[IMAP] Dossiers grisés, impossibles à supprimer

[jgiane]

Bonjour,
Sur Thunderbird, j'ai un problème de dossiers grisés qui apparaissent en permanence. J'ai tenté de les supprimer, de m'en désabonner (impossible pour certains), de supprimer les dossiers locaux, etc. Rien n'y fait !
Pire, j'ai changé de secteur, de poste informatique... Et ils sont revenus !
Merci donc de m'indiquer comment régler ce problème ou de me le régler, c'est insupportable...
Cordialement,
JG

[Jean-Claude]

Bonjour,

S'agit-il d'un compte IMAP, et de dossiers personnels, contenant des caractères accentués dans le nom ?
Dans l'affirmative, connecte-toi à ta boîte mails, sur le serveur, avec le webmail de ton fournisseur, et commence par supprimer ces dossiers sur le serveur. Ensuite, s'ils subsistent encore dans Thunderbird, après synchronisation IMAP, supprime-les dans Thunderbird.

A+

[jgiane]

Bonjour,
Non, pas forcément de dossiers avec des caractères spéciaux (même si c'est la majorité des cas). Qui plus est, ces dossiers n'existent pas/plus sur le serveur originel.
D'autres idées ?

[jgiane]

De nouvelles infos ?

[Jean-Claude]

Bonjour,

Si ces dossiers reviennent lorsque tu changes de poste informatique, c'est que tu es en IMAP, et que ces dossiers sont forcément encore dans ta boîte mails sur le serveur.

A+

[jgiane]

Malheureusement, sur mon webmail, je n'en vois absolument aucune trace...

[Demot]

En imap, on doit utiliser les mêmes dossiers que ceux du serveur...
Pour avoir les dossiers du serveur sur le nom du compte clic droit s'abonner

Dans le choix des dossiers :
❍ POP = premier choix ◉ IMAP = deuxième choix

Exemple
☑ Placer une copie dans
❍ Dossier ⋘ Envoyés ⋙ de _________ tel compte ▼ ( désigner le compte ... cas pour le POP)
◉ Autre __ dossier X sur tel compte ▼ (désigner le dossier ayant même fonction / libellé sur le serveur)

Déplacer les .... indésirables vers
◯ Dossier ⋘ indésirables ⋙ de tel compte ▼ -> cas pour le POP
◉ Autre : ___ Tel dossier sur tel compte ▼ -> cas pour IMAP (peut s'appeler Spam, Quarantaine ou Indésirables) En imap on prend le dossier qui a la fonction en question sur le serveur.

Conserver les Brouillons dans
❍ Dossier ⋘ brouillons ⋙ de __ tel compte (ex les Dossiers locaux)
◉ Autre __ dossier X sur tel compte ▼ (le dossier ayant la même fonction sur le serveur)

Une possible exception pour les brouillons en IMAP, si on ne les veut pas sur le serveur, lors prendre les DL

[jgiane]

Bonjour,
J'ai donc installé le compte en POP sur Thunderbird pour voir si au-delà du webmail les dossiers apparaissaient... Non. En revanche mes dossiers grisés y sont toujours en IMAP. Je me désabonne, je supprime les fichiers locaux, je fais tout ce qui est conseillé sur tous les forums mais non, mes dossiers restent là et c'est très désagréable...
Qu'en pensez-vous donc ?
Cdt,

[Demot]

désabonne, je supprime les fichiers locaux, je fais tout ce qui est conseillé sur tous les forums mail

Tous les forums ... ça m'étonnerait ....désabonner c'est pas a faire !
Est ce que les dossiers désignés sont les mêmes que ceux du serveur

En commençant par le début :
Le dossier indésirables/spam ou quarantaine est il celui du serveur en clair désigné via Autre
Le dossier envoyés est il le même que celui du serveur
Idem pour la corbeille

Ces dossiers doivent lors avoir une icône specifique

[jgiane]

TOUS non, sans doute pas en effet.
Oui, les dossiers sont les mêmes, avec les icônes qui vont bien.

[Demot]

Par curiosité ils ont quels noms ces dossiers fantomatiques ?

[jgiane]

Deux exemples : G&AOk-n&AOk-ral ou encore "Général" (donc des caractères spécifiques ou anciennement des caractères spécifiques).

[Demot]

Dessus clic droit propriété / emplacement (le noter)

Menu aide / informations de dépannage bouton : ouvrir le dossier correspondant
TB fermé : Supprimer le fichier correspondant

Ça donne quoi ?

[jgiane]

Malheureusement, les dossiers y sont toujours, après reconfiguration totale du compte.

[Demot]

Reconfiguration, c'est dire suppression et récréation du compte ?
.
Du côté serveur, possible ou pas de supprimer ces fantômes ?