accès impossible à un site après une restauration de session

[calary]

Bonjour, je regardais un film sur arte.tv lorsque mon ordi à planté, à la réouverture de firefox je fais "restaurer la session", la page d’accueil d’arte s’affiche 1/2 seconde puis écran noir. Que je passe par mes signets, par google ou que je fasse rafraîchir c’est idem, le site est maintenant inaccessible sur Mozilla. Quelqu’un aurait une idée pour remédier à ce problème ?

[Gloops]

Bonjour,
À moins que quelqu'un ait déjà rencontré le problème, m'est avis que le support d'Arte saura mieux répondre que nous à ça, surtout que la question sous-jacente, certainement, est "comment on fait pour que ça marche de nouveau ?"
Ils savent mieux que nous comment sont structurés leurs serveurs, et ce qu'ils attendent en face.
Ce qu'on peut peut-être essayer de voir c'est si Firefox est pour quelque chose dans le plantage de l'ordi ...
Es-tu allé voir dans l'observateur d'événements ?
En ligne de commande : eventvwr
Je ne sais plus si ça marche sans droits administrateur.

Quand Firefox plante, on a l'habitude d'aller voir si la console dit quelque chose (avec F12 on a un onglet pour ça).
Et on a l'habitude aussi de dire d'essayer en mode de dépannage (voir menu d'aide).
Mouais, sur l'ordinateur de ma mère, Firefox disparaissait purement et simplement de temps en temps, rien dans la console, rien dans l'observateur d'événements ...
Je lui ai réinstallé Firefox, je n'ai plus entendu parler de rien. Ah, c'est vrai que c'est récent, on saura Mardi

[calary]

Merci Gloops pour ces bons conseils, en effet dans l'observateur d'évènements cette ligne qui semble expliquer le bug :
Erreur dans les liens source : Error: NetworkError when attempting to fetch resource.
Il est aussi signalé que le site est en mode Quirks, je ne sais pas si c'est également problématique.
J'ai bien trouvé une solution dans les pages support mozzilla pour la NetworkError mais que je n'ai pas assez de connaissances pour la mettre en pratique :
"The only workaround is to manually change the map URL to a public one (http://localhost:1234/file.map.js) and start a local webserver at this port."
https://developer.mozilla.org/fr/docs/T ... map_errors
Ou réinstaller Mozilla comme tu l'as fait pourrait regler le problème?
Neanmoins dans ce cas je tiens à mes dizaines de marque-page bien organisés et ne sais pas comment les sauvegarder.

[Agent virtuel]

Bonsoir

Marque-pages
Sauvegarde manuelle https://support.mozilla.org/fr/kb/resta ... e-manuelle, pour enregistrer le fichier, nommé par défaut, bookmarks-« date ».json

Ensuite, et par exemple, copiez votre, bookmarks-« date ».json, vers un support externe (pas exemple une clef USB)
Et simplement, à titre informatif, c'est à titre, autre précaution, au cas où ...
Comme cela, si le besoin s'en fait sentir, alors, vous avez une sauvegarde sur une clef USB

À titre informatif
Désinstaller Firefox de votre ordinateur
https://support.mozilla.org/fr/kb/desin ... ordinateur
Ne supprime pas les données utilisateur et les paramètres, votre profil utilisateur

Vous réinstallez Firefox, alors, normalement vous récupérez votre profil utilisateur

Pour voir et si vous le souhaitez
Créer un nouveau profil https://support.mozilla.org/fr/kb/utili ... est-ouvert
Il suffit simplement de saisir le nom que vous désirez et ensuite cliquez sur Terminer
Ensuite arrêtez Firefox démarrez Firefox

Ensuite

Vous pouvez alors restaurer la sauvegarde depuis la fenêtre « Bibliothèque » de Firefox en utilisant l’option Choisir un fichier…

Choisir le fichier, bookmarks-« date ».json

Et effectuez votre vérification, ARTE

Information à propos about:profiles
Pour revenir sur un profil, alors, Définir comme profil par défaut
Ensuite arrêtez Firefox démarrez Firefox

[lool_lauris]

Salut,

As-tu essayé de vider le cache et les cookies ?
=> ☰ (menu) > Paramètres > Vie privée et sécurité > sous "Cookies et données de sites", cliquer sur le bouton "Effacer les données... (E) > dans la fenêtre contextuelle qui vient de s'ouvrir, cocher "Cookies et données de sites (...) C)" et "Contenu web en cache (...) (W))", puis terminer l'opération en cliquant sur le bouton "Effacer (E)

[Gloops]

Bonjour,

Je n'avais aucune idée de ce qu'est le mode Quirks, alors je me le suis fait expliquer là :
https://www.lesintegristes.net/2008/04/ ... raduction/

Traduit en Français c'est le mode compatibilité, pour des applications qui fonctionnent mieux avec d'anciens navigateurs.

Si j'avais utilisé cette application d'Arte, je me rendrais certainement mieux compte de quelle URL ils parlent quand ils disent d'en utiliser une publique.

En relisant le message "NetworkError when attempting to fetch resource", voilà ce que ça m'évoque : il peut arriver qu'une connexion soit un instant coupée, surtout dans le cas d'un flux d'une certaine durée. Si la coupure dure jusqu'à ce qu'on ait joué tout ce qu'on a téléchargé, il faut avoir prévu quoi faire. Dans ce cas, la réaction peut être sensiblement améliorée si l'application sur le serveur a prévu le coup, et mis à disposition une procédure de reprise, pour perdre le moins de temps possible. Comme ça peut demander un travail considérable dans certains cas, il arrive que cette procédure ne soit pas fournie ou pas complète.
Cela implique alors de recharger le film depuis le début, peut-être en vidant les tampons (la mémoire où sont stockées les informations entre le moment où on les télécharge et celui où on les joue) comme ça a été évoqué. Il est possible que l'URL que le support suggère de mettre en publique concerne le tampon, si le fait qu'elle soit publique leur facilite les choses pour en déclencher une purge. Ce n'est qu'une "supposition de haute volée", comme probablement ma façon d'amener les choses permet de le deviner.

[calary]

Bonsoir,
merci Agent Virtuel pour ces infos bien utiles, je vais tester dès que possible le réinstallage firefox avec une petite sauvegarde des Mp on n'est jamais trop prudent...
Lool_Lauris j'ai essayé mais ça ne marche pas, dommage
Et merci Gloops pour l'article sur Qwirks que je vais potasser, et aussi pour tes "suppositions de haute volée"!

[calary]

J'ai réinstallé Mozilla mais ça n'a pas fonctionné, le site d'arte ne se charge toujours pas...

[Gloops]

Si ça continue comme ça je vais en revenir à ma première question : qu'est-ce qu'ils en disent, chez Arte ?
Chez moi ça marche (un film au hasard, il démarre), mais ils ont peut-être quand même une idée ...

[lool_lauris]

Crée un nouveau profil (sans supprimer l'ancien) pour tester le bon fonctionnement de Arte. Si cela fonctionne avec ce nouveau profil, alors il sera facile de récupérer les données personnelles importantes de ton ancien profil.

[calary]

Gloops je viens justement de recevoir un mail d'Arte pour un test de configuration, il indique une erreur au niveau du test de la bande passante (CNDA) j'attends donc leur retour

[Gloops]

Ah, en effet. On va voir si ils disent d'appeler l'opérateur téléphonique ...

[Bob49]

Salut

Je vois pas de réponse au mode de dépannage suggéré... ► Vérifier en "mode de dépannage" de Firefox. Peut-être une extension (ou autres choses) qui fout la zone !…
Pour passer en mode de dépannage de Firefox : Menu "Aide" de la barre des menus (ou bouton ☰ > Aide) ► Mode de dépannage (ancien menu : "Redémarrer avec les modules désactivés")…

Dans le cas où le problème n’est plus en mode sans échec… Relancer Firefox en mode normal, désactiver les extensions (extensions, thème) et ré-activez-les une par une…tout en vérifiant le retour du problème, jusqu’à trouver la coupable.
Ensuite vérifier tout de même si cela vient d’un problème de paramètre de celle-ci.

***************
Voir aussi du côté applications de sécurité (antivirus, etc...).

[calary]

Bonsoir Bob49 c'est fait le mode dépannage, le premier truc essayé avant de poster sur ce forum, le résultat a été un rapport envoyé Arte, qui vient donc de me répondre. et c'est fait aussi désactiver les extensions, no change

[Gloops]

Il me semblait bien en effet que ça avait été évoqué.
En passant l'effet du mode de dépannage est précisément de désactiver les modules complémentaires, plus les mises en forme. Donc ça inclut les extensions.
Dans les modules complémentaires il y a aussi une autre catégorie, qui s'installe au niveau de la machine, les "plugins". Il serait fortement surprenant qu'Arte y recoure et n'ait pas eu l'idée de le dire.