anibis.ch pas d'accès à la page de login

[Flying-GeF]

Bonjour à tous,
Depuis plusieurs jours je rencontre le problème suivant sur le site www.anibis.ch : lorsque je clique sur "Mon Anibis.ch" pour ouvrir la page de login, j'atterris sur une page blanche avec le message :

Une erreur fatale s'est produite.
Malheureusement, une grave erreur s'est produite. Veuillez recharger la page ou revenir à la page principale. Si l'erreur persiste, notre support se fera un plaisir de vous aider : aide@anibis.ch.
Retour à la page d'accueil.

Si j'essaie de recharger/actualiser la page avec F5, rien ne se produit.

J'ai exactement la même version de Windows 11 et la même version de Firefox avec les mêmes paramètres sur mon mini-pc Microsoft Surface Pro X et ce problème ne se produit pas. Les deux appareils ont le même pare-feu Windows defender, les updates sont à jour et il n'y a pas de VPN.
Je viens de purger ma registry de toutes les mentions Firefox et j'ai réinstallé Firefox.

J'ai d'autres navigateurs sur mon PC : Brave,Vivaldi et Opera. Ce problème ne se produit pas avec ces navigateurs.

[Bob49]

Salut

Pas de problème de mon côté à tester, j'arrive à la page de connexion.

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À vérifier après avoir vidé le cache et supprimé les cookies !
Voir aussi vider le cache de démarrage via les "informations de dépannage"…

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Vérifier en "mode de dépannage" de Firefox. Peut-être une extension (ou autres choses) qui fout la zone !…
Pour passer en mode de dépannage de Firefox : Menu "Aide" de la barre des menus (ou bouton ☰ > Aide) ► Mode de dépannage…

Dans le cas où le problème n’est plus en mode de dépannage.… Relancer Firefox en mode normal, désactiver les extensions (extensions, thème) et ré-activez-les une par une… tout en vérifiant le retour du problème, jusqu’à trouver la coupable.
Ensuite vérifier tout de même si cela vient d’un problème de paramètre de celle-ci.

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Ou voir aussi… ► Vérification avec un nouveau profil (Sans rien importer de l’ancien). Docs, comment créer un profil.

[inconnu]

Bonjour
Je ne vois pas Mon anibis.ch dont tu parles.
Je clique sur le menu en haut à droite puis j'arrive à cette page : https://auth.anibis.ch/u/login?state=hK ... ales=fr-FR

[Bob49]

Salut

Je ne vois pas Mon anibis.ch dont tu parles.

Tu t'adresses à qui, à moi ou à Flying-GeF ?

Je clique sur le menu en haut à droite puis j'arrive à cette page : https://auth.anibis.ch/u/login?state=hK ... ales=fr-FR

Ton évocation manque de précision sur quoi exactement tu arrives !…

Ton lien (ou si je passe par la recherche WEB) me fait passer par la vérification que je suis bien un humain (1ère capture), puis sur la page de connexion (2e capture)…



En réseau mobile qui n’est pas terrible où je me trouve actuellement, ça mouline un bon moment sur la page de vérification (répétitions de celle-ci ou échec…), avant d’arriver sur la page d’accueil du site ou sur la page de connexion (où la vérification mouline ou échoue)…

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Si ça mouline longtemps ou si la vérification échoue, il faut vérifier en faisant les suggestions que j’ai suggérées dans mon précédent message…

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Pour autre précision, je n’ai pas de compte sur ce site, donc je ne peux vérifier ce qui se passe suite à l’éventuelle connexion.

[inconnu]

@Bob49 Je m'adressais à l'auteur du topic.
je ne voyais pas Mon anibis.ch car j'étais sur mon téléphone, le site se présente différemment.
Je viens de le remarquer car là je suis sur mon PC.
Donc je clique en haut sur Mon anibis.ch puis sur "se connecter" et j'arrive à une page me demandant un login et un mot de passe

@Flying-GeF as tu essayé de vider le cache de Firefox et/ou de redémarrer Firefox en mode de dépannage ?

[Flying-GeF]

A Bob 49 :
Merci beaucoup pour tex conseils, ils se sont avérés exactes et judicieux.
Après réparation de Firefox, j'ai désactivé des extensions jusqu'à ce que je trouve celle qui faisait planter la page : le VPN. Dès lors, j'ai un accès normal au site et à mon compte.
Merci beaucoup

[Simplicimo]

Bonjour, c'était quelle extension VPN si j'ose demander ?