réception message par le destinataire

[nanard1]

Bonjour,
Une question, y a-t-il un moyen pour savoir si un destinataire a bien reçu mon message soit en réponse soit en 1er message ?
Je m'explique, j'ai créé un arbre généalogique avec le logiciel de " myhéritage " en 2016, depuis qques temps j'ai des soucis avec leur logiciel et suis en correspondance avec leur support. Au début du problème ça se passait bien et j'obtenais des réponses assez rapidement, il se trouve qu'actuellement je n'ai pas l'impression qu'ils reçoivent mes messages soit en réponse aux leurs soit en 1er message, le pourquoi de ma question, dans mes messages je demande un accusé de réception mais je pense que c'est au bon vouloir du destinataire. l'adresse mail est" support@myheritage.com ".
Que pouvez-vous me dire sur mes craintes ?
Merci pour votre analyse.
Bernard

[vj91]

Bonjour,
Dans la fenêtre du message rédigé à envoyer : Options : Demander un accusé de réception et Notification de la distribution.
Mais le destinataire n'est pas obligé de cliquer sur l'accusé de réception et cela ne garantit pas qu'il ait lu le message.
Certains serveurs de messagerie n'accusent pas la notification de la distribution.
Donc le résultat n'est pas à 100% mais très proche.

[nanard1]

Merci pour votre réponse rapide,
C'est ce que je fais à chaque envoi, et comme je le suppose que c'est au bon vouloir du destinataire de dire si oui ou non il veut réceptionner le message.
Je me disais aussi qu'il pouvait y avoir une fonction automatique lorsque le destinataire clique sur le message, ou alors que le message est bien arrivé sur le serveur du destinataire, à moins que ce serveur soit configuré pour ne pas envoyer de bonne réception de message tel que décrit dans votre réponse.
Je viens d'aller sur le web, voici ce que j'ai trouvé :
Savoir si le destinataire a lu votre message
1- Dans Gmail, rédigez votre message.
2- Au bas de la fenêtre Nouveau message, cliquez sur Plus. Demander une confirmation de lecture.
3- Cliquez sur Envoyer. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre message aura été ouvert.

J'ai regardé et je ne vois ps le plus mentionné ligne 2 ? mais dans options ?
Mes messages sont envoyés depuis une adresse gmail

D'autre part avec l'adresse que j'ai donné, est-il possible de savoir si des problèmes de réception sont présents sur ce serveur ?
Merci encore.
Bernard

[vj91]

En ne répondant pas à l'accusé de réception, le destinataire ne refuse pas la réception du message. Il l'a bien reçu mais a pu le lire ou ne pas le lire selon son bon vouloir. Tout simplement il ne renvoie pas l'accusé de réception.

[vj91]

Ce n'est pas comme à la Poste où, si tu refuses un courrier recommandé et ne le signes pas tu ne l'auras pas.

[nanard1]

Merci pour toutes ces réponses,
Je pensais qu'il y avait un moyen de savoir si le message arrivait bien à destination.
Tant pis pour moi.
Bernard