reçois des messages mais ne peux pas en envoyer

[zozolm]

Bonjour,
Voici 2 jours que je reçois mes mails La Poste et Orange mais impossible d'en envoyer, j'ai des messages d'erreur.
Wanadoo = imap orange = 993
La poste = imap laposte.net = 993
- Echec de la connexion depuis le serveur smtp orange avec le nom ......
- Rapport de plantage.
Désolé mais je n'arrive pas à inclure des images.
Pourriez-vous m'aider SVP. Merci.
Bonne journée.
Cdlt.

[Jean-Claude]

Bonjour,
Donne-nous les infos de dépannage de Thunderbird, pour nous permettre d'examiner les paramètres de tes comptes,
Pour cela :

Va dans menu (du haut) > aide >informations de dépannage
Dans la fenêtre qui s'ouvre :
> Descends jusqu'au tableau : Comptes Courrier et Groupe
> Sélectionne le contenu de ce tableau et copie/colle-le ici.
Cela nous permettra d'examiner les paramètres de tes comptes.

Ps
Pour insérer une copie d'écran, ou image, dans le forum, dépose ta copie d'écran sur un serveur public, ouvert à tous, H24, comme https://www.zupimages.net/ .
Après validation, le site te retournera un lien "Code BBCode (pour forum)" vers l'image qu'il suffira de copier ici dans le forum.

A+

[zozolm]

Re, Merci.
Comptes courrier et groupes
ID Serveur entrant Serveurs sortants
Nom Sécurité de la connexion Méthode d’authentification Nom Sécurité de la connexion Méthode d’authentification Par défaut
account1 (imap) imap.orange.fr:993 SSL/TLS Mot de passe normal smtp.orange.fr:465 SSL/TLS Mot de passe normal true
account2 (none) Local Folders Aucune Mot de passe normal
account3 (imap) imap.laposte.net:993 SSL/TLS Mot de passe normal smtp.laposte.net:465 SSL/TLS Mot de passe normal true
account4 (imap) imap.laposte.net:993 SSL/TLS Mot de passe normal smtp.laposte.net:465 SSL/TLS Mot de passe normal true
account5 (imap) imap.gmail.com:993 SSL/TLS OAuth2 smtp.gmail.com:465 SSL/TLS OAuth2 true

[Jean-Claude]

Tes paramètres sont Ok.
Les envois à partir de tes autres comptes passent-ils correctement ?
Utilises-tu un VPN ? Voire un VPN proposé par ton antivirus ?

A+

[zozolm]

Les envois directement par la poste et wanadoo sont biens.
Pas de VPN, anti virus bitdefender

[Jean-Claude]

Vu le message d'erreur que tu as donné, relatif au serveur smtp.orange.fr, et vu que tu n’as qu'un seul compte Orange, je pensais que c'était ce compte Orange qui ne fonctionnait pas.
Si wanadoo fonctionne, et aussi La poste, il ne reste donc que Gmail comme compte défaillant. Est-ce bien le cas ?

A+

[zozolm]

Non, gmail fonctionne normalement.

[Jean-Claude]

Tout est donc en ordre ! Plus de problème ?

[zozolm]

Bonjour, merci de votre participation à mon problème. On dirait que tout fonctionne.
Encore merci et continuer à nous aider quand on est nul comme moi.
Bonne journée.
Cdlt.

[zozolm]

Re, cela fonctionnait à partir du téléphone mais je viens d'ouvrir mon PC et là j'ai le message suivant :

[url=https://zupimages.net/viewer.php?id=25/03/rlef.jp

Merci. Bonne journée.
Cdlt.

[zozolm]

Bonjour,
Avec Orange j'ai tjrs le problème d'envoi mais pas La Poste.
Voici le rapport de plantage, je ne sais pas si cela peut vous aider.
Merci. Bonne journée. Cdlt.

Code : Tout sélectionner

BuildID: 20241210220830
CrashTime: 1737020684
InstallTime: 1735889066
ModuleSignatureInfo: {"Bitdefender SRL":["gemmauf32.dll","atcuf32.dll","bdhkm32.dll"],"Microsoft Windows":["OneCoreCommonProxyStub.dll","sxs.dll","BitsProxy.dll","midimap.dll","msacm32.dll","msacm32.drv","wdmaud.drv","winmmbase.dll","thumbcache.dll","WindowsCodecs.dll","comctl32.dll","msvcp110_win.dll","Windows.Security.Integrity.dll","FWPUCLNT.DLL","avrt.dll","rasadhlp.dll","winhttp.dll","ondemandconnroutehelper.dll","sspicli.dll","wininet.dll","OneCoreUAPCommonProxyStub.dll","explorerframe.dll","ksuser.dll","policymanager.dll","cscapi.dll","ntshrui.dll","rsaenh.dll","msimg32.dll","linkinfo.dll","dataexchange.dll","cryptsp.dll","d2d1.dll","AudioSes.dll","d3d11.dll","MMDevAPI.dll","umpdc.dll","powrprof.dll","directmanipulation.dll","BCP47mrm.dll","Bcp47Langs.dll","Windows.Globalization.dll","twinapi.dll","winsta.dll","wtsapi32.dll","ColorAdapterClient.dll","userenv.dll","mscms.dll","dcomp.dll","dwmapi.dll","dxgi.dll","Windows.UI.Immersive.dll","propsys.dll","CoreUIComponents.dll","CoreMessaging.dll","twinapi.appcore.dll","WinTypes.dll","InputHost.dll","TextInputFramework.dll","WindowManagementAPI.dll","Windows.UI.dll","netutils.dll","srvcli.dll","iertutil.dll","urlmon.dll","wscapi.dll","devobj.dll","winrnr.dll","mswsock.dll","nlaapi.dll","dnsapi.dll","dhcpcsvc.dll","dhcpcsvc6.DLL","wshbth.dll","pnrpnsp.dll","winnsi.dll","IPHLPAPI.DLL","npmproxy.dll","NapiNSP.dll","netprofm.dll","winmm.dll","profapi.dll","wldp.dll","windows.storage.dll","dbgcore.dll","dbghelp.dll","DWrite.dll","uxtheme.dll","kernel.appcore.dll","ntmarta.dll","msasn1.dll","version.dll","ktmw32.dll","wsock32.dll","CRYPTBASE.DLL","usp10.dll","gdi32.dll","ws2_32.dll","gdi32full.dll","msvcrt.dll","setupapi.dll","ucrtbase.dll","msvcp_win.dll","rpcrt4.dll","advapi32.dll","combase.dll","bcrypt.dll","nsi.dll","msctf.dll","ole32.dll","shell32.dll","crypt32.dll","sechost.dll","clbcatq.dll","coml2.dll","cfgmgr32.dll","bcryptPrimitives.dll","wintrust.dll","KERNELBASE.dll","psapi.dll","shlwapi.dll","oleaut32.dll","win32u.dll","kernel32.dll","SHCore.dll","imm32.dll","user32.dll","ntdll.dll","EsdSip.dll","OpcServices.DLL","AppxSip.dll","wshext.dll","MSISIP.DLL","OneCoreCommonProxyStub.dll","resourcepolicyclient.dll","KBDFR.DLL"],"Microsoft Windows Software Compatibility Publisher":["VCRUNTIME140.dll","msvcp140.dll"],"Mozilla Corporation":["thunderbird.exe","rnp.dll","nssckbi.dll","freebl3.dll","softokn3.dll","xul.dll","lgpllibs.dll","gkcodecs.dll","nss3.dll","mozglue.dll"]}
ProductID: {3550f703-e582-4d05-9a08-453d09bdfdc6}
ProductName: Thunderbird
ReleaseChannel: esr
StartupTime: 1737010911
SubmittedFrom: Client
Throttleable: 1
UptimeTS: 9773.0
Vendor: 
Version: 128.5.2
WindowsErrorReporting: 1
Ce rapport contient également des informations techniques sur l’état de l’application lors du plantage.

[modération]
Pour ce genre d'information, merci d'utiliser les balises code (bouton </> ).

Elles ont donc été ajoutées.
[/modération]lool-lauris

[Jean-Claude]

[url=https://zupimages.net/viewer.php?id=25/03/rlef.jp

Bonjour,

Le lien vers ton image est invalide !

A+

[Demot]

Hello
Pourquoi ne mets tu pas le ou les liens de rapport de crash ?

https://support.mozilla.org/fr/kb/rappo ... hunderbird
https://support.mozilla.org/fr/kb/rappo ... e-plantage

[zozolm]

Re, désolé mais je ne connaissais pas cela, je ne suis pas du tout connaisseur dans l'informatique. Est-cela que vous demandez ? Merci.

Code : Tout sélectionner

Thunderbird 128.5.2esr Crash Report [@ atcuf32.dll | winapi::um::bits::IBackgroundCopyManager::GetJob ]

    Search Mozilla Support for this signature How to read this crash report 

You are seeing public data only. See protected data access documentation for more information.
Crash ID: 253faeca-db48-4c4f-a918-afc510250116
Signature: [@ atcuf32.dll | winapi::um::bits::IBackgroundCopyManager::GetJob ]

    Details
    Crash Annotations
    Bugzilla
    Modules
    Raw Data and Minidumps
    Extensions
    Telemetry Environment
    Correlations
    Debug

Signature 	atcuf32.dll | winapi::um::bits::IBackgroundCopyManager::GetJob More Reports Search
UUID 	253faeca-db48-4c4f-a918-afc510250116
Date Processed 	2025-01-16 12:01:24 UTC
Uptime 	8,060 seconds (2 hours, 14 minutes and 20 seconds)
Install Age 	1,139,764 seconds since version was first installed (1 week, 6 days and 4 hours)
Install Time 	2025-01-03 07:24:26
Product 	Thunderbird
Release Channel 	esr
Version 	128.5.2esr
Build ID 	20241210220830 (2024-12-10) Buildhub data
OS 	Windows 10
OS Version 	10.0.19045
Windows Error Reporting 	

True

Build Architecture 	x86
CPU Info 	GenuineIntel family 6 model 58 stepping 9
CPU Count 	2
Adapter Vendor ID 	

Adapter Device ID 	

Process Type 	parent
Crash Reason 	EXCEPTION_STACK_BUFFER_OVERRUN / FAST_FAIL_GUARD_ICALL_CHECK_FAILURE
Crash Address 	0x778c8f30
EMCheckCompatibility 	

False

Crashing Thread (72), Name: BitsMonitor
Frame 	Module 	Signature 	Source 	Trust
0 	ntdll.dll 	RtlFailFast2 		context
1 	ntdll.dll 	RtlpHandleInvalidUserCallTarget 		cfi
2 	ntdll.dll 	RtlDispatchException 		cfi
3 	ntdll.dll 	KiUserExceptionDispatcher 		frame_pointer
Ø 4 	None 	@0x2000f03f 		cfi
Ø 5 	atcuf32.dll 	atcuf32.dll@0x2757c 		frame_pointer
Ø 6 	atcuf32.dll 	atcuf32.dll@0x2034d 		frame_pointer
Ø 7 	atcuf32.dll 	atcuf32.dll@0x8d027 		frame_pointer
Ø 8 	atcuf32.dll 	atcuf32.dll@0x28e32 		frame_pointer
Ø 9 	atcuf32.dll 	atcuf32.dll@0x28c9e 		frame_pointer
Ø 10 	None 	@0x04dc002c 		frame_pointer
11 	xul.dll 	winapi::um::bits::IBackgroundCopyManager::GetJob(winapi::shared::guiddef::GUID*, winapi::um::bits::IBackgroundCopyJob**) 	third_party/rust/winapi/src/um/bits.rs:274 	inlined
11 	xul.dll 	bits::impl$0::get_job_by_guid::closure$0(bits::impl$0::get_job_by_guid::closure_env$0, winapi::um::bits::IBackgroundCopyJob**) 	third_party/rust/comedy/src/com.rs:364 	inlined
11 	xul.dll 	comedy::com::get(bits::impl$0::get_job_by_guid::closure_env$0) 	third_party/rust/comedy/src/com.rs:320 	inlined
11 	xul.dll 	bits::BackgroundCopyManager::get_job_by_guid(guid_win::Guid*) 	toolkit/components/bitsdownload/bits_client/bits/src/lib.rs:181 	inlined
11 	xul.dll 	bits_client::in_process::impl$2::get_status::closure$1(bits_client::in_process::impl$2::get_status::closure_env$1*) 	toolkit/components/bitsdownload/bits_client/src/in_process/mod.rs:469 	inlined
11 	xul.dll 	bits_client::in_process::InProcessMonitor::get_status(unsigned int) 	toolkit/components/bitsdownload/bits_client/src/in_process/mod.rs:468 	inlined
11 	xul.dll 	enum2$<bits_client::BitsMonitorClient>::get_status(unsigned int) 	toolkit/components/bitsdownload/bits_client/src/lib.rs:255 	inlined
11 	xul.dll 	bitsdownload::bits_interface::monitor::MonitorRunnable::try_run() 	toolkit/components/bitsdownload/src/bits_interface/monitor.rs:177 	inlined
11 	xul.dll 	bitsdownload::bits_interface::monitor::MonitorRunnable::run() 	toolkit/components/bitsdownload/src/bits_interface/monitor.rs:152 	inlined
11 	xul.dll 	bitsdownload::bits_interface::monitor::MonitorRunnable::Run() 	xpcom/rust/xpcom/src/method.rs:202 	inlined
11 	xul.dll 	bitsdownload::bits_interface::monitor::impl$1::allocate::Run(xpcom::interfaces::idl::nsIRunnable*) 	toolkit/components/bitsdownload/src/bits_interface/monitor.rs:96 	frame_pointer
12 	xul.dll 	nsThread::ProcessNextEvent(bool, bool*) 	xpcom/threads/nsThread.cpp:1198 	cfi
13 	xul.dll 	NS_ProcessNextEvent(nsIThread*, bool) 	xpcom/threads/nsThreadUtils.cpp:480 	cfi
14 	xul.dll 	mozilla::ipc::MessagePumpForNonMainThreads::Run(base::MessagePump::Delegate*) 	ipc/glue/MessagePump.cpp:300 	cfi
15 	xul.dll 	MessageLoop::RunInternal() 	ipc/chromium/src/base/message_loop.cc:370 	inlined
15 	xul.dll 	MessageLoop::RunHandler() 	ipc/chromium/src/base/message_loop.cc:363 	cfi
16 	xul.dll 	MessageLoop::Run() 	ipc/chromium/src/base/message_loop.cc:345 	cfi
17 	xul.dll 	nsThread::ThreadFunc(void*) 	xpcom/threads/nsThread.cpp:370 	cfi
18 	nss3.dll 	_PR_NativeRunThread(void*) 	nsprpub/pr/src/threads/combined/pruthr.c:399 	cfi
19 	nss3.dll 	pr_root(void*) 	nsprpub/pr/src/md/windows/w95thred.c:139 	cfi
20 	ucrtbase.dll 	thread_start<unsigned int (__stdcall*)(void*), 1> 		cfi
21 	kernel32.dll 	BaseThreadInitThunk 		cfi
22 	mozglue.dll 	mozilla::interceptor::FuncHook<mozilla::interceptor::WindowsDllInterceptor<mozilla::interceptor::VMSharingPolicyShared>, void (*)(int, void*, void*) __attribute__((fastcall))>::operator()(int&, void*&, void*&) const 	toolkit/xre/dllservices/mozglue/nsWindowsDllInterceptor.h:150 	inlined
22 	mozglue.dll 	patched_BaseThreadInitThunk(int, void*, void*) 	toolkit/xre/dllservices/mozglue/WindowsDllBlocklist.cpp:562 	cfi
23 	ntdll.dll 	__RtlUserThreadStart 		cfi
24 	ntdll.dll 	_RtlUserThreadStart 		cfi

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[modération]
Pour ce genre d'information, merci d'utiliser les balises code (bouton </> ).

Elles ont donc été ajoutées.

Quoiqu'il en soit, ce que tu as fourni n'est pas utilisable ; il faut donner le lien du rapport de plantage (voir ceci => https://support.mozilla.org/fr/kb/rappo ... hunderbird )
[/modération]lool-lauris

[Demot]

Rebelote

https://support.mozilla.org/fr/kb/rappo ... hunderbird
https://support.mozilla.org/fr/kb/rappo ... e-plantage

Avec ce lien de rapport ou liens s'il y en a plusieurs on pourra les etudier