Plantage Firefox et THB

Xavier DUPAS · Message par **Xavier DUPAS** » 14 janv. 2012, 10:00

Bonjour,
Il m'arrive d'avoir un plantage des 2 logiciels quasiment chaque jour. Que je travaille ou non dessus ne change rien. Je suis sous win 7 Pro. les versions des 2 logiciels sont les V8. La V9 n'étant pas compatible avec Birdiesync. Chaque fois les rapports de plantage sont envoyés automatiquement mais pas de réponse. Pourrais-je obtenir des informations? Merci d'avance.
Cordialement.
Xavier Dupas

Bob49 · Message par **Bob49** » 14 janv. 2012, 10:26

Bonjour

Ne mélangeont pas les 2 logiciels...ici c'est le forum de Firefox et pour Thunderbird, c'est par ici : http://www.geckozone.org/forum/viewforum.php?f=4 Même s'il y à une possiblité que la source des problèmes soit la même !..

Pour Firefox tape about:crashes dans la barre d'adresse et copie(une par une) les adresses de rapports dans ton prochain message.

Si Firefox crashe au démarage ► Lance Firefox en mode sans échec en cochant seulement la 1ère case pour désactiver tous les modules complémentaires puis clique sur le bouton "effectuer tous les changements et redémarrer ".
(pas trouver assez explicite le lien ci-dessus !►voir support De Mozilla)

Lance-le comme décrit dans le lien par la commande en firefox.exe -safe-mode
Fonction Exécuter : touche Windows(ou Start) +R

Si Firefox démarre bien sans les modules, donne les adresses de rapports avant de vérifier ceux-ci.

Dans le cas ou le problème n'est plus, ré-active les modules (extensions, plugins, thème) un par un jusqu'à trouver le coupable..tout en vérifiant si ton problème revient.

Xavier DUPAS · Message par **Xavier DUPAS** » 14 janv. 2012, 18:26

Bonjour petit siamois,
J'en ai un aussi, un vrai!
Revenons à nos moutonsses! Ce n'est jamais à l'allumage que Firefox plante mais seulement pendant l'utilisation et de façon aléatoire et même sans m'en servir alors qu'il dort dans la barre des tâches.
Cordialement

Le siamois

Message par **jpj** » 14 janv. 2012, 18:56

Bonjour,

Ben oui mais c'est justement pour cela qu'il nous faut les rapports de plantage de Firefox.

Xavier DUPAS · Message par **Xavier DUPAS** » 14 janv. 2012, 22:17

Mais oui, je les envoie chaque fois! Cela veut-il dire qu'ils ne vous arrivent pas?!

Message par **jpj** » 14 janv. 2012, 23:23

Ici, nous ne sommes pas Mozilla.

De plus, même chez Mozilla, les rapports ne sont pas analysés par des humains. Il y a une analyse automatique destiner à repérer les problèmes, ce qui débouche si nécessaire sur des études plus approfondies.

Donc, il faut suivre le procédure "about:crashes" données par Bob49 pour que l'on puisse avoir les adresses des rapports.

Xavier DUPAS · Message par **Xavier DUPAS** » 15 janv. 2012, 08:21

Bonjour,
Je comprends, voici quelques plantages. Si cela ne vous suffit pas j'en ajouterai. Certains ne s'ouvrent pas alors il me faut les voir 1 par 1 avant de vous envoyer ceux qui vous seront utiles.
Cordialement

Xavier

Désolé mais je n'arrive pas à copier les adresses. Comment dois-je m'y prendre?

scoobidiver · Message par **scoobidiver** » 15 janv. 2012, 08:52

Xavier DUPAS a écrit :Je suis sous win 7 Pro. les versions des 2 logiciels sont les V8.

Tu dois savoir que cette version contient des failles de sécurité :
http://www.mozilla.org/security/known-v ... refox.html
De plus, comme toute nouvelle version, Firefox 9.0.1 corrige des types de plantage.

Xavier DUPAS a écrit :Désolé mais je n'arrive pas à copier les adresses. Comment dois-je m'y prendre?

Colle ici les bp-..., on reconstituera l'adresse.

Xavier DUPAS · Message par **Xavier DUPAS** » 15 janv. 2012, 17:24

Non seulement je ne sais pas, mais je vous crois sur parole mais je ne peux même pas copier les bp- car avec le bouton droit aucun copier ou couper n'apparait sauf la totalité!!

Rapports de plantage envoyés

Identifiant du rapport
Date de soumission

Code : Tout sélectionner

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Abraxas · Message par **Abraxas** » 15 janv. 2012, 17:40

Le formattage du copier/coller des rapports est assez imbuvable, et il y a à boire et à manger là-dedans. Difficile de savoir si tous les crashes sont liés au même problème ou pas.

Sur les RC récents, il y en a bcp de ce style: https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... c472120115

Firefox 8.0 Crash Report [@ @0x0 | AERTCreateHeap(unsigned int, unsigned int, unsigned int) ]

et une DLL de Windows est impliquée: AudioSes.dll
Ca semble un crash du plugin Flash en +.

Est-ce que vous avez un moyen (étapes à suivre) de reproduire les crashes de façon systématique ?

scoobidiver · Message par **scoobidiver** » 15 janv. 2012, 18:10

En excluant les derniers plantages, je vois beaucoup de signatures avec du JavaScript ou avec le protocole de sécurité.
C'est probablement causé par une de tes extensions (Birdiesync ?) :
http://support.mozilla.org/fr/kb/R%C3%A ... h%C3%A8mes

Il y a aussi des plantages graphiques et je vois que tes pilotes graphiques NVIDIA ne sont pas à jour :
http://support.mozilla.org/fr/kb/commen ... graphiques

Bob49 · Message par **Bob49** » 15 janv. 2012, 18:30

scoobidiver a écrit : (Birdiesync ?)

Dans quel rapport ?

Car dans celui qu'Abraxas à mis l'adresse, je ne vois pas cette extension !..

Il y à :
_bien sur le thème par défaut.(je vois que bien des personnes disent avoir des problèmes avec !

)
_Google Translator for Firefox
_Flagfox
_Garmin Communicator !
_Googlebar Lite
_FoxClocks
_DeviceDetection@logitech.com (personne n'a l'air d'avoir de problèmes avec.)

Rien de spécial en vu...

Invité · Message par **Invité** » 18 janv. 2012, 17:15

Bonjour à tous,

Je constate que je vous donne du travail, vous m'en voyez désolé.
Puis-je reproduire les crashes de façon systématique? : Non, ils n'arrivent jamais de la même manière ni avec les mêmes pages affichées.
Pilote Nvidia: j'ai demandé la MàJ, il n'y en a pas.
Birdiesync: j'ai en effet cette extension depuis longtemps pour synchroniser téléphone et PC.
Si je peux vous être encore utile, n'hésitez pas.

Merci.

Cordialement

Xavier Dupas

Birdy · Message par **Birdy** » 20 janv. 2012, 11:10

BirdieSync est un programme qui interagit avec Thunderbird et Sunbird. Il est donc peu probable qu'il fasse planter Firefox.

Il permet de synchroniser les contacts, rendez-vous, tâches et mails de Thunderbird/Sunbird avec un Smartphone (Windows Mobile, Android, iPhone).
Il faudrait donc examiner les crashs de Thunderbird (ici je n'ai vu que des crashs pour Firefox).

Petite remarque au passage pour Xavier. BirdieSync 2.3.9.0 est compatible avec Thunderbird 9.0: la version est sortie le même jour que Thunderbird 9.0.

Geckozone

Plantage Firefox et THB

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