Firefox:Blocage dans la procedure de payement en ligne

[photino2]

Bonjour,
Impossible de finaliser le payement en ligne dans mon espace personnel du site d'un fournisseur d'énergie, le blocage se produit lors de la validation de la dernière étape de la procédure, PAYER MAINTENANT, qui normalement ouvre la page proposant les différents moyens de règlement (Carte banc., TIP..) mais là fait apparaître le message UNE ERREUR S'EST PRODUITE, ESSAYEZ PLUS TARD.
J'ai désactivé toutes les protections ( Ublock Origin, Ghostery, autorisé cookies, trackeurs, safe mode.) rien n'y fait .
Version de FIREFOX 78.5.0 (sous Debian10), idem avec 82.02 (sous Xubuntu 18.04) et 79.0 sous Xubuntu 20.04, par contre pas de problème avec Chromium !!
Inutilisée depuis plusieurs mois,cette procédure fonctionnait alors très bien peut-être sous une version antérieure à 78.5 ? avant les nombreuses mises à jour de ces derniers mois.
Merci pour votre aide.

[pepersan]

Bonjour

fait un essai en mode sans échec : https://support.mozilla.org/fr/kb/resou ... sans-echec

[photino2]

bonjour,
A déjà été fait : safe mode= mode sans échec

[pepersan]

Désolé, je l ai raté. C est d EDF dont tu parles Firefox à jour Vie privée à standard En supprimant l historique.

[photino2]

En effet c'est bien d'EDF qu'il s'agit, j'ai soumis le problème via un service client sans aucun retour !

[Robert Mitchum]

Bon matin,

Pour info : Firefox 83.0, paiement EdF OK à l'instant même.

* navigation privée
* toutes protections activées

Bah là ... ça aide pas beaucoup, certes...

Bonne journée

[photino2]

Bonjour,
Je viens d'essayer en navigation privée,ce que je n'avais pas encore fait, protections activées puis désactivés, sans succès !! je suis en version 78.5 aussi testé avec les versions 79.0 et 82.02 idem, je vais essayer d'installer la 83.0 si ça plante sera la preuve que firefox n'est pas seul responsable
Merci pour l'info

[Cucurbitacé]

Bonjour photino2,

Avez-vous touché aux options cachées (about:config) ?
Utilisez-vous un fichier user.js ?
Avez-vous un antivirus, un pare-feu, un logiciel de sécurité qui contrôle le SSL (certificat de sécurité) ?
→ Réinitialiser Firefox ←



Pour information Ghostery fait la même chose que µBlock Origin, mais avec la récupération de vos données → voyez par ici ←
Pour µBlock Origin, il suffit d’y ajouter des listes antitraqueurs → site des listes ←

Bien à vous.

[photino2]

Pour info : Firefox 83.0, paiement EdF OK à l'instant même

Re-bonjour,
Sur une autre machine qui tourne su Q4OS (un fork de Debian10) j'ai installé firefox 83.0 pour reproduire tes conditions : échec ! même comportement qu'avec les autres versions déjà mentionnées.
Sur la même machine j'ai confirmé que chromium ne posait pas de problème ?!
Ces infos devraient éclairer les spécialistes , que je ne suis pas ...
Bonne soirée

[photino2]

par Cucurbitacé » 12 déc. 2020, 12:46
Avez-vous touché aux options cachées (about:config) ?
Utilisez-vous un fichier user.js ?
Avez-vous un antivirus, un pare-feu, un logiciel de sécurité qui contrôle le SSL (certificat de sécurité) ?
→ Réinitialiser Firefox ←

Bonjour,
Peux-tu préciser : Options cachées ?? ,
Je ne connais pas le fichier user.js, donc pas touché, par ailleurs pas d'antivirus, pare-feu...
Pour répondre plus globalement je précise que les versions firefox 83.0 et 79.0 utilisées étaient brutes d'installation.
Merci pour tes suggestions

[pepersan]

Bonjour

À tester: clique sur le bouclier, dans la barre d adresse, désactive la protection contre le pistage

[Cucurbitacé]

Peux-tu préciser : Options cachées ?? ,
Je ne connais pas le fichier user.js, donc pas touché, par ailleurs pas d'antivirus, pare-feu...

Bonjour photino2,

Si vous ne savez point ce que cela eut été, c’est que vous ne l’avez point touché.
Deux moyens d’accéder aux options cachées en ligne de commande, copier/coller cela dans un onglet vierge :
- chrome://global/content/config.xhtml ; visuellement plus facile.

- about:config

Avez-vous vidé votre historique ?
Des fois, c’est aussi bête que cela.

Utilisez-vous des userChrome.css, userContent.css ?
C'est de la programmation pour l'esthétisme, l'apparence de Firefox.

Une petit technique, c’est d’ouvrir le profil Firefox, Firefox entant que logiciel lui sera fermé, de déplacer sur le Bureau le fichier prefs.js, de redémarrer Firefox qui va en créer un nouveau, tout neuf ; si, cela ne change rien, vous pourrez alors remettre à sa place le fichier du Bureau.

Le fichier prefs.js, c’est le fichier qui garde toutes les options, les agencements, etc. ; il ne doit y en avoir qu'un seul dans le profil.

Autre technique, créer un nouveau profil, cela aide à savoir si c’est Firefox lui-même le problème ou quelque chose qui interagit avec lui. Vous créez ce nouveau profil, juste pour voir, vous le supprimez ensuite.

→ votre profil ← Il faut toujours faire une sauvegarde, à vous de décider de la fréquence de sauvegarde.

→ À quoi servent ← les fichiers d’un profil, ils peuvent être copié/collé d'un profil à l'autre.

→ Gestionnaire de profil ← ; créer, activer, supprimer un profil.



Si vous utilisez les programmations Linux, Ubuntu et compagnies largement moins invasives et voleuses que Windows, sachez que Google Chrome vous espionne et récupère toutes vos données de navigation et certaines sur votre système et matériel.

Pour un navigateur d’appoint, vous pouvez utiliser d’autres programmation moins problématiques.
◘ Basé sur le même code que Google Chrome, mais sans les espions :
- Vivaldi
- Opéra
- Brave
- Iridium Browser

◘ Basé sur le même code que Firefox :
- Waterfox
- Palemoon
- IceCat

Bien à vous.