Les dossiers Corbeille et Envoyés ne fonctionnent plus

[NonoBelucci]

Bonjour,

je ne reçois plus de message dans ma messagerie Thunderbird suite à ce message d'erreur : mailbox is over STORAGE quota.

J'ai fait du coup beaucoup de place en supprimant des centaines de messages, et depuis, toujours le même message, et en plus les dossiers ENVOYÉS et CORBEILLE sont grisés, ils ne fonctionnent plus.

Je précise que ma messagerie fonctionne en IMAP et que dans ma messagerie SFR en ligne je rencontre le même problème : pas moyen de charger des nouveaux message, car : "Attention : Il ne vous reste actuellement plus que 0Ko disponibles" alors que, comme je disais précédemment, j'ai supprimé énormément de messages pour libérer de l'espace.

Auriez-vous une idée de ce qu'il se passe ?

Merci par avance !

[Jean-Claude]

Bonjour,

Applique la procédure conseillée par SFR pour nettoyer ta boîte mails. Voir ici https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli ... e-sfr.html

Pense à vider la corbeille sur le webmail, après suppression des mails.

Vérifie aussi le quota disponible. Normalement SFR propose 10 GO. Il y a de quoi faire.
Si ton quota n’est que de 50 MO, demande une augmentation du quota de ta boîte SFR : https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mai ... -p/2265898

Les bonnes pratiques proposées par le support de Thunderbird : https://support.mozilla.org/fr/kb/comme ... tlocale=fr

A+

[NonoBelucci]

Bonjour,

merci pour votre rapidité et vos conseils !

J'avais déjà fait tous les nettoyages nécessaires, ainsi que de vider la corbeille, mais rien n'y fait. Ce qui m'alerte est ce message sur la messagerie SFR : "Votre boîte aux lettres dispose de 10.24Mo d'espace de stockage. Une fois consommé, vous ne pourrez plus sauvegarder de brouillon ni recevoir de message mais pourrez toujours en envoyer." On voit aussi en haut à gauche de la boite mail : 100% / 10.24 Mo

J'ai l'impression qu'il y a un bug, que les Gigas se sont transformés en Mégas...