2.0 eXtreme XT, 3.46, true, noia2_full_xt@gd.noia
Noia Fox : Options, 2.1.2, true, NoiaFoxoption@davidvincent.tld
Test Pilot for Thunderbird, 1.3.9, true, tbtestpilot@labs.mozilla.com
J'ai également désactivé Avira, juste le temps de voir que ça changeait que d' tchi.
J'ai également essayé avec les ports 587 et 25 comme conseillé.
Ça doit être un truc évident, mais bon...

Merci d'avance !
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jpto
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Re: Problème d'envoi de message, mais pas de pb en réception

Message par jpto » 17 oct. 2013, 23:16

Sacha Sachi,
excuse-moi, je répondait surtout à métis15. Si tu n'as pas de problèmes d'envoi ou de réception, c'est différent.

Tes problèmes viennent peut-être du fait que :

Tu utilises le POP,
Tu t'es servi de Mozbackup, qui est suspecté de causer des perturbations dans les profils.
Peut-être aussi as-tu beaucoup de messages dans ton courrier entrant.

Je ne suis pas un connaisseur de ce genre problème car j'utilise l'IMAP depuis près de 10 ans.

Je te suggère de déplacer tes messages actuels dans des dossiers créés dans les Dossiers locaux, ce qui, je pense recréera des fichiers de messages cohérents et stables.

Après, il sera peut-être sage de créer un nouveau profil et de récréer tes comptes. Bien sur, il ne faut pas supprimer le profil actuel, tant que tout n'est pas parfait..

Mais je souhaite qu'un spécialiste des manips sur profil passe par ici. Sinon l'aide de TB donne des conseils sur le profil (tapez F1).
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Re: Problème d'envoi de message, mais pas de pb en réception

Message par metis15 » 18 oct. 2013, 08:46

Hello,
j'ai modifié les infos SMTP selon indications (sécurité SSL/TLS, formule sans Gigamail)
https://support.mozillamessaging.com/fr ... ge-wanadoo
Maintenant, j'ai directement ce message :
"L'envoi du message a échoué.
Le message n'a pas pu être envoyé en utilisant le serveur SMTP « smtp.orange.fr » pour une raison inconnue. Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur SMTP sont corrects et essayez à nouveau ou contactez votre administrateur réseau."
Et ça ne marche pas plus.

Si j'enlève la sécurité SSL/TLS, le message suivant apparait :
"L'envoi du message a échoué.
Le message n'a pas pu être envoyé car la connexion au serveur SMTP « smtp.orange.fr » a expiré. Essayez à nouveau ou contactez votre administrateur réseau"

La partie POP fonctionne, le SMTP non.
C'est venu subitement, comme ça à priori...
J'ai rien changé récemment.

Mozbackup à peut-être foutu la zone, mais ça a fonctionné quand même pendant 1 mois, à part quelques défauts dans l'affichage (peut-être dûs à Windows)

En attendant, avec Win Mail, ça marche directement sans problème, mais je viens de l'installer juste pour voir si ça passe en envoi.

Merci pour l'aide (;o))
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Re: Problème d'envoi de message, mais pas de pb en réception

Message par metis15 » 18 oct. 2013, 09:31

Si je mets le POP Orange en SSL/TLS, ça marche plus en réception non plus...
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Re: Problème d'envoi de message, mais pas de pb en réception

Message par jpto » 18 oct. 2013, 15:22

Bjr,

C'est pourtant le SSL/TLS qui est généralisé maintenant chez tous les fournisseurs, il me semble.

Donc le problème est peut-être du coté de l'antivirus qui veux faire sa cuisine personnelle.

Essayer aussi de mettre l'adresse entière comme nom d'utilisateur.

Quel est le message d'erreur ?
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Re: Problème d'envoi de message, mais pas de pb en réception

Message par metis15 » 18 oct. 2013, 16:03

jpto a écrit :Bjr,
C'est pourtant le SSL/TLS qui est généralisé maintenant chez tous les fournisseurs, il me semble.
Donc le problème est peut-être du coté de l'antivirus qui veux faire sa cuisine personnelle.
Essayer aussi de mettre l'adresse entière comme nom d'utilisateur.
Quel est le message d'erreur ?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:24.0) Gecko/20100101 Firefox/24.0
Alors, le message lorsque je ne suis pas en SSL/TLS :

"L'identification sur le serveur smtp.orange.fr a échoué."

Si je mets "Utiliser le serveur SMTP sortant par défaut", j'ai :

"L'envoi du message a échoué.
Le message n'a pas pu être envoyé car la connexion au serveur SMTP « smtp.orange.fr » a expiré. Essayez à nouveau ou contactez votre administrateur réseau."

Si je mets SSL/TLS sur le SMTP et sur POP, plus rien ne marche et j'ai directement le message pour le sortant :

"L'envoi du message a échoué.
Le message n'a pas pu être envoyé en utilisant le serveur SMTP « smtp.orange.fr » pour une raison inconnue. Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur SMTP sont corrects et essayez à nouveau ou contactez votre administrateur réseau."

J'essaye de mettre les adresse pour les utilisateurs :
Pareil, marche pas.
Le programme me demande de mettre le MdP et ça ne donne rien.
Et en SSL/TLS ça marche pas du tout.

Ce qui est incompréhensible, c'est que je n'ai rien fait et que ça marchait depuis 1 mois que je suis sur ce nouvel ordi sous Seven.
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Re: Problème d'envoi de message, mais pas de pb en réception

Message par metis15 » 18 oct. 2013, 16:08

Le sortant vers le newsgroup giganews fonctionne !!

Et le sortant avec Windows Mail fonctionne aussi sur cet ordi...

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Re: Problème d'envoi de message, mais pas de pb en réception

Message par metis15 » 18 oct. 2013, 18:07

Bon, personne ?
Je vais être obligé de désinstaller ?
(:o(((
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Sacha Sachi
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Re: Problème d'envoi de message, mais pas de pb en réception

Message par Sacha Sachi » 18 oct. 2013, 22:58

Ouaips !

Comme moi...
Thunderbird me demande un mot de passe à mémé et c'est pas faute d'avoir bricolé tous les paramètres.
Le premier de nous deux qui craque et qui réinstalle a perdu...
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metis15
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Re: Problème d'envoi de message, mais pas de pb en réception

Message par metis15 » 19 oct. 2013, 10:05

Sacha Sachi a écrit :Ouaips !
Comme moi...
Thunderbird me demande un mot de passe à mémé et c'est pas faute d'avoir bricolé tous les paramètres.
Le premier de nous deux qui craque et qui réinstalle a perdu...
Bé je vais perdre paskeu là, yana marre de ce truc !

J'ai été très content de Thunderbird, mais là...

Le pire, c'est que j'ai aussi des problèmes avec le Fox ("Firefox est occupé, attendre, patati patata..."). Obligation de l'arrêter de force dans le gestionnaire de programme pour pouvoir le relancer... Et tout ça sur un PC tout neuf où rien n'a été installé à part la suite Adobe, Avast et Open Office.
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patrick67
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Re: Problème d'envoi de message, mais pas de pb en réception

Message par patrick67 » 19 oct. 2013, 10:38

Bonjour,

Pareil pour moi :roll: plus moyen d'envoyer des mails depuis 3 jours avec Orange !
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