Disparition de dossiers et des sous dossiers!!

[van der Beken]

J'ai une adresse perso (j-pxxx@orange.fr) et j'accède à mes mails avec MOZILLA THUNDERBIRD.
En voulant regarder mes mails il y a 36 à 48h, j'ai constaté que les dossiers et sous dossiers que j'avais fait avec le courrier entrant avait purement et simplement disparu ! Il n'y avait rien dans la corbeille ou ailleurs !
Ces dossiers et sous dossiers sont très importants (abonnements, impôts, assurances, familles, .....)
Je ne suis pas doué en informatique (et c'est un euphémisme) et j'ai 80 ans!!.
Quelqu'un peut-il m'aider (et m'assister) pour tenter de récupérer ?
Merci d'avance

[modération]
Il n'est pas prudent d'écrire en clair des adresses de courriel sur un forum public, de même pour des identités. Pour préserver la confidentialité, l'adresse de courriel a été anonymisée. Pour l'identité, si tu le souhaites, on peut changer l'identifiant via les outils d'administration.
[/modération]lool-lauris

[Jean-Claude]

Bonjour,

Ton compte est-il en POP, ou en IMAP ?
Pour savoir si un compte est en POP, ou en IMAP, dans Thunderbird : menu > outils > paramètres des comptes > volet gauche : "paramètres serveur" sous le compte concerné > volet droit, tout en haut : "Type de serveur".

Si tu ne vois pas le menu en haut de l'écran, presse la touche ALT, et ensuite : menu > affichage > barre d'outils > coche "barre de menus" pour fixer ce menu (sinon il disparaît au prochain clic).

Si ton compte est en IMAP, clique droit sur le nom du compte, dans le volet des dossiers > s'abonner > clique sur "actualiser" > vois- tu tes dossiers et sous-dossiers ? Sont-ils cochés ?

A+

[van der Beken]

Pour Jean-Claude
Bonjour,
Après avoir cliquer, j'ai une sorte d'arborescence partant de INBOX avec les "branches" suivantes: (de haut en bas):
achat, DRAFT, Drafts, Junk, OUTBOX, Sent, TRASH.
Tous sont cochés MAIS je n'ai rien d'autres !
Merci de ton aide.
Cdt.

[Jean-Claude]

Bonjour,

Va dans le profil de Thunderbird. Pour cela : menu >  Aide > informations de dépannage > dans le volet bleu, à la rubrique "Dossier du profil", clique sur le bouton "Ouvrir le dossier correspondant" > tu te retrouveras dans le profil avec l'explorateur de Windows.

Dans l'explorateur, descends dans le répertoire "imapmail", ensuite dans le répertoire "imap.orange.fr".
Retrouves-tu les fichiers correspondants à tes dossiers dans ce répertoire ?
Ces fichiers pourraient aussi se retrouver dans un éventuel répertoire inbox.sbd.

A+

[van der Beken]

Pour Jean-Claude,
Voila ce que je trouve (et je n'y comprend rien!):
// <!-- <mdb:mork:z v="1.4"/> -->
< <(a=c)> // (f=iso-8859-1)
(80=ns:msg:db:row:scope:msgs:all)(81=subject)(82=sender)(83=message-id)
(84=references)(85=recipients)(86=date)(87=size)(88=flags)(89=priority)
(8A=label)(8B=statusOfset)(8C=numLines)(8D=ccList)(8E=bccList)
(8F=msgThreadId)(90=threadId)(91=threadFlags)(92=threadNewestMsgDate)
(93=children)(94=unreadChildren)(95=threadSubject)(96=msgCharSet)
(97=ns:msg:db:table:kind:msgs)(98=ns:msg:db:table:kind:thread)
(99=ns:msg:db:table:kind:allthreads)
(9A=ns:msg:db:row:scope:threads:all)(9B=threadParent)(9C=threadRoot)
(9D=msgOffset)(9E=offlineMsgSize)
(9F=ns:msg:db:row:scope:dbfolderinfo:all)
(A0=ns:msg:db:table:kind:dbfolderinfo)(A1=numMsgs)(A2=numNewMsgs)
(A3=folderSize)(A4=expungedBytes)(A5=folderDate)(A6=highWaterKey)
(A7=mailboxName)(A8=UIDValidity)(A9=totPendingMsgs)
(AA=unreadPendingMsgs)(AB=expiredMark)(AC=version)
(AD=fixedBadRefThreading)(AE=onlineName)(AF=highestModSeq)
(B0=highestRecordedUID)>
{1:80 {(k97:c)(s=9)} }
{FFFFFFFD:9A {(k99:c)(s=9)} }

<(80=1)(81=)>
{1:9F {(kA0:c)(s=9u)}
[1(AC=1)(AD=1)(AE=)]}

@$${1{@
< <(a=c)> // (f=iso-8859-1)
(B1=charSetOverride)(B2=charSet)>
@$$}1}@

@$${2{@
@$$}2}@

@$${3{@
@$$}3}@

@$${5{@
< <(a=c)> // (f=iso-8859-1)
(B3=forceReparse)>
@$$}5}@

Il faudrait presque que vous puissiez "regarder directement" et me conseiller, mais je ne sais si cela est possible, ni comment le faire.
Merci pour vos suggestions.
Cordialement

[Jean-Claude]

Bonjour,

Ce que tu montres ci-dessus, c'est le contenu d'un fichier .msf.
Les fichiers .msf ne sont que des index. On ne peut rien en tirer pour restaurer un dossier de mails.
On peut aussi retrouver des répertoires .sbd dans le profil. Cela correspond à un dossier, qui comprend lui-même des dossiers mails.

Ce que tu dois rechercher, ce sont des fichiers, sans extension, dont le nom correspond à celui de tes dossiers perdus.
Les fichiers sans extension correspondent aux dossiers contenant les mails.
Exemple :
Inbox = fichier correspondant au dossier "courrier entrant"
Inbox.msf = l'index des mails contenus dans Inbox.

Si tu ne retrouves pas ces fichiers correspondant à tes dossiers perdus, cela pourrait indiquer que ces dossiers n'ont jamais existé, ou qu'ils ont été supprimés.

As-tu regardé sur le webmail d'Orange ici https://messagerie.orange.fr/mail.html

A+