Message ne se marque pas comme lu pour 1 seul utilisateur

[Franck67]

Bonjour à tous,
j'ai une anomalie sur TB que je n'arrive pas à résoudre.
Lorsqu'un utilisateur bien spécifique m'envoie des mails, et que je les lis, il reste en gras (non lus)
Pour tous les autres utilisateurs, lorsque je séléctionne un message, il est marqué comme lu.
J'ai essayé sur 2 ordis différents Win10 TB 78.5.0
L'option spécifie bien que séléctionner un message doit le lire.
Merci pour vos retours,
Franck

[Cucurbitacé]

Bonjour Franck67,

Donc, il reste en gras si j’ai bien compris.
Utilisez-vous Imap ou Pop ?
Imap pour aussi indiquer que c’est une option sur le serveur de l’opérateur courriel.

Par hasard, utiliseriez-vous la fonction interne de Firefox : filtre ?
Vous pourriez y mettre une exception qui marque en permanence un correspondant comme non lu.

Bien à vous.

[Franck67]

Bonjour,
Effectivement, ils restent toujours en gras.
je suis en IMAP.
Si je lis les mails via le webmail, ils se marquent comme lus.
J'utilise des fonctions de filtres mais très peu (seulement 2), seulement sur un des 2 TB, et ils n'agissent pas sur cette personne (ni sur le fait de ne pas marquer comme lu).
C'est simplement des filtres de tri

[Cucurbitacé]

Bonjour Franck67,

Dans la fonction de filtre nous pouvons choisir un tri : Marquer comme non lu.
Par pure hypothèse, peut-être devriez-vous vérifier qu’il n’y ait point de filtrage sur ce correspondant, un filtre qui a bugué, un filtrage placé par erreur, etc.

Sur un correspondant spécifique, c’est qu’une commande, un ordre agit sur lui.
Si vous faites un clic droit sur le courriel, pouvez-vous marquer comme lu ou pas ?
Utilisez-vous des extensions ? → Mode sans échec ←

Bien à vous.

[Franck67]

Aucun filtre n'agit sur ce correspondant.
Je peux marquer les messages comme lus avec le bouton droit, ou avec le petit point vert.
La seule extension que j'utilise c'est google provider

[Cucurbitacé]

Bonjour Franck67,

Là, je ne vois pas, orientez-vous sur → le site officiel ← en anglais.

Bien à vous.

[Franck67]

Bonsoir,
j'ai finalement supprimer le compte mail du TB de la personne, pour le ré-ajouter, et ce la à résolu le problème...
je n'ai pas trouvé ce qui pouvait faire ca dans ses parametres cependant...