Impossible d'imprimer les courriels

[didroc]

Bonsoir,
Depuis qq temps, je n'arrive plus à imprimer mes courriels entrants et sortants,
Mon ordi fonctionne sous Window 7, la version de TB est: 17.0.5.
Lorsque je lance la commande "imprimer", le message suivant apparaît: "Une erreur inconnue est survenue pendant l'impression".
L'impression des autres fichiers, à partir d'OpenOffice ou d'Adobe se fait normalement.
Mon imprimante est une HP Photosmart C310a.
Quelqu'un peut-il m'aider?

didro
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[J2m06]

bonjour

Mon imprimante est une HP Photosmart C310a.

à priori ton imprimante n'est pas en cause :!!
Voici ce que j'essaierai
1/. réinstaller TB (pas de risque pour ton "profil" il ne sera pas touché
(mais par sécurité tu peux faire une sauvegarde)
2/.si pas de résultat essayer de démarrer TB en safe mode (sorte de mode sans échec) (ou >> ici <<)
3/-si pas de résultat essayer de créer un nouveau profil avec TB
4/. si toujours pas de résultat: bruler un cierge

ps:avait tu essayé avec une imprimante virtuelle (pdf créatorpar exemple)