Thunderbird "ne répond pas" lancement impossible

[Olivier Trigodet]

Bonjour,
Depuis presque une semaine Thunderbird n'arrive plus à charger les mails.
Le logiciel se bloque avant de se lancer et plante systématiquement.
Je ne peux plus accéder et donc ni envoyer ni recevoir de messages. C'est un problème.
La fenêtre se met rapidement en blanc/gris clair et après plusieurs minutes s'affiche une fenêtre d'envoi de rapport de plantage.
Merci de me dire comment résoudre cela car je ne peux plus du tout accéder au logiciel.
Peut-être qu'une mise à jour est nécessaire ?
Bonne journée,
Olivier

[Demot]

Hello
Essayer touche maj appuyée au lancement de TB

[Olivier Trigodet]

Bonjour Demot,
Merci pour votre conseil.
Ca permet en effet de passer en "mode de dépannage" mais le démarrage de TB est toujours bloqué.
Snif...

[Demot]

Pourquoi pas le réinstaller par dessus l'existant ...
. En respectant la version 32 bit si cela en était ou du 64 bit si cela en était.

Et si ça marche pas, l'installer dans un autre répertoire que celui proposé

[Olivier Trigodet]

Bonjour Demot,
Comment savoir si j'ai la version 32 ou 64 bit sachant que TB ne se charge pas, l'écran est blanc ?
Si je le réinstalle, vais-je perdre mon carnet d'adresses ?
Si oui, comment faire pour le récupérer sans qu'il soit "écrasé" par la nouvelle installation ?
Y a-t-il par exemple un fichier qui s'est créé dans le répertoire de mon disque dur ?
Merci d'avance, Olivier

[Demot]

Sur windows touches win+R taper %appdata% et faire entrée
Chercher le répertoire thunderbird, dans celui-ci dossier profils
Il dois y en avoir au moins un, le sauvegarder si besoin... Ceci dit, il est peut-être corrompu, mais doit contenir les fichiers de carnet d'adresse... et bien sûr des messages...

Il est du type chiffrelettre.default ... Ou chiffrelettre.release.default

Ce que tu peux faire est d'installer thunderbird en choisissant le dossier d'installation
Ce sera selon ton choix exemple Program Moz, Program Plus ou ce que tu veux

Ce dernier trouvera ou non le profil... dans le cas contraire il en créera un où tu devras créer tes comptes