Bookmarks disparus

[Sandrine941]

Bonjour à tous,

Je suis désolée de vous déranger, j'ai cherché un peu partout pendant les 2 dernières heures mais pas moyen de trouver une réponse à mon problème.... Voilà le topo ...

Je voulais enfin faire mon passage de win 7 à son 10 (j'en avais pas envie et je m'en mords déjà les doigts....)... Bref donc nettoyage de printemps avant de se faire, rangement des milliers de marques pages et pages ouvertes en beaux dossiers et tout. Le top. Je suis bien connectée à mon compte, c'est ok.

On lance le reboot, on installe win10, fait les mises à jours les réglages et la popote et on installe firefox... Et au moment de lancer la synchronisation... C'est la déchéance... Il réinstalle mes plugins, montre les anciennes pages ouvertes mais rien pour les marques pages ... Que dalle... Panique, je cherche de partout, rien, tout est vide, totalement vide....
Go voir les restaurations, nada, seule restauration présente en date du jour après le redémarrage avec win10, go check dans le windows.old pas de fichiers firefox et le seul truc qui pourrait s'y apparenter un doc (json) importe de toute façon... Du vide ! .... Mon conjoint est informaticien donc autant vous dire que les manips de bases on a essayé, un backup aussi et ect et en gros tout ce qui est proposé pour les petites broutilles des pages d'aide.... Mais là on ne voit plus quoi faire, ni ou chercher....

Je suis désemparée... Je bosse dans la recherche, j'ai des milliers et des milliers de marques pages... C'est toutes mes références scientifiques, c'est juste 10 ans de taf, toute ma vie.....
On ne comprend pas comment s'est possible, mon conjoint n'a jamais vu ça en 10 ans de taf... Il faudrait pouvoir accéder aux données gardées par firefox, il les as clairement puisque mon historique web est lui bien importé.

Ps, la seule idée qui vient à mon conjoint c'est que windscribe fou le bordel : il y a plein d'erreurs de lancement.

Voilà je reste à votre dispo pour faire tout ce que vous pouvez demander... Merci par avance...
Je vous en supplie..... Help me....
J'ai besoin de votre aide par pitié....

[lool_lauris]

Salut,

Si j'ai bien compris, tu as un PC qui était sous win7 et tu as fait une mise à niveau vers win10 ; c'est à dire que tu as laissé les logiciels en place (ainsi que tes documents perso) et lancé la mise à niveau. C'est bien ça ?

Ouvre un terminal (cmd.exe) et colle la commande suivante :

Code : Tout sélectionner

dir %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\ /d

Copie le contenu du résultat dans ton prochain message.

Au cas où tu aurais besoin d'en savoir plus au sujet de l'utilisation de cmd.exe :
=> https://lecrabeinfo.net/ouvrir-linvite- ... -et-7.html
=> https://www.dz-techs.com/fr/enable-copy ... promp/amp/
=> https://www.mediaforma.com/windows-10-c ... -commande/

[Sandrine941]

Bonjour,

Non je n'ai pas fait ça (les mises à niveaux ne se font plus) je suis passée par un reset avec reboot et mise en place de la nouvelle licence.
Du coup en tout premier lieu j'ai réinstallé Firefox, les extensions se sont mise en place ainsi que l'historique et les onglets. J'ai fermé mon pc et l'ai ré ouvert et plus aucun onglet à nulle part ils ont tous disparus (que les onglets pas l'historique ni les extensions). il ne restait qu'un onglet "importer les marques-pages" et lorsqu'on clique dessus il n'importe que du vide (logique sa date de backup date d'après le reboot...)...

Depuis hier on a encore essayé d'autres choses, notamment Récuva en passage 35, j'ai épluché à la main les milliers de dossiers pour récupérer tout ce qui pouvait se rapporter à Mozzi mais une fois récupéré, nada. On a lancé une nouvelle recherche avec uniquement les bookmarks, récuva ne trouve des book que dans la version actuelle rien dans l'avant...

Y a t'il un backup sur le serveur de Mozilla ?
Ou pensez vous à une autre solution....
Pitié.... <3

Merci

[lool_lauris]

Je ne comprends pas vraiment ce que veut dire "un reset avec reboot" !?
Est-ce que les éléments composant ton environnement utilisateur (documents, images, tes logiciels, etc, etc...) ont été écrasés ? As-tu fait une sauvegarde avant de faire le "reset avec reboot" (ce qui devrait être systématique quand on fait des manip importantes au niveau du système) ?

Plutôt que de crier "pitié", il serait bien de répondre à la demande :

Ouvre un terminal (cmd.exe) et colle la commande suivante :

Code : Tout sélectionner

dir %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\ /d

Copie le contenu du résultat dans ton prochain message.

Quoiqu'il en soit, il n'est jamais bon de faire plein de manip sur un disque sur lequel on souhaite retrouver des données ; moins on se sert du disque, plus on a de chance de retrouver des choses... et encore !

Y a t'il un backup sur le serveur de Mozilla ?

Tu te servais donc de Sync... Alors dans ce cas et si tu n'as pas fait de synchronisation en prenant comme référence ton nouveau profil vide, tu peux effectivement tenter une synchro vers une nouvelle installation. Mais je ne suis pas certain que ça fonctionne toujours ainsi...

[Sandrine941]

Alors non je n'ai pas fait de sauvegarde car je suis passée d'un système à un autre.

Pardon pour mon état mais je suis totalement désemparée, c'est tout mon travail et mes références de thèse qui s'envolent...... J'ai fait la manip que tu m'as demandé voici ce qui en ressort :

Code : Tout sélectionner

C:\Users\anais>dir %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\ /d
 Le volume dans le lecteur C n’a pas de nom.
 Le numéro de série du volume est EC34-C110

 Répertoire de C:\Users\anais\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles

[.]                                      [g57vc2cm.default-release-1644254060520]
[..]                                     [so7cr9x2.default-release]
[45a94oet.default]
               0 fichier(s)                0 octets
               5 Rép(s)  966 212 493 312 octets libres

Pour les manips oui, je ne fais rien dessus, j'attends de trouver une solution avant de faire quoi que ce soit d'autre...
Pour le sync j'ai tenté vers mon mobile mais le seul profil qui était disponible était bel et bien le profil d'après la mise à jour...

[[modération]
L'utilisation des balises [ code ][ /code ] </> facilite la lecture et l'utilisation du code (le "copié" par exemple). Elles ont donc été ajoutées.
[/modération]lool-lauris

[lool_lauris]

Bon, on va regarder ce qu'il y a dans chacun de ces dossiers.
Merci de donner le retour complet (tel que tu l'as fait précédemment) de chacune de ces commandes mais en les mettant chacune entre balises code (tel que je l'ai modifié dans ton message). Il y aura donc 3 "boites" de code :

Code : Tout sélectionner

dir C:\Users\anais\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\g57vc2cm.default-release-1644254060520

Code : Tout sélectionner

dir C:\Users\anais\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\so7cr9x2.default-release

Code : Tout sélectionner

dir C:\Users\anais\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\45a94oet.default

[Sandrine941]

Ok je vais essayer de mettre ça dans le bon format :

Code : Tout sélectionner

C:\Users\anais>dir C:\Users\anais\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\g57vc2cm.default-release-1644254060520
 Le volume dans le lecteur C n’a pas de nom.
 Le numéro de série du volume est EC34-C110

 Répertoire de C:\Users\anais\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\g57vc2cm.default-release-1644254060520

07/02/2022  19:38    <DIR>          .
07/02/2022  19:38    <DIR>          ..
07/02/2022  18:26            21 957 addons.json
07/02/2022  19:21             6 705 addonStartup.json.lz4
07/02/2022  19:26            19 592 AlternateServices.txt
07/02/2022  19:20                45 autofill-profiles.json
07/02/2022  18:17    <DIR>          bookmarkbackups
07/02/2022  19:06               216 broadcast-listeners.json
07/02/2022  18:17           294 912 cert9.db
07/02/2022  18:14               939 containers.json
07/02/2022  18:14           229 376 content-prefs.sqlite
07/02/2022  19:29           524 288 cookies.sqlite
07/02/2022  19:02    <DIR>          crashes
07/02/2022  19:29    <DIR>          datareporting
07/02/2022  18:17             1 554 extension-preferences.json
07/02/2022  19:01               351 extension-settings.json
07/02/2022  18:17    <DIR>          extensions
07/02/2022  18:28           123 082 extensions.json
07/02/2022  19:29         5 242 880 favicons.sqlite
07/02/2022  19:21           360 448 formhistory.sqlite
07/02/2022  18:23    <DIR>          gmp-gmpopenh264
07/02/2022  18:23    <DIR>          gmp-widevinecdm
07/02/2022  18:14               775 handlers.json
07/02/2022  11:36           294 912 key4.db
07/02/2022  19:20           151 446 logins-backup.json
07/02/2022  19:21           151 446 logins.json
07/02/2022  18:14    <DIR>          minidumps
07/02/2022  19:01                 0 parent.lock
07/02/2022  19:25            98 304 permissions.sqlite
07/02/2022  18:14               505 pkcs11.txt
07/02/2022  19:29         5 242 880 places.sqlite
07/02/2022  19:29            65 536 protections.sqlite
07/02/2022  19:29    <DIR>          saved-telemetry-pings
07/02/2022  19:01               198 search.json.mozlz4
07/02/2022  18:23    <DIR>          security_state
07/02/2022  19:17               173 serviceworker.txt
07/02/2022  19:29               288 sessionCheckpoints.json
07/02/2022  19:25    <DIR>          sessionstore-backups
07/02/2022  19:29            94 405 sessionstore.jsonlz4
07/02/2022  19:21    <DIR>          shader-cache
07/02/2022  18:14                18 shield-preference-experiments.json
07/02/2022  18:06             3 376 signedInUser.json
07/02/2022  19:26             3 473 SiteSecurityServiceState.txt
07/02/2022  18:14    <DIR>          storage
07/02/2022  18:16            32 768 storage-sync-v2.sqlite
07/02/2022  19:01            32 768 storage-sync-v2.sqlite-shm
07/02/2022  18:17           721 456 storage-sync-v2.sqlite-wal
07/02/2022  19:29             7 168 storage.sqlite
07/02/2022  18:14                72 times.json
07/02/2022  19:29    <DIR>          weave
07/02/2022  19:23           425 984 webappsstore.sqlite
07/02/2022  19:29               641 xulstore.json
              37 fichier(s)       14 154 937 octets
              15 Rép(s)  966 346 166 272 octets libres

Code : Tout sélectionner

dir C:\Users\anais\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\so7cr9x2.default-release
 Le volume dans le lecteur C n’a pas de nom.
 Le numéro de série du volume est EC34-C110

 Répertoire de C:\Users\anais\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\so7cr9x2.default-release

09/02/2022  17:29    <DIR>          .
09/02/2022  17:29    <DIR>          ..
07/02/2022  19:40            21 957 addons.json
07/02/2022  20:00             6 694 addonStartup.json.lz4
07/02/2022  20:02            12 103 AlternateServices.txt
07/02/2022  20:02                45 autofill-profiles.json
07/02/2022  19:52    <DIR>          bookmarkbackups
07/02/2022  20:00               216 broadcast-listeners.json
07/02/2022  19:40           229 376 cert9.db
07/02/2022  19:48               199 compatibility.ini
07/02/2022  19:39               939 containers.json
07/02/2022  19:39           229 376 content-prefs.sqlite
07/02/2022  20:02           524 288 cookies.sqlite
07/02/2022  20:00    <DIR>          crashes
07/02/2022  20:02    <DIR>          datareporting
07/02/2022  19:48             1 830 extension-preferences.json
07/02/2022  20:00               493 extension-settings.json
07/02/2022  19:40    <DIR>          extensions
07/02/2022  19:47           122 713 extensions.json
07/02/2022  20:02         5 242 880 favicons.sqlite
07/02/2022  19:53           262 144 formhistory.sqlite
07/02/2022  19:39    <DIR>          gmp-gmpopenh264
07/02/2022  19:40    <DIR>          gmp-widevinecdm
07/02/2022  19:39               533 handlers.json
07/02/2022  19:40           294 912 key4.db
07/02/2022  19:53           151 444 logins-backup.json
07/02/2022  20:00           151 444 logins.json
07/02/2022  19:39    <DIR>          minidumps
07/02/2022  20:00                 0 parent.lock
07/02/2022  20:01            98 304 permissions.sqlite
07/02/2022  19:39               505 pkcs11.txt
07/02/2022  20:02         5 242 880 places.sqlite
07/02/2022  20:02            17 951 prefs.js
07/02/2022  20:00            65 536 protections.sqlite
07/02/2022  20:02    <DIR>          saved-telemetry-pings
07/02/2022  20:00               198 search.json.mozlz4
07/02/2022  19:40    <DIR>          security_state
07/02/2022  19:45                 2 serviceworker.txt
07/02/2022  20:02               288 sessionCheckpoints.json
07/02/2022  20:02    <DIR>          sessionstore-backups
07/02/2022  20:02            48 106 sessionstore.jsonlz4
07/02/2022  19:53    <DIR>          shader-cache
07/02/2022  19:47               875 shield-preference-experiments.json
07/02/2022  19:40             3 376 signedInUser.json
07/02/2022  20:02             3 426 SiteSecurityServiceState.txt
07/02/2022  19:39    <DIR>          storage
07/02/2022  19:40            32 768 storage-sync-v2.sqlite
07/02/2022  20:00            32 768 storage-sync-v2.sqlite-shm
07/02/2022  19:40           557 496 storage-sync-v2.sqlite-wal
07/02/2022  20:02             6 656 storage.sqlite
07/02/2022  19:39                50 times.json
07/02/2022  20:02    <DIR>          weave
07/02/2022  20:00            98 304 webappsstore.sqlite
07/02/2022  20:02               641 xulstore.json
              39 fichier(s)       13 463 716 octets
              15 Rép(s)  966 345 244 672 octets libres

Et enfin :

Code : Tout sélectionner

dir C:\Users\anais\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\45a94oet.default
 Le volume dans le lecteur C n’a pas de nom.
 Le numéro de série du volume est EC34-C110

 Répertoire de C:\Users\anais\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\45a94oet.default

09/02/2022  22:09    <DIR>          .
09/02/2022  22:09    <DIR>          ..
09/02/2022  18:51            13 401 addons.json
09/02/2022  18:52             6 119 addonStartup.json.lz4
09/02/2022  21:44            28 117 AlternateServices.txt
09/02/2022  22:04                45 autofill-profiles.json
09/02/2022  19:16    <DIR>          bookmarkbackups
09/02/2022  22:04               216 broadcast-listeners.json
07/02/2022  20:13    <DIR>          browser-extension-data
07/02/2022  20:03           294 912 cert9.db
09/02/2022  18:44               197 compatibility.ini
07/02/2022  19:57               939 containers.json
07/02/2022  19:57           229 376 content-prefs.sqlite
09/02/2022  22:08           524 288 cookies.sqlite
09/02/2022  18:44            32 768 cookies.sqlite-shm
09/02/2022  18:44                 0 cookies.sqlite-wal
09/02/2022  18:45    <DIR>          crashes
09/02/2022  22:09    <DIR>          datareporting
07/02/2022  20:13             2 064 extension-preferences.json
07/02/2022  20:13               152 extension-settings.json
07/02/2022  20:13    <DIR>          extensions
09/02/2022  18:53            89 739 extensions.json
09/02/2022  18:50         5 242 880 favicons.sqlite
09/02/2022  18:44            32 768 favicons.sqlite-shm
09/02/2022  18:52         2 033 136 favicons.sqlite-wal
09/02/2022  19:11           360 448 formhistory.sqlite
07/02/2022  20:06    <DIR>          gmp-gmpopenh264
07/02/2022  20:06    <DIR>          gmp-widevinecdm
07/02/2022  19:57               775 handlers.json
07/02/2022  19:58           294 912 key4.db
09/02/2022  18:49           151 444 logins-backup.json
09/02/2022  18:52           151 444 logins.json
07/02/2022  19:56    <DIR>          minidumps
09/02/2022  18:44                 0 parent.lock
09/02/2022  22:09            98 304 permissions.sqlite
07/02/2022  19:57               505 pkcs11.txt
09/02/2022  21:51         5 242 880 places.sqlite
09/02/2022  18:44            32 768 places.sqlite-shm
09/02/2022  21:51         2 557 808 places.sqlite-wal
09/02/2022  22:08            17 632 prefs.js
09/02/2022  19:07            65 536 protections.sqlite
09/02/2022  18:45    <DIR>          saved-telemetry-pings
09/02/2022  18:44               198 search.json.mozlz4
07/02/2022  20:06    <DIR>          security_state
09/02/2022  18:50               378 serviceworker.txt
09/02/2022  18:44                90 sessionCheckpoints.json
09/02/2022  22:13    <DIR>          sessionstore-backups
09/02/2022  18:54    <DIR>          shader-cache
07/02/2022  19:57                18 shield-preference-experiments.json
09/02/2022  18:44             3 376 signedInUser.json
09/02/2022  22:09             3 638 SiteSecurityServiceState.txt
07/02/2022  19:57    <DIR>          storage
07/02/2022  19:58            32 768 storage-sync-v2.sqlite
09/02/2022  18:44            32 768 storage-sync-v2.sqlite-shm
09/02/2022  18:44           918 208 storage-sync-v2.sqlite-wal
09/02/2022  18:44             6 656 storage.sqlite
07/02/2022  19:57                50 times.json
09/02/2022  22:04    <DIR>          weave
09/02/2022  18:50           393 216 webappsstore.sqlite
07/02/2022  20:13               374 xulstore.json
              44 fichier(s)       18 897 311 octets
              16 Rép(s)  966 345 232 384 octets libres 

Voilà....

[lool_lauris]

Bon, dans ces 3 profils il y 3 fois le même fichier places.sqlite (c'est le fichier qui contient les marques-pages, l'historique et la liste des téléchargements).
Hélas, il ont tous les 3 le poids nominal de 5 242 880 octets qui est le poids à la création du profil. Il n'y a donc rien qui concerne tes marques-pages.

On va regarder si le fichier profiles.ini peut nous donner des indications d'un autre profil qui aurait été utilisé.
Donne le retour de :

Code : Tout sélectionner

type C:\Users\anais\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\profiles.ini

[Sandrine941]

Alors voilà ce que ça donne :

Code : Tout sélectionner

C:\Users\anais>type C:\Users\anais\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\profiles.ini
[Install308046B0AF4A39CB]
Default=Profiles/45a94oet.default
Locked=1

[Profile1]
Name=default
IsRelative=1
Path=Profiles/45a94oet.default
Default=1

[Profile0]
Name=default-release
IsRelative=1
Path=Profiles/so7cr9x2.default-release

[General]
StartWithLastProfile=1
Version=2

[lool_lauris]

Bon ben rien de mieux.
Y aurait-il quelque part sur ta machine un dossier windows.old ou un truc du même genre ? ou encore un dossier anciennes données de Firefox ?

Tu n'as toujours pas dit à quoi correspondent les manips que tu as faites, le fameux "reset avec reboot". Bon, reboot, je vois bien mais reset, ça veut dire quoi (je ne te demande pas la signification du mot mais bien ce que tu as fait).

[Sandrine941]

J'ai fait une réinitialisation complète à partir de windows 7 vers windows 10.
Pour le dossier Windows.old, oui comme dit dans le tout premier message il y est mais rien n'est en lien avec mozilla...
et si il y a d'autres dossiers d'anciennes données de firefox je ne sais pas ou elles pourraient se trouver

[lool_lauris]

J'ai fait une réinitialisation complète à partir de windows 7 vers windows 10.

Bon !? Je ne vois toujours pas ce que cela implique comme manip que tu aurais pu faire. Tant pis.

Pour le dossier Windows.old, oui comme dit dans le tout premier message il y est mais rien n'est en lien avec mozilla...

Que contient ce dossier Windows.old ? Pourrais-tu, STP, lister son contenu ?

et si il y a d'autres dossiers d'anciennes données de firefox je ne sais pas ou elles pourraient se trouver

À part dans le dossier Windows.old, je ne vois pas d'autres endroits. À moins que tu aies créé d'autres partitions vers lequelles tu aurais déporté des données mais je n'y crois pas de trop.

[Sandrine941]

Bon !? Je ne vois toujours pas ce que cela implique comme manip que tu aurais pu faire. Tant pis.

Ok alors je vais t'expliquer la manip' exacte :
1) J'ai transféré mes données importantes sur un lecteur amovible
2) J'ai rendu une clé USB bootable et installé windows 10 via celle-ci (En supprimant tout ce qui était sur le PC lorsqu'il était sous win7)
3) Une fois l'OS installé, je l'ai optimisé et j'ai installé antivirus/malware pour partir sur une base saine.
4) J'ai installé Mozilla, me suis connectée et fais une synchro.

Que contient ce dossier Windows.old ? Pourrais-tu, STP, lister son contenu ?

Alors le voici (je vais essayer tant bien que mal de faire une arborescence compréhensible xD

Windows.old => Users => anais => One Drive => 26 juillet, Documents, Favoris, Favoris partagés, Music, Musique, Nouveau Dossier, Pièces jointes, Public, Qool, Ce PC-Raccourci, Coffre-Fort

[lool_lauris]

Bon !? Je ne vois toujours pas ce que cela implique comme manip que tu aurais pu faire. Tant pis.

Ok alors je vais t'expliquer la manip' exacte :

2) J'ai rendu une clé USB bootable et installé windows 10 via celle-ci (En supprimant tout ce qui était sur le PC lorsqu'il était sous win7)
3) Une fois l'OS installé, je l'ai optimisé et j'ai installé antivirus/malware pour partir sur une base saine.
4) J'ai installé Mozilla, me suis connectée et fais une synchro.

OK je comprends mieux. En fait, tu as installé windows10 en écrasant ce qui était présent sur le disque.
Pour ce qui est de la synchro, je ne suis pas sûr de ce que j'avance étant donné que je ne me sers pas de cette fonctionnalité, mais je pense qu'il y a un sens : d'un appareil vers un autre. Si tu as pris comme référence de synchronisation la nouvelle installation alors tout a été synchronisé depuis un profil tout neuf écrasant ainsi ce qui était présent...

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Que contient ce dossier Windows.old ? Pourrais-tu, STP, lister son contenu ?

Alors le voici (je vais essayer tant bien que mal de faire une arborescence compréhensible xD

Windows.old => Users => anais => One Drive => 26 juillet, Documents, Favoris, Favoris partagés, Music, Musique, Nouveau Dossier, Pièces jointes, Public, Qool, Ce PC-Raccourci, Coffre-Fort

C'est tout ? Y a t-il des dossiers cachés, les as-tu affichés dans les options ?

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1) J'ai transféré mes données importantes sur un lecteur amovible

As-tu sauvegardé l'intégralité de C:\Users\anais\ ? Si oui, on devrait y retrouver le dossier AppData dans lequel il devrait y avoir ton ancien dossier Mozilla.

[Sandrine941]

Si tu as pris comme référence de synchronisation la nouvelle installation alors tout a été synchronisé depuis un profil tout neuf écrasant ainsi ce qui était présent...

Ton raisonnement est bon, mais lorsque j'ai lancé la synchronisation, je partais du principe que mes données se téléchargeraient à partir d'une sauvegarde serveur.
A ma surprise, le backup semble se trouver en local mais dès que j'ai fouillé celui-ci, il s'est avéré qu'il datait de quelques minutes après la disparition des bookmarks.

Pour répondre à tes autres questions, j'ai déjà cherché autour de windows.old (ayant bien entendu affiché les fichiers cachés), tenté une data recovery approfondie... Rien à faire !

La question que je me pose c'est : "Est-ce qu'il existe un backup online sur les servs de Mozilla pour récupérer ce genre de données ?"