Onglets perdus

[johnrose]

Bonjour,

J'ai Thunderbird 128.12.0esr (64-bit) qui tourne sous Ubuntu 22.04 LTS.

Depuis peu de temps les onglets ne sont plus restaurés lors d'un démarrage du logiciel, il n'y a que le premier onglet que est restauré, les autres sont blancs.

J'ignore si ce problème est lié ou non à une mise à jour.

J'ai essayé la suppression du fichier session.json (et session.json.backup) qui avait été recommandé en 2021 (https://support.mozilla.org/en-US/questions/1361209) mais cela n'a rien changé.

Est-ce que quelqu'un peux m'aider SVP ?

Merci et cordialement,
John

[Mapenzi]

Bonjour,

Depuis peu de temps les onglets ne sont plus restaurés lors d'un démarrage du logiciel, il n'y a que le premier onglet que est restauré, les autres sont blancs.

Cela veut-il dire que les onglets sont affichés dans la barre des onglets mais vides de sujet et vides de contenus si on clique dessus ?

J'ai essayé la suppression du fichier session.json (et session.json.backup) qui avait été recommandé en 2021 (https://support.mozilla.org/en-US/questions/1361209) mais cela n'a rien changé.

C'est la solution habituelle dans ce contexte et elle devrait fonctionner.

Mais la suppression du fichier session.json ne remet que le "compteur à zéro" pour ainsi dire car TB crée un nouveau fichier session.json dans lequel uniquement l'onglet "Mail" (mail tab) est présent. A la limite en remplaçant l'ancien fichier session.json par le fichier session.json.backup renommé en session.json tu aurais pu récupérer les anciens onglets. Mais un nouveau fichier session.json avec le même défaut de ne pas mémoriser les onglets ouverts à la fermeture de TB ? J'ai un petit doute ...

Faute de précisions je ne peux donner d'autres conseils.

[johnrose]

Bonjour Mapenzi,

Je ne veux pas récupérer des onglets d'une ancienne session spécifique, je voudrais seulement que chaque fois que je ferme Thunderbird, il mémorise les onglets et les restaure lors du prochain lancement du logiciel. Cela s'est passé comme ça depuis des années et jusqu'à très récemment. L'ordinateur sur lequel j'a constaté ce problème (appelé ASUS14) est mon ordinateur de voyage.

J'ai un autre ordinateur de la même marque (ASUS) et configuration avec la version Thunderbird 115.16.0 (64-bit), appelé ASUS17, sur lequel la fonctionnalité de restauration des onglets marche bien. J'utilise ASUS17 comme "desktop" (bien qu'il soit aussi un notebook), mais pas depuis deux mois. Quand j'aurai résolu le problème des onglets sur ASUS14 je transférerai ses donnés et mises à jour sur ASUS17.

J'imagine que le problème de perte de fonctionnalité de restauration des onglets a eu lieu pendant une mise à jour de Thunderbird sur ASUS14, ou éventuellement après une manipulation non intentionnée de ma part. Est-ce qu'il y a une paramètre "mémoriser les onglets" que j'aurais pu changer accidentellement ?

En vous remerciant dans l'attente de vous lire,
John

[johnrose]

Oui les onglets sont affichés dans la barre des onglets mais vides de sujet et vides de contenus si on clique dessus.

[Mapenzi]

Est-ce qu'il y a une paramètre "mémoriser les onglets" que j'aurais pu changer accidentellement ?

Non, je viens de vérifier dans les préférences avancées de TB (about:config). C'est dans le code sans possibilité de le modifier.
Sur le ASUS14 il faudra créer un nouveau profil de TB dans lequel l'anomalie sera sans doute éliminée
https://mzl.la/3Qqw8KS

[johnrose]

Bonjour Mapenzi,

Ajouter un nouveau profil aurait été trop compliqué pour moi (six comptes courriel plus le calendrier).

Donc j'ai gardé le profil par défaut sur ASUS17 (peu ou pas changé depuis 2 mois, sauf les messages courriel), et j'ai y transféré le sous dossier "Mail" à jour à partir d'ASUS14. Thunderbird version 115.16.0 fonctionnait alors normalement sur ASUS17 avec les messages à jour. Après cela j'ai effectué un MAJ vers Thunderbird version 128.12.0, et alors la fonctionnalité de restauration d'onglets marchait toujours sur ASUS17 avec les données et version de Thunderbird à jour (bien qu'il dit initialement "No message found" puis met environ 2 secondes pour remplir les onglets).

Après cela j'ai synchronisé le dossier complet .thunderbird d'ASUS14 pour correspondre avec celui qui marchait parfaitement sur ASUS17, tous les deux sous Thunderbird 128.12.0, mais le même problème d'échec de restauration des onglets se produit sur ASUS14 !!! Donc il s'agit probablement d'une corruption de Thunderbird plutôt d'un problème du profil ou des paramètres. J'ai essayé de réinstaller Thunderbird avec "sudo apt-get --reinstall install thunderbird" et aussi "sudo apt-get --purge remove thunderbird; apt-get install thunderbird" mais le même problème persiste.

ASUS14 vient d'être retourné de l'atelier ASUS après réparation du clavier sous garanti. Lors de la réparation, ASUS a mis à jour le BIOS d'ASUS14 vers American Megatrends version 315. Ils n'ont pas réinitialisé le(s) système (s) d'exploitations (et dans tous les cas ils n'avaient accès qu'au boot Windows 11). Avant que je leur aie envoyé ASUS14 à l'atelier je suis certain que les onglets de Thunderbird fonctionnait bien (avec un clavier externe) ; il est possible (mais pas certain) que la fonctionnalité de restauration des onglets n'ait jamais marché depuis le retour de l'ordi de l'atelier. ASUS17 a toujours l'ancien BIOS American Megatrends version 313, mais il me semble très peu probable que cela pourrait expliquer le problème ??

D'autres idées ou suggestions ?

Merci encore, John

[Mapenzi]

Ajouter un nouveau profil aurait été trop compliqué pour moi (six comptes courriel plus le calendrier).

Ça aurait été juste un nouveau profil pour tester si ce problème arrive aussi dans ce nouveau profil.

Après cela j'ai synchronisé le dossier complet .thunderbird d'ASUS14 pour correspondre avec celui qui marchait parfaitement sur ASUS17, tous les deux sous Thunderbird 128.12.0, mais le même problème d'échec de restauration des onglets se produit sur ASUS14 !!!

Comment tu as "synchronisé" ces deux profils ?

Donc il s'agit probablement d'une corruption de Thunderbird plutôt d'un problème du profil ou des paramètres.

pourquoi ça serait une corruption de l'application "Thunderbird" ? Il existe des bugs mais si c'était le cas on en aurait déjà eu des reports dans les forums. Donc dans l'immense majorité des cas les problèmes sont situés dans le profil. Et je ne sais quelle manipulations tu as effectuées en "synchronisant" les deux profils. Si cette synchronisation n'a été que partielle il se pourrait que le fichier responsable se trouve toujours dans le profil de l'ASUS14.

Le test avec un nouveau profil est le "gold standard" pour savoir si le problème se trouve dans un profil.
Mais avant de s'y attaquer je te conseille de faire un test plus facile et plus rapide : le test en "mode de dépannage" de TB via le menu Aide....

[johnrose]

Bonjour Mapenzi,

ASUS14 et ASUS17 étaient tous les deux réglés sur Anglais (GB) comme langue d'interface utilisateur. Pour faciliter le suivi de vos instructions pour le test en mode dépannage et pour la création d'un profil test, j'ai voulu changer l'interface sur ASUS14 en Français. Quand j'ai lancé ASUS14 (toujours avec langue d'interface Anglais (GB)) la fonctionnalité de restauration d'onglets restait cassée. Mais quand j'ai changé la langue d'interface en Français et redémarré Thunderbird selon les instructions, la fonctionnalité de restauration d'onglets marchait !!! Quand je suis revenu à la langue d'interface comme Anglais (GB), cela marchait toujours et continue à marcher.

Donc le problème est pour le moment éliminé, je privilège pour cause une instabilité dans Thunderbird tout probablement liée à la mise à jour du BIOS. Il n'est pas surprenant de ne pas avoir d'autres rapports de ce bug, puisque le nombre d’utilisateurs de Thunderbird sous Ubuntu sur ASUS VivoBook, ayant sélectionné l'option de plusieurs langues et venant de mettre à jour le BIOS, est infime. Comme le problème n'existe plus je ne peux pas faire d'autres tests mais s'il revient j'alerterai le forum.

Pour le synchronisation j'utilise unison qui vient avec Ubuntu, mais j'ai installé une version plus récente (2.53.4). Ce logiciel cible surtout la synchronisation dans deux sens, mais je l'utilise pour les sauvegardes et les synchronisations dans un seul sens à cause de sa fiabilité et sa convivialité pour installation, paramétrisation et utilisation. J'ai utilisé cette version pour une centaine de sauvegardes et une douzaine de transferts de données entre ordis sans le moindre problème. Je crois que la probabilité soit vraiment infime que cette méthode de synchronisation n'ait quelque rapport que ce soit avec le problème de désactivation de la fonctionnalité de restauration d'onglets, surtout parce que ce problème existait avant et après la synchronisation.

Merci encore et bien à vous,
John