[Résolu] TB ne supprime plus les messages

[Casimira31]

Bonjour,

J'ai un petit problème avec Thunderbird et je n'ai pas trouvé la solution sur le forum.

Depuis ce matin TB ne supprime plus les messages que ce soit avec les fonctions : de l'icone "supprimer", édition/supprimer et ainsi que le raccourci clavier, toutes ces possibilités ne fonctionnent pas que ce soit pour le compte POP ou IMAP.

Par ailleurs, quand je passe d'un message à l'autre, il ne me l'ouvre pas. Je suis obligée de faire un double clic pour l'ouvrir dans une nouvelle fenêtre.

En revanche, le glisser/déposer dans la corbeille fonctionne très bien et me permet même de visualiser les messages les uns après les autres en cliquant dessus ou en utilisant l'icone "précédent et suivant". Mais aussitôt que j'utilise, par exemple, l'icone "supprimer", il me supprime toujours pas le message (cela ne change pas) et le message suivant ne s'ouvre pas, en fait il reste sur l'ancien que je voulais supprimer.

Je précise que tous mes comptes POP et IMAP sont visibles dans la corbeille.

Voilà, j'espère que mon post est clair...

Merci d'avance.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.31 (KHTML, like Gecko) Chrome/26.0.1410.64 Safari/537.31

[Blogus]

Bonsoir,

Il faut dans un premier temps faire un essai en désactivant tout les modules et thèmes.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:20.0) Gecko/20100101 Firefox/20.0

[Casimira31]

Bonsoir Blogus,

Merci pour ton aide.

J'ai tout désactiver (thème + modules) et cela n'a pas régler le problème.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.31 (KHTML, like Gecko) Chrome/26.0.1410.64 Safari/537.31

[Blogus]

C'est très curieux que ça affecte tous les comptes .
Peux-tu préciser les comptes concernés et notamment pour imap si les corbeilles sont synchronisés ou pas.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:20.0) Gecko/20100101 Firefox/20.0

[Casimira31]

Salut,

J'ai 3 comptes POP et 2 IMAP, les 2 comptes IMAP sont bien synchronisés.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.31 (KHTML, like Gecko) Chrome/26.0.1410.64 Safari/537.31

[Blogus]

Bon ce qui me gêne c'est que tous les comptes soient concernés et que les dysfonctionnements soient multiples comme tu l'indiques dans ton premier message.

Généralement les problèmes de "corbeille" sont assez simples à résoudre sur les compte pop (imap je ne sais pas trop....).
Donc dans un premier temps essayons sur un compte pop.

méthode 1 : clic droit sur la corbeille puis propriétés et "réparer le dossier"

méthode 2 : ouvrir le profil correspondant par le menu aide ou "?" et informations de dépannage
Fermer TB et ouvrir le dossier Mail (compte pop) : Dans Local Folders (dossiers locaux) copier le fichier Trash.
Dans le dossier pop concerné (pop.orange.fr par exemple) supprimer les fichiers Trash et Trash.msf. Coller le Trash de Local Folders

Redémarrer TB et tester la corbeille

Essayons ceci dans un premier temps avant d'envisager autre chose.

Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:20.0) Gecko/20100101 Firefox/20.0

[Casimira31]

J'ai fait la méthode 1 mais cela n'a pas marcher.

Par contre, en faisant la méthode 1 et après coup il me manque un compte POP dans la corbeille, alors que je l'avais avant de faire la méthode et de plus c'est cette adresse mail que je me sers le plus.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.31 (KHTML, like Gecko) Chrome/26.0.1410.64 Safari/537.31

[Eckard]

Salut Blogus,

Je précise que tous mes comptes POP et IMAP sont visibles dans la corbeille.

Je ne sais pas si ça change grand-chose dans ce cas, mais je crois que Casimira utilise l'affichage "Dossiers unifiés".
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.6; rv:20.0) Gecko/20100101 Firefox/20.0

[Casimira31]

Salut Eckard, dans le courrier entrant figure tous mes comptes mails et ainsi que dans le fichier corbeille, sauf celui qui a disparu.

Par contre, j'arrive à supprimer les messages venant des autres comptes POP et IMAP, sauf le POP Hotmail qui lui a disparu.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.31 (KHTML, like Gecko) Chrome/26.0.1410.64 Safari/537.31

[Casimira31]

J'ai fait la méthode 2 et il me remet les fichiers que j'avais supprimé (Trash et Trash.msf).
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.31 (KHTML, like Gecko) Chrome/26.0.1410.64 Safari/537.31

[Casimira31]

J'ai réglé le problème... j'ai supprimer le compte défaillant et je l'ai recréé. A présent, la corbeille fonctionne à merveille.
Puis j'ai complètement oublié d'archiver les messages, tant pis !
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.31 (KHTML, like Gecko) Chrome/26.0.1410.64 Safari/537.31

[Blogus]

Puis j'ai complètement oublié d'archiver les messages, tant pis !

Ils sont peut-être encore sur le serveur en ligne .
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:20.0) Gecko/20100101 Firefox/20.0

[Casimira31]

Merci pour ton aide, Blogus !
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.31 (KHTML, like Gecko) Chrome/26.0.1410.64 Safari/537.31