je n'arrive plus à ouvrir mon navigateur Mozilla

[Mary3374]

Bonjour les amis,

Si vous pouviez m'aider à résoudre mon problème, ce serait un miracle, j'ai tout essayé mais je fais chaque fois chou blanc....!!
Depuis plusieurs semaines je n'arrive plus à ouvrir mon navigateur Mozilla, ni le désinstaller ni le réinstaller, quand j'essaye de le désinstaller, une fenêtre apparaît avec "vous devez fermer Mozilla", il n'est pas ouvert donc je ne peux le fermer.
J'ai mis en mémoire des documents que j'aimerais récupérer. MERCI MERCI MERCI d'avance pour votre aide. Bon après midi. Mary3374

[modération]
La discussion à laquelle tu t'es raccroché n'a strictement rien à voir avec ta demande. De plus le sujet sur lequel tu t'es raccrochée a presque 12 ans et de surcroit il est résolu.
Quoiqu'il en soit, même si le sujet semble similaire (ce qui n'est pas le cas ici), il est toujours préférable d'ouvrir son propre sujet ; c'est plus facile à suivre pour le demandeur comme pour les aidants ainsi que pour les visiteurs : 1 problème - 1 demandeur - 1 fil de discussion !
Cette nouvelle discussion est issue de fil => viewtopic.php?t=95214
[/modération]lool-lauris

[Bob49]

Salut

RobinRamirez qui a déterre inutilement ce fil qui est résolu depuis près de 12 ans !! ça sent le spam ou pas !!

Quant à Mary3374 ce fil ne concerne en rien ton problème, à la vue de tes explications ! Tu aurais dû créer un nouveau fil…
As-tu été voir le gestionnaire de tâche de ton système, pour remarquer si Firefox n’y était plus ?

[Mary3374]

Bonjour les amis,

merci d'avoir répondu, oui ,j'ai vu que je suis à côté de la plaque....!!! en plus je suis novice dans ce forum et le pire je suis mal voyante ( pour le moment à la suite d'une hémorragie dans l'oeil droit) pour tout vous dire, j'ai désinstallé mozilla car j'avais des problèmes avec, ça faisait quand même + de 20 ans que j'utilisais. Quand je le réinstalle la page est blanche, rien n'apparaît, même pas pour configurer les paramètres, je ne comprends plus rien, je ne suis pourtant pas novice en informatique, depuis 2001 j'ai un ordinateur. Pour suivre les tutoriels ou support mozilla pas possible, je lis tout et son contraire, du coup je ne sais pas d'où vient cette panne. Je ne sais vraiment pas à qui m'adresser...? Merci aux personnes qui liront ce message, peut-être n'est-il pas vraiment explicite.
J'ai téléchargé plusieurs fois mozilla mais rien ne sort de ce téléchargement. Ensuite je le supprime et je recommence comme une idiote en pensant qu'il va y avoir un miracle, pas de miracle.....hihihihihi
Bon week end
Mary3374

[Agent virtuel]

Bonjour

Et ? en suivant cette procédure, 4. Réinstaller Firefox https://support.mozilla.org/fr/kb/diagn ... er-firefox

Est-ce ? votre cas https://support.mozilla.org/en-US/questions/1327888
https://docs.microsoft.com/fr-fr/cpp/wi ... 9-and-2022