messages indesirables qui n'en sont pas

[ompecq]

bonjour,
je rencontre un petit soucis;je reçois des messages de gens qui sont dans mes contacts et qui vont en indesirable.
Quand je les retire d'indesirables,ils reviennent toujours dans ce dossier.
Je n'ai pas de filtre de message et rien n'apparait dans l'historique du journal de filtrage
Bizarre,merci de prendre un peu de temps svp pour m'aider;peut etre juste un petit parametre à changer?

[Demot]

Hello
C'est TB qui met en indésirables ou bien c'est le serveur ?

Dans les paramètres le carnet d'adresses dans lequel est ce contact est il coché ?

autre soluce.. Faire un filtre
De → contient → Satut indésirable → Acceptable

[ompecq]

bonsoir
je vous remercie pour votre temps accordé mais je suis désolé de ne pouvoir repondre clairement
-Les messages sont mis directement à la reception en indesirable:TB ou le serveur?
-j'ai regardé dans parametres, je cherche si le carnet d'adresses est coché,je ne trouve pas
-pour le filtre:nouveau/de/contient/mail concerné/ et bien entendu je ne vois pas statut indesirable et acceptable
Désolé,je ne suis pas bon mais merci

[Demot]

Ne pas marquer automatiquement les messages..... Si l'expéditeur est dans

Est-ce coché et l'expéditeur dans le carnet en question

Pour le filtre si besoin on verra après

[ompecq]

bonjour
merci pour votre aide,jai fait un peu comme vous et voici ce que j'ai maintenant

[nizedsparse]

Liste noire/Blocage de contacts : Assurez-vous que les adresses e-mail des personnes concernées ne figurent pas dans une liste noire ou une liste de blocage. Ces paramètres sont parfois accessibles dans la section "Paramètres > Sécurité" ou "Filtres anti-spam".
Ajoutez les adresses à votre liste blanche : Certains systèmes de messagerie permettent d’ajouter des adresses ou domaines de confiance à une "liste blanche" pour éviter qu'ils ne soient classés comme indésirables.

[Demot]

Après avoir coché la case "ne pas marquer ........"
TB redémarré
Vérifier si ce correspondant est toujours ou pas mis dans les indésirables dans les nouveaux mails

[ompecq]

bonjour et merci
il semblerait que les mails ne reviennent plus en indesirables;j'espere que ça va continuer;
en attendant,merci beaucoup pour votre aide,très sympa
bonne journéee

[ompecq]

bonsoir
me revoici
je me retrouve avec un mail de free qui reste en indesirable
merci

[Demot]

Hello
Si tu penses que c'est TB ➔ Faire un filtre
ce qu'il faut cocher au moins

☐ ➔ ☑ Lors de la réception du courrier ▼ Filtrer avant la vérification des indésirables

◉ Valide au moins une des conditions
de → Contient → adresse mail (ou une partie reconnaissable)

Action
Définir le statut indésirables → Acceptable

Sinon s'assurer que c'est ou pas le serveur qui le met en indésirable

[ompecq]

bonjour
je viens de faire le filtre mais le mail revient en indesirable
merci

[Demot]

je viens de faire le filtre mais le mail revient en indesirable

Quand tu dis le mail revient, c'est à dire le même ou bien un nouveau venant de cette adresse ?

Es tu allé sur le webmail, pour voir si ce serait le serveur qui le classerait en indésirable ?

ceci dit pour l'adresse si tu la mets complète mets plutôt est ... contient c'est plutôt pour une partie
autre essai aussi avec ◉ Valide au moins une des conditions

[ompecq]

bonjour et encore merci
si je retire la petite flamme rouge''indesirable'',le mail va dans ''courrier entrant'',puis quelques secondes après revient dans ''indesirable''.
Désolé,mais pour voir si ça vient du serveur,je vais voir où svp pour le webmail
merci

[Demot]

En effet c'est plutôt têtu
Dans les paramètres des indésirables tu te fis à l'apprentissage de TB ou bien a un site ?
.
Autre tu peux ...réinitialiser l'apprentissage de TB
vie privée et sécurité bouton réinitialiser les données d'apprentissage

laisser le filtre mais avec les modifs
de > contient > ex : ce qui vient après arobase
◉ Valide au moins une des conditions

[ompecq]

rebonjour
pour les indesirables, c'est l'apprentissage de TB mais je n'ai jamais été convaincu(il apprend mal)
j'ai changé le filtre

je vais reinitialiser l'apprentissage
merci