[Résolu] Plaques noires qui s'affichent pendant la navigation FF

[vincentg]

Bonjour,

depuis quelques jours, je rencontre sur mon ordi un curieux problème : des plaques rectangulaires noires qui s'affichent pendant la navigation, recouvrant une partie de la fenêtre mais en ne la masquant pas (la fenêtre de navigation reste visible par dessous)...
En même temps, les raccourcis bureau renvoyant vers des adresses internet fonctionnent mal, épisodiquement, la petite roue de chargement tournant sans fin.
Comme ce problème ne concerne que la navigation avec FF, j'ai d'abord réparé FF, ce qui n'a rien donné, puis désinstallé et réinstallé FF, sans résultat non plus. Ce qui commence à m'inquiéter.
Qui pourrait m'aider ? Merci.

Je ne sais pas comment joindre une capture d'écran à ce message.

Sinon, en jetant un coup d’œil à ma page des profils, je vois 4 profils différents ; je ne comprends pas comment c'est possible après une réinstallation...

[myahoo]

Salut

Cela peut venir d'un souci de cache, qu'il faut vider complètement : va dans Options / Vie privée et sécurité
/ Cookies et données de sites / Effacer les données…

Décoche ensuite la case "Cookies et données de sites" puis clique sur Effacer, et quitte complètement Firefox avant de le relancer.

Si le souci revient tu pourras faire une réparation de Firefox (menu Aide / Informations de dépannage / Réparer Firefox...).

(Et concernant les profils, c'est peut-être suite à différentes réparations, justement )

[vincentg]

Merci pour ton intervention.

J'ai bien effacé les cookies puis redémarré FF mais le problème persiste. J'ai supprimé également cookies et données de sites. Est-ce normal que, après avoir effacé le contenu web en cache et quitté FF, le même contenu affiche, aussitôt après ouverture 1,1 Mo ?

Ce matin, j'ai déjà fait une réparation de FF avant de faire une désinstallation complète suivie d'une nouvelle installation. Je viens à nouveau de faire une réparation. Toujours sans succès...

A propos des profils, j'en ai supprimé 2/4 (des anciens profils), il en reste donc 2 : default-release correspond à la date de cette nouvelle installation mais curieusement, il reste un autre profil portant la date de novembre 2017 (donc sans doute une ancienne installation) mais quand je clique dessus, les fichiers sont ceux installés aujourd'hui (default-release). Ce qui est quand même curieux...

[Cucurbitacé]

Bonjour vincentg,

Désintaller/réinstaller Firefox ne sert presque jamais à rien du fait qu’il s’installe en deux temps ; il installe le logiciel à un endroit et le profil à un autre endroit, afin que si le logiciel plante le profil ne soit pas touché.

D’ailleurs quand vous avez réinstallé Firefox, sans que vous n’ayez rien fait, il a récupéré votre profil, car il était toujours sur l’ordinateur.

Le type de problème que vous évoquez, viendrait bien plus du profil que du logiciel en tant que tel.

Pour joindre une copie écran, qui nous serait fort utile, vous devez stoquer l’image sur un service extérieur qui vous donnera un lien sur cette image que vous pourrez nous joindre dans votre intervention.
En voilà quelques-uns, à vous d’en chercher d’autres :

1°- https://www.casimages.com/

2°- https://goopics.net/

3°- https://www.zupimages.net/up.php

4°- http://dl.free.fr/index_nojs.pl


Si vous utilisez des extensions, il se peut qu’une soit un problème n’ayant pas été mis à jour, en ce cas essayez ► le mode sans échec <.


Sinon, essayez le nettoyage des fois que vous soyez infecté par quelque chose d’inattendu, je vous propose une combinaison de trois petits logiciels gratuits.

► Rogue Killer <

► Malwarebytes AdwCleaner <

► Argent Utilities < Version 1.0.7.0 Portable ; One Click Maintenance => en bas : Démarrer l’analyse ; attendre plusieurs minutes => Réparer tous les problèmes.

Bien à vous.

[vincentg]

Merci ,

- pour la copie d'images, je n'ai pas trop compris comment ça marche. Avec la 1ère adresse, je donne 2 liens en espérant que l'un fonctionne :
<a href='https://www.casimages.com/i/201101082444672492.png.html' title='Mon image'>Lien vers mon image</a>



- j'ai bien démarré sans échec mais le problème est toujours là. Je n'ai que 2 extensions : Adblock + et Norton. En mode sans échec, j'ai constaté que les plugins n'étaient pas désactivés.
- j'ai fait un nettoyage avec ZHP Cleaner ; il n'avait rien trouvé. Pour Malwarebytes, une fois l'installation terminée, il ne se passe rien...

- si le problème vient des profils, le mieux ne serait-il pas de supprimer l'ancien profil qui se trouve dans about:profiles ?

[pepersan]

Bonjour

faire un essai avec un nouveau profil: https://support.mozilla.org/fr/kb/utili ... er-profils

Pilotes graphique à jour

[vincentg]

Merci Pepersan,

- les pilotes graphiques (AMD Radeon et Intel) sont indiqués comme "le périphérique fonctionne normalement".
- j'ai bien essayé un nouveau profil mais le problème persiste. Cette question des profils est une vraie prise de tête : je ne comprends pas pourquoi, dans un profil de novembre 2017, les fichiers installés sont ceux installés hier avec une nouvelle installation de FF. Là où j'en suis, le plus simple pour moi serait de désinstaller complètement FF mais ce n'est pas possible puisque le gestionnaire de profils explique que le profil en cours ne peut pas être supprimé. Donc, on tourne en rond.
- je ne comprends pas bien le démarrage du mode sans échec puisque, quand je rouvre une nouvelle session... les modules complémentaires sont à nouveau présents. Par ailleurs, dans les infos complémentaires, je vois plusieurs modules indiqués comme activés (Amazon, Bing etc), que je n'ai jamais installés et qui n'apparaissent pas dans options de FF...

J'aimerais vraiment trouver une solution.

[Cucurbitacé]

Bonjour pepersan,


L’image et le lien que vous avez mis fonctionnent, cependant, pour le lien, vous avez choisi le mauvais encodage, vous avez pris un codage HTML, or ce forum est en BBCode.




Il y a un léger espace en blanc sur l’image, je suppose que c’est lui qui serait normal et le reste du noir anormal ; en ce cas, ce qui me vient à l’esprit, c’est un truc qui pose problème avec Thunderbird, du fait que cela soit la même mouture pour Firefox, est-ce que vous utilisez des skins (habillages) ?

Sur Thunderbird les habillages qui ont des couleurs sombres, provoquent ce phénomène, tentez si vous avez un habillage de le désactiver.

Utilisez-vous un dossier chrome avec un fichier userChrome.css ou userContent.css ?

Malwarebytes AdwCleaner, il faut le lancer, puis une fenêtre va s’ouvrir et cliquez sur : Analyser maintenant.

Pour les profils, vous supprimez ce que vous voulez, mais attention, sachez au moins ce que vous faites, la prudence voudrait qu’au minium vous sauvegardiez votre bon profil dans un dossier créé à cet effet dans Mes documents, ou sur un disque externe, voire une clef USB.

► Profil Firefox < tout en bas, une explication sur les fichiers dans le profil, à lire attentivement.


Pepersan vous propose de mettre à jour, si vous décidez de le faire, il y a un petit logiciel gratuit qui fait tout, tout seul, il compare, va chercher et installe. Une fois utilisé, il suffit de le désinstaller.
► Driver Booster <

Le mode sans échec désactive les extensions, donc Firefox tourne sans rien en complément qui pourrait l’entraver.

Bing, Amazon, wiki, Ebay ne sont pas des extensions, mais des lignes de commande foutues dans un fichier interne à Firefox, ils apparaissent en fonction de la langue choisie de l’interface.


Bien à vous.

[pepersan]

les pilotes graphiques (AMD Radeon et Intel) sont indiqués comme "le périphérique fonctionne normalement".

ça c est normal, mais il faut aller sur le site https://www.amd.com/fr/support et sélectionner ta carte graphique ou lancer la détection automatique.

Comme l a écrit Cucurbitacé, il va falloir supprimer des profils que tu n utilises pas, sauvegarde celui que tu veux garder sur un DDur ou USB

Supprimer:
https://support.mozilla.org/fr/kb/utili ... -un-profil
Sauvegarder:
https://support.mozilla.org/fr/kb/sauve ... ls-firefox

[vincentg]

Merci Cucurbitacé et Pepersan,

j'essaye de faire de mon mieux pour vous répondre mais là, je suis un peu largué, trop de choses à maîtriser en même temps et je n'y arrive pas.

- Un nouvel essai de capture d'écran (page de Ouest France) ; je n'utilise pas d'habillage, la première image (Twitter) montre cette plaque noire qui s'affiche sur un fond blanc (mon fond habituel pour twitter).



- je ne sais pas ce qu'est un dossier chrome avec un fichier userChrome.css ou userContent.css

- pour Malwarebytes, le lien ouvre sur un don pour Paypal.

- depuis hier, j'ai bien lu une dizaine de fois la page sur les profils, réparé, désinstallé, réinstallé mais je n'y comprends plus rien. Pour moi, le plus simple serait de supprimer tous les profils mais le profil actuel (donc celui qui poserait problème), ne peut pas être supprimé. Pourquoi la simple réparation ne répare-t-elle pas ?

- que faut-il faire au juste avec la carte graphique puisqu'elle fonctionne ?

[pepersan]

Quelle est ta version de Firefox (clic sur aide, à propos de Firefox)
Quelle est ta carte graphique AMD Radeon....quoi

[vincentg]

Merci,

- Ma version de FF : 80.0.2 (64 bits), les mises à jour sont automatiques.
- Il y a 2 cartes graphiques installées : AMD Radeon TM R 5 430 M et Intel R Graphics 620.
- Dans le gestionnaire de profils, en cliquant sur un profil de novembre 2017, c'est en fait le profil installé hier qui a été supprimé ; j'en ai recréé un nouveau.
- En démarrant modules désactivés, il reste quand même 3 plugins non désactivés : Codec video, Module de développement du contenu Widevine, Schockwave Flash.

[pepersan]

Firefox n est pas à jour, la dernière version c est 82.0.2, met le à jour et teste.
C est normal pour ces 3 plugins non désactivé
C est quel Windows que tu as 7, 10..

[vincentg]

- Excuse-moi, j'ai répondu trop vite : ma version de FF est bien la 82.0.2
- Sinon, Windows 10, version 2004, avec la version 20H2 en attente d'installation.
- Ce problème est entièrement nouveau, survenu dans le courant de la semaine, sans avoir rien touché à mon ordi. Ce qui m'étonne également c'est qu'il ne touche que FF et ne se retrouve pas par exemple sur Chrome ou Edge que j'utilise en dépannage.
- Comme cela fait quelques heures que je suis connecté en mode sans échec et que, malgré tout, le problème est toujours là, on peut je crois en conclure que les modules complémentaires ne sont pas en cause.

[pepersan]

Voilà les derniers pilotes pour ta carte: https://www.amd.com/fr/support/graphics ... on-r5-m430

J ai lu que : La synchronisation améliorée peut provoquer l'apparition d'un écran noir lorsqu'elle est activée.