[Résolu] Crash Thunderbird, impossible à ouvrir.

[edgalice]

Bonjour,
J'ai peu d'espoir d'avoir une réponse efficace mais je vais bien essayer.

J'utilise Thunderbird depuis je pense au mois 10 ans pour centraliser mes e-mails et j'ai eu relativement peu de problème.
Cependant, depuis quelques temps, quand je l'ouvre, le logiciel "ne répond pas" instantanément. Je suis partie entre temps donc je n'y avais pas touché mais j'ai tenté de le désinstaller et de le réinstaller ce matin (j'ai donc logiquement la dernière version) et le problème persiste. Et j'ai aussi donc uniquement accès aux crash report dans les dossier que je ne sais pas comment utiliser.

Voici les crash report : https://we.tl/t-KCtYc63Tix

Merci à ceux qui répondrons même si je pense me contenter de chercher un autre endroit pour les centraliser.

Bonne journée, soirée et vie.
edgalice

P.S.: Si ce message est un peu sec, je m'en excuse. Ca me sort par les yeux.

[Demot]

Hello
A l'l'instar de Firefox Thunderbird fonctionne comme un camion semi-remorque.
Le logiciel c'est le camion tracteur
Le profil c'est la remorque
Celle-ci contient
Les paramètres Les thèmes Les extensions Les carnet d'adresse Les fichiers de messages

Réinstaller Thunderbird est comme atteler un camion neuf a la même remorque
Si la remorque est pannée on se retrouve avec les mêmes problèmes
(quand problème il y a en général il est dans le profil)
Lors il faut modifier / réparer la remorque ou son chargement ou changer de remorque.

Ceci dit, pourrais tu poster ici le lien rapport de crash ?

[edgalice]

Hello
A l'l'instar de Firefox Thunderbird fonctionne comme un camion semi-remorque.
Le logiciel c'est le camion tracteur
Le profil c'est la remorque
Celle-ci contient
Les paramètres Les thèmes Les extensions Les carnet d'adresse Les fichiers de messages

Réinstaller Thunderbird est comme atteler un camion neuf a la même remorque
Si la remorque est pannée on se retrouve avec les mêmes problèmes
(quand problème il y a en général il est dans le profil)
Lors il faut modifier / réparer la remorque ou son chargement ou changer de remorque.

Ceci dit, pourrais tu poster ici le lien rapport de crash ?

)

Bonsoir !

Est-ce que tu pourrais me dire comment avoir le rapport de crash ?
Car à part me dire "Ne réponds pas" et n'être fermable QUE par le gestionnaire des tâches, je ne peux plus utiliser Thunderbird. Et donc pas modifier mon profil

Merci d'avance !

[Demot]

Essaie de démarrer TB en gardant la touche MAJ appuyée (c'est son mode sans échec)

Si ça marche. Désactiver les extensions (voire les thèmes rajoutés) et redémarrer si ça marche le PB viendrait d'une extension qu'il faudra virer

A suivre ...

[edgalice]

Même problème. A l'exception près que le visuel des messages ne charge même pas :/

[Demot]

Possibilité de créer un nouveau profil
Dans windows ➔ touches ➔ win+R ➔ taper : thunderbird.exe -P (et faire entrée)
Le gestionnaire de profil s'ouvre
Ne pas supprimer le profil en cours à ce stade
Bouton créer un profil (penser à lui donner un nom il sera reconnaissable)
Démarrer TB depuis le gestionnaire de profil

Dans TB ➔ Créer le ou les comptes
Si c'est de l'imap les messages étant sur le serveur vont arriver
Si c'est du pop, le dire on essaiera de récupérer les messages

A suivre

[edgalice]

Bonjour,
Désolée du retard mais merci de cette réponse !
J'ai créé et lancé le nouveau profile et celui-ci à l'air de fonctionner !
J'avais 2 autres adresses (voire une 4eme) à connecter. Est-ce possible que le crash ait été lié aux dossiers et donc ne marche pas si je les ré-importe?

[Demot]

Tu peux toujours créer une adresse, voir si pas de PB et redémarrer, puis une autre, et si toujours pas de PB encore une autre.

Maintenant, le danger des messages est surtout les pièces jointes.

[edgalice]

D'accord, je vais essayer ça, je vous contacte si je rencontre un nouveau problème!

[edgalice]

Tout remarche merci beaucoup !!
Je vais attendre quelques jours avant de marquer comme résolu au cas où !

[edgalice]

Bonjour,
je voulais essayer de compacter pour être sûre que ça ne crash pas à nouveau.
Mais quand j'essaye de supprimer des messages ça crash :/

Update : J'ai juste supprimé un des comptes.